物业主管的工作职责表述（精选26篇）
职责
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
任职资格
1、男女不限，25—50岁，高中或以上学历，物业管理专业优先;
2、两年相关工作经验以上;
3、能够组织协调开展物业管理工作，协助提升项目品牌知名度;
4、参与前期策划工作，协助提出项目定位方案;
5、熟悉物业管理操作流程且掌握有关物业管理相关法律、法规;
6、执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;
7、对office 办公软件有一定的操作能力。
1. 在上级的领导下，负责带领当值保安执行各项安全保卫工作，维护人员的生命和本商业项目财产的安全，保证正常工作秩序;
2.定期对本商业项目内各区域及重点要害部位的治安安全和防范措施进行检查，及时发现存在的各种隐患或问题，并上报上级或督促有关部门，采取有效措施进行整改，杜绝隐患的存在和发生。确保本商业项目的安全;
3. 制订并落实好重要贵宾，提前做好重大节假日及租户活动期间的安全措施(包括人员、车辆出入及有序的安排停车等方案)。切实做好安全保卫工作;
4. 熟悉并掌握本商业项目安全工作情况，及时了解各种突发事件和情况报告，妥善处理并上报上级有关部门;
5. 经常深入本商业项目各区域，及时掌握现场的治安情况并负责汇总至上级;
6. 及时调查并处理办公楼内发生的治安、交通事故、刑事案件及突发事故，协助和配合公安部门做好调查、取证工作，并及时将情况汇报上级;
7. 负责统计保安各岗位的人员、车辆、物品进出登记情况;
8. 主动关心当值领班和保安人员的思想动态及工作情况，善于发现问题并及时解决，团结员工共同作好办公楼的安全保卫工作;
9. 督促检查员工注意仪容、仪表和礼貌服务，做好保安培训工作。
10. 负责对新进的保安人员录取岗位培训等工作、并对属下员工的当值情况和工作考核提出建议性意见;
11. 完成上级领导交办的其他任务，及时处理各项突发事件。
职责：
1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。
2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度工作计划，落实项目的多种经营业务。
3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的服务和环境。
4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。
5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。
岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;
2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;
3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;
4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;
1、建立并保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，协调各部门之间的关系，保证项目工作质量，服务水平达到公司的要求;
2、组织物业管理相关费用的收缴工作;
3、处理客户投诉，组织开展业主意见征询及满意度调查活动;
4、根据实际情况拟定部门物资及人力需求计划，合理调配人员，控制人工成本;
5、根据实际需要和总公司要求实施培训计划，发掘员工潜能，培养全面型物业管理人才;
6、负责本项目员工的日常管理工作，负责本项目员工的考勤及绩效考评;
7、制定本项目工作计划，并保证计划的贯彻执行，召集和主持部门主管的例会，研究处理本项目物业管理工作;
8、完成公司领导下达的其它各项任务及日常工作。
职责：
1、安管员人事管理，招聘面试、人员培训(入职培训、安全预案培训等)、员工思想沟通(稳定员工流动性)、人员排班、队列训练;
2、业务职能 根据国家相关法律法规和公司管理标准，建立本广场安全管理制度，结合本广场实际工作制定各类治安应急处理预案。 建立并完善商业防盗体系。 定期对安防设施设备进行检查，配合维保单位做好安防设备维护、保养。 参与商铺义务消防队建设。 做好当地公安机关外联工作。;
3、重大事件管理 突发事件：培训突发事件预案、现场管控。 重大活动：制定重大活动安全预案、组织人员预案培训、活动期间现场管控。 安全事故：安全事故现场的维护与处理，安全事故报告与分析。
任职资格：
1、同岗位3年以上管理经验;
2、能够吃苦耐劳，具备良好的团队管理能力;
3、能够有效应对解决突发事件。
1、实验室园区物业服务标准、范围、管理办法制定以及物业公司的招标文件拟定、参与招标；
2、制定园区物业服务的年、月工作计划，对接物业服务公司的日常工作管理和考核；
3、定期收集各物业使用单位的反馈事项、督促物业公司及时处理完善，保证安保、卫生保洁、会务、设施的正常运行；
4、基建后勤管理部日常物资采购、使用管理；
5、后勤基建管理部各类档案的收集汇编。
职责：
1、负责监督巡查商场环境、公共配套设施维护保养情况;
2、负责装修铺位和空铺设施设备巡查工作;
3、筹备和监督交铺前期准备工作，包括清洁开荒工作;
4、监督清洁、石材、除四害、白蚁防预、垃圾清运等外包工作质量;
5、负责管理外包公司，对保洁公司保洁员定期作保洁培训工作;
6、组织协调相关部门处理物业管理类有效投诉。
任职要求：
1、大专以上学历，物业管理类相关专业，持物业管理上岗资格证书者优先;
2、5年以上商业地产物业工作经验，同等岗位经验3年以上;
3、熟悉物业管理相关法律法规，熟悉购物中心管理流程;
4、具有较强沟通协调能力及应急处理能力。
职责：
1、协助部门经理负责公司物业与开发工作，处理部门日常管理工作;
2、负责部门不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
3、配合商城领导处理紧急情况，并做好善后工作
4、对部门员工进行考核，并据实进行奖罚。
任职资格：
1.30-45岁，物业管理相关专业，大专及以上;具有物业管理师证或注册物业管理师资格证者优先考虑;
2.连续2年以上物业项目经理管理经验，有大型商业广场管理经验优先;
3.熟悉物业管理法律、法规，熟悉物业管理服务标准、规范，了解物业管理项目ISO质量管理体系，项目管理经验丰富，能有效达成各项工作指标.
1、负责办理装修手续和物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
2、负责收集商户资料，做好用户档案的管理;
3、负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修 情况和服务质量，负责与商户联系;
4、负责商户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作;
5、负责商户满意度调查工作，做好关于业主/住户满意度调查的各种数据的统计分析工作;
6、负责做好商户的宣传工作，调查工作;
7、对商业中心举行的各种活动进行现场管理;
8、对商业中心公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;
9、执行公司的各项管理规章制度。
1、 协助项目经理完成项目日常管理工作;
2、 按照公司品质管理要求，对各条线的各项工作标准进行检查、监督、整改;
3、负责对外包单位的监管工作;
4、 完成公司年度收缴目标及满意度目标的成达;
5、 落实社区活动。
6、 根据各阶段工作计划完成各项工作;
7、 做好日常的培训、及定期巡检;
8、 处理各类投诉事件及应急事件;
9、完成领导交办的其他工作任务。
1.统筹写字楼物业日常经营管理，监督指导各项物业工作的开展;
2.健全物业管理制度、体系及操作流程流程，规范物业管理工作;
3.优化物业服务方案并监督落实，提高物业服务满意度;
4.维护与政府等各方的良好合作关系，维护公司良好形象;
5.负责物业板块突发事件的协调、处理，积极维护公司利益。
1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效;
2、负责组织落实、完善项目各项管理制度;
3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理;
4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性;
5、完成对项目员工的培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准;
6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合;
7、领导交办的其它工作
1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的办理;
2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;
3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;
4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;
5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;
6、及时发现问题和提出有效解决方法。
1、负责制定安全管理及检查标准的工作程序；
2、负责与派出所、街道办、综治办等相关业务政府部门的具体沟通工作；
3、协助部门经理进行消防演练和演习方案并组织实施；
4、负责协助经理对安全管理队的内务管理以及保洁、停车场的管理；
5、完成领导交办的其他工作。
1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作；
2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量；
3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷；
4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作；
5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督；
6、配合组织实施对操作层员工的培训；
7、配合实施项目的接管验收；
8、配合处理客户服务中心的突发事件；
9、配合处理客户服务中心的投诉事件。
职责:
1、制定物业管理制度，建立标准化服务体系(包括绩效考核体系、服务标准体系等)，完善细化各项标准流程，并组织实施、监督、考核;
2、指导与组织外包物业公司各项工作，包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作，并监督、考核，以确保符合公司的管理标准;
3、负责园区内企业的沟通、对接、问题的处理、合同的管理等;
4、负责同物业相关政府部门的沟通、对接、问题的处理
任职资格:
1、5年以上物业行业工作经验，2年以上园区物业管理岗位工作经验;
2、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准;
3、具备良好的沟通、协调组织管理能力，积极向上的工作心态，有较强的责任心，有优质服务的管理理念;
4、有较强的领导能力、执行力，善于管理和带领团队开展工作。
1、负责案场的服务形象管理,确保良好的客户服务和形象;
2、配合地产营销部进行售楼处活动策划,并进行人员调度管理
3、全面负责观察监督服务人员日常工作表现,主动巡视、检查各案场人员的工作情况,及时指出工作错误,并不断提高服务标准;
4、定期向上级汇报有关案场的服务情况并提出建议;
5、紧急情况发生时应有应急措施,在处理的同时告知上级,工作中主动妥善地解决常规事务,必要时通知相关部门配合解决;
6、传达事件信息,检查着装、仪表及强调服务标准。
1、协助直属上司统筹各部门内部运作，督促检查各项规章的执行情况;
2、协助项目物业中心经理完成年度契约目标计划指标
3、完成项目月度、季度、年度主营业务物业管理费服务费收缴率;
4、完成项目年度客户满意度指标及月度、季度客户满意度提升工作行动措施;
5、负责督导网格管家做好楼宇事务管理工作(包括房屋及公共配套设施运行的巡查、装修手续办理、维修申报、监管及验证)、秩序维护管理、清洁管理、绿化管理、工程维保修问题报修、录入系统及跟进等工作。
5、负责定期与塔楼清洁部负责人召开工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作的落实情况;
6、对各项工作进行统计、回顾、总结，根据实际工作情况拟定建议性改革建议呈报直属上司。
1、制定前筹物业类工作计划，并组织具体实施(包含前期物业收费标准、物业物资采购计划);
2、负责项目交付前项目物业工程管理工作，对现场进度、质量、安全提出专业性意见、对接商户，完成一铺一工程表核对、落实。
3、在获悉相关施工节点进程后，至施工现场查阅相关施工节点，并在规定时限内应输出物业点评等意见;
4、根据现场工程进度的商户分户查验，通过实测实量、观感质量、使用功能、单体达标关门共4个阶段的检查，提出相应的整改建议，并分别形成查验报告;
5、负责对接施工过程中的商户，核对一铺一表相关工程条件;
6、审核商户进场条件及施工图纸，负责商户装修现场管理，为项目装修过程中提供商户机电配合支持;
7、负责施工过程中商户的停电、停水等应急事件处理的组织;
8、交付阶段过程中召开前介资料交底及承接查验启动会，配合项目移交;
9、完成领导交派的其他事务。
1、负责落实下属员工的工作安排、检查、培训、考核、考勤等管理工作;
2、负责租户交房验收、装修办理等工作的审核;
3、负责二次装修管理工作的落实，对违规施工进行处罚，有效控制与积极配合政府部门进行查处;
4、负责检查巡视项目公共区域的设施设备运作情况，确保项目设备良好运作;
5、处理项目重大投诉，定期走访征询业户意见及组织业户满意度调查;
6、处理项目重大突发事件，及时处理问题，处理后立即上报“事件报告”;
7、不断制订和完善部门内部的管理制度及业务操作规程;
8、完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理;
9、确保公司物业范围内空调管道类设备、设施的正常运行;
10、制定公司物业空调管道设备之维修保养计划并予以落实;
11、 根据公司物业实际运作情况，制定合理的设备运行方案;
12、空调管道类工程报修的及时处理;
13、拟定所管辖范围内设施设备的管理制度并执行;
14、制订设备设施异常情况应对方案及计划并执行。
职责：
1、负责项目物业的人员管理及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系;
2、指导监督项目工作执行情况，保证物业管理服务质量达标;
3、咨询和听取租户的各项意见，处理物业问题及租户投诉，与租户保持良好的关系;
4、落实人员做好物业内楼宇管理、日常维修、清扫保洁、绿化养护、安防、车辆管理及依法制止违规装修和违章搭建等具体管理服务工作;
5、完成上级交代的其他工作。
任职要求：
1、大学专科及以上学历，物业管理类、房地产管理类及相关专业毕业;
2、三年以上相关工作经验，两年以上相关部门管理工作经验;
3、熟练使用电脑和办公软件。
职责：
1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理;
2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训;
3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表;
4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度;
5、负责日常办公用品管理;
6、负责跟进投诉事件，及时处理;
7、完成上级交办的其他事务。
任职要求：
1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验;
2、有较强的客户服务意识，身高1.60M/1.75M以上，形象良好;
3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确;
4、熟练操作办公软件，如word\Excel\PPT ;
5、有良好的抗压能力。
1、负责制定实施和完善公司安全管理工作、防火管理制度、建立健全安全管理体系和台账。
2、负责部门实施开展和各项管理制度落实，并做好监督检查和督导工作。
3、负责统筹并实施大厦安全管控区域的治安管理、交通管理、安全生产、消防工作，指导相关部门和人员做好突发事件的应急处置工作。
4、负责公司秩序条线工作流程的实施和执行，优化团队建设管理。
5、定期组织并做好安全知识培训和消防器材使用操作，做好消防安全宣传和普及工作。
6、做好公司内部各板块、各部门之间衔接相互沟通及协调配合工作。
7、做好部门人员管控、岗位布控、考勤等相关日常事务及各种接待临时任务。
8、负责与驻地政府辖区警务部门、消防、城管、街道做好外联事物工作。
1、保障项目各项设备的正常运行;
2、检查下属员工的出勤状况，合理调度人力，控制人事成本;
3、检查项目各项水、电、空调等设施的安全运行;
4、按照上级部门要求，负责实施工程改造;
5、指导项目工程施工，控制工程成本;
6、项目各项专业设备的维修、保养;
7、负责工程工具、用料的管理;
职责：
1. 全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调相关资源;
2. 管理售楼处及样板间等相关工作，提供优质物业服务，展示楼盘和品牌物业形象;
3. 配合营销活动，统筹协调销售等各方关系，并与其保持沟通，建立定期沟通制度，及时处理相关问题;
4. 处理案场发生的重大投诉和突发事件;
5. 负责销售案场物业团队建设、管理与绩效考核，统筹开展相关培训;
6. 完成领导交代的其他任务。
任职要求：
1. 大学专科及以上学历，物业管理、酒店管理相关专业优先;
2. 熟悉物业的相关法律法规，了解物业案场管理知识;
3. 2年以上物业管理工作经验，1年以上物业案场管理管理经验;
4. 具有良好的沟通技巧、自我学习能力，能较好地带领团队达成目标。
职责：
1、 负责制定大楼物业年、月、周工作计划;
2、 负责制定大楼物业各项规章制度，并监督执行;
3、 负责编制和审核物业工程费用预算以及物资采购计划;
4、 负责大楼物业人员的管理以及各项现场管理，协调本部门与其他部门的关系
5、 负责大楼水、电、空调、电梯等设施的供给、维护，使之处于良好的受控状态
6、 负责大楼环境卫生和保洁工作的管理，确保良好的工作环境;
7、 负责与业主的相关沟通，汇报工作;
8、 负责处理突发性事件;
9、 完成领导交办的其他工作。
任职资格
1、40周岁以下，大专及以上学历。
2、有相关工作经历2年以上，对工作认真负责，有敬业精神;
3、形象佳、善于沟通，有良好地处理突发事件的能力;
4、持物业经理证书(高级、中级)、全国小区经理上岗证或中级职称证书(工程师、经济师、会计师)优先考虑。