物业客服职责要求(合集三篇)

物业客服职责要求（通用3篇）

物业客服职责要求 篇1

1、负责业主档案的管理;

2、接听业主电话，接待来访业主;

3、及时收缴物业费;

4、每日对园区环境进行巡视，发现问题及时解决;

5、完成上级领导交办的其他工作;

物业客服职责要求 篇2

1、与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平;

2、做好所在项目物业服务质量的监督和控制，定期进行客户回访，及时处理业主的各类投诉;

3、管理好客户档案资料及各项维修档案资料;

4、做好客户回访及投诉处理统计工作，并分析，提出改进措施，报上级领导审批。

5、完成领导交办的其他工作。

物业客服职责要求 篇3

1、健全物业的各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档;

2、负责对分工范围内的小区安全、清洁、绿化、设备设施运行、房屋质量返修、装修施工及环境恢复等各项事务的跟进、监管、验收;

3、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生等进行监管;

4、完成公司领导安排的其他工作事宜。