跟单员岗位职责（通用26篇）
1、协助业务部销售工作，维护成交老客户;
2、和杭州工厂对接，协调下单、生产、交货事宜;
3、配合单证部协调安排发货，参与部分单据制作，确保按照客户要求交付产品及货物;
4、为成交客户提供售后服务。
1.负责接收客户订单信息的记录跟踪回复，确定所下订单数量，颜色，型号系列，规格尺寸，货款等
2.熟练掌握产品系列，型号，尺寸，颜色等专业知识
3.收到传真后给客户打电话确认订货内容，保证准确无误
4.跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期
5.订单完成后安排出货
6.完成领导交代的其他任务
1、负责生产、销售、物流等各部门工作的衔接；
2、商务资料文件的归档与管理；
3、CRM、ERP等软件的操作；
4.销售订单下单、合同、货款的跟进;
一、客户订单，按合同评审要求审核订单后传达到相关部门，跟踪审核结果，并将订单异常情况与客户协调处理。
二、根据生产部反馈信息掌握生产进度及欠料、品质问题等异常情况，并及时协调处理。
三、按送样管制流程下达试样通知及安排生产，跟踪样品进度及客户确认结果。安排送样、客户联络有关之事宜。
四、及时处理订单变更及客户要求事宜，并通知相关部门。
五、客户资信、客户订单、文件分发的统计番禺统计、和保存。客户报价单、报价资料之整理及归档。
六、负责客户投诉登记、初步处理、信息传递及处理结果跟踪。
七、经常与客户沟通，保持良好关系，争取客户订单。
九、按顾客满意度测量程序对客户满意度进行调查及汇总分析。
十、及时完成番禺营业部经理交办的其他之事宜。
1、维护合理库存周转，做好商品的采购周期计划，优化库存，避免临保退货和无货点击客户流失；
2、按采购计划，安排采购申请单的具体工作；
3、负责公司采购定单的跟踪：采购订单的编号、系统电脑录入；采购订单的进度跟催；与工厂的联系协调；
4、物料加工阶段的生产跟单；
5、服从上级临时安排的其他工作；
1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户，收回应收回的款项。
2.同新、旧客户保持联系增加沟通，了解客户所需。
3.接收客户的投诉信息，并将相关的信息传递到公司的相关部门。
4.掌握、了解市场信息，开发新的客源。
5.做好售后服务。
1.对应岗位需求，协调订单，跟进进度，及时反馈
2.熟练掌握各种办公软件，起草文件，合同签
3.为人谨慎细心，考虑周到，沟通协调能力强
1：协助业务跟进客户订单生产进度，确保按期交货;
2：对客户所下订单的数量及质量进行相关的监督!
3：协助业务在工作准备客户样品;
1.跟踪订单、订单的交货时间。
2.各合同、单证、发票的管理。
3.日常订单维护、确定客户订品的库存数量、有效期以及发货时间等事宜。
4.负责及时与供应商进行对账，配货财务部门做发票管理和货款申请。
5.熟练使用购销系统，包括客户信息建档、建立销售单、出库单等。
6.与仓库、物流等部门密切沟通，跟踪产品发货完成。
1、把握好设计进程，记录设计人员任务完成情况;
2、整理相关部门的工作联系单和开业信息表;
3、每天更新设计进程表，上报设计主管;
4、整理设计项目的纸面档案;
5、登记零星设计项目，并及时督促设计做好归档资料;
6、跟踪设计员的设计周期;
7、督促设计员整理设计档案，保证设计档案的完整性;
8、SAP数据录入。
1. 单证、订舱相关事宜;
2. 将客户订单的信息传达给相关部门;
3. 根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门;
4. 跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告;
5. 协助品质人员做好客户投诉处理事项;
6. 月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进;
7. 根据当月的销售实际制作月销售报表;
8. 同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作;
9. 完成上级主管安排的其它临时工作。
1、负责公司分配的客户询盘，负责日常客户跟踪，报价，以及出货事宜。
2、参与公司各项展会开发客户;
3、客户资料整理分类，邮件回复、收发;
4、其它上级交办的事务。
1.进行跟单销售工作，争取订单，完成销售目标
2.处理订单相关事宜，订单系统录入等
3.跟踪工厂订单交货交期问题，随时检查出货货品质量
4.客户往来邮件回复
5.客户订单的后期跟进协调工作， 货款回收等
1、根据设计师的产品方案，依据交付周期，把订单下至工厂；
2、下单后及时跟进生产进度，按照交货规定时间提前确认是否能准确交货并及时反馈相关进度信息；
3、全程跟踪订单的订货、排产、生产进度等相关事宜，协调物流、工厂的关系，确保订单准时、保质保量完成交付。
1、负责成品入库前二次检验；
2.负责成品的品质检验，能有效沟通处理质量问题；熟练掌握产品各部位的工艺要求和技术标准；认真查好成品，根据产品的质量标准，查好产品的各部位,尺寸.线迹、疵点、工艺要求，不漏查、少查，做到无油迹、脏迹、线头、工艺线顺直；
3、负责把控大货生产进度，严格控制不良品和确保大货保质保量按时完成
4、做好数据记录真实且有效完整；
1.负责公司与客户间的沟通
2.配合经理完成相应的工作
3.售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易：
售中跟踪：客户订单生产，发货，物流状态跟进;
售后服务：客户反馈问题处理，退换货，投诉处理等。
一、档案资料管理
1、档案资料收集与整理：收集客户资料并对信息进行汇总分析分类，整理客户信息并归档，建立完善的客户信息库
2、档案资料的日常管理：每日及时更新档案资料，定期盘点档案资料。
二、信息管理
1、负责收集、记录客户每日基本信息、需求以及意见、建议，并分类汇总，定期分析
2、信息收集整理后传递给送装售后专员，做信息处理动作后，收集处理进度和结果反馈给客户
三、负责汇总业务处理信息
1、每日汇总业务处理信息，分析日常信息处理情况
2、每周、月提交业务信息处理数据汇总及分析
1、 专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、跟踪订单的生产进度，安排产品的发货;
3、负责样品的申请、收集及分发，接待客户等销售辅助工作;
4、负责对帐及催收货款工作;
5、组织进行客户投诉或退货的处理，并将结果反馈给办事处或客户。
1、寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
2、设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
3、传播信息：将企业产品的信息传播出去。
4、推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
5、提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
6、收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
7、分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
1. 会同技术部、开发部进行工艺沟通，制作产品工艺单、辅料单、尺寸单，并负责将数据及设计要求明确传达给加工厂相关负责人。
2.对所需辅料进行统计汇总，进行采购、入库、结算，并根据大货交期及时将辅料需求提供给库房，并跟进辅料的核对、发放，直至确认工厂对接人员收到并核对无误。
3. 跟进广告样衣的制作，配合开发部做好大片拍摄工作。做好产前样衣的批版审核确认工作。
4. 安排相关面辅料的检测，及时跟进检测报告结果。
5. 全程跟进大货生产过程，及时解决生产当中出现的问题，如无法正常处理，第一时间上报至生产部经理。
6. 定期汇报生产进度和入库情况，做好大货成品查验及货款的支付、结算、发票追讨。
7. 配合商品部做好日常的产品返修维护，做好相关记录，并注意在各自负责品类的落单中避免出现类似问题。
8. 公司领导交办的临时性工作。
1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复、负责对每日客户清单的汇总和录入;
2、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交给部门经理，以便及时解决售后问题;
3、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握公司业务的专业知识;
4、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作;
5、完成上级交代的其他任务。
1、负责外贸厂内跟单、单证、报关、船务等国际贸易服务工作
2、负责对接外贸业务员，制作报价单或样品清单并跟进
3、负责对接外贸客户，跟进产品需求和外贸单据
4、负责对接厂内生产，跟进生产计划和采购计划
1、在公司业务流程运作过程中以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实的情况，
2、独立负责外贸定单在企业内部计划、生产、包装、运输等过程的跟踪;
3、生产过程应跟踪、验货，发现质量问题及时向上级领导反馈。
4、及时通知客户和货代有关货物装运的情况，保守企业商业秘密
5、协助业务员追踪样品，完成后应仔细审核样品，寄出前，必须先拍照存入电脑档案，做好产品留样工作。
6、样品寄给客户之后，应及时查询客户是否已经收到样品，做好样品追踪工作;
7、对客户在销售和使用过程中提出或出现的问题,应做好记录，接收客户的投诉信息。协助业务员或联系有关部门妥善解决，以保证客户满意。
1、接收客户订单，核对单价并下单，按照客户要求对账，开票，跟进回款工作。
2、将客户订单准确释放给到内部PMC组，跟进订单生产过程，保证订单准时交付。与客户保持良好的沟通，争取更多的订单份额。
3、熟悉出口业务操作流程，合理制定拼车方案，节约物流成本。
4、熟悉英语等其他外语的说听读写能力。
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
1、负责跟进客户的样版、订单需求，转达给生产部门，并安排装机和生产;
2、负责整理出货装箱资料;
3、与客户沟通和确认样版准备和生产过程中的各种细节，并解决客户的问题，满足需求;
4、督促跟踪生产过程，及时反馈异常;
5、负责收发客户邮件并回复。