1、在物业管理部主任领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作,全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;
2、负责为商户办理装修手续;
3、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理商户投诉;
4、负责接待及处理商户咨询、投诉工作,并定期进行回访;
6、完成主任临时交办的其他工作。
1、负责团队建设及内部管理工作,统筹团队完成突发事件的协调处理;
2、负责环境、秩序、客服、工程专线服务管理工作;
3、有前期介入、交房、装修管理与后期管理经验;
4、组织团队完成公司下达的经营、管理、服务等各项经营指标;
5、协助公司开展物业服务方案编制、物业公司招投标、物业管理费备案、项目后评估等工作;
6、接收、协调和前介人员反馈的前介高风险事项,与置业职能进行有效联动,保证公司前介工作有效落地
7、协助和督促项目交付前的分户检验工作,包括分户检验计划、流程的编制及实施阶段的工作检查和协调,并提供技术支持;
8、完成公司下达的年度重难点管理工作。
1、市场管理工作中消防制度的宣贯与落实。
2、市场管理工作中消防安全的检查与安全监督工作;
3、市场日常消防台账的建立与相关文书的备档工作;
4、配合市场管理部经理对市场商户进行消防安全教育工作的。
5、负责对接消防管理部门的各项工作;
1.负责公司员工餐厅的管理;
2.负责公司环境卫生的管理;
3.负责公司园区和楼内的绿化养护管理工作;
4.负责公司员工宿舍的管理;
5.负责保洁员和保安员的日常管理工作;
6.协助处理辖区安全生产监管的相关事宜。
1、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
2、按时向上级部门提供各种报表;
3、按规定做好日常管理工作的自检,接受主管的监督检查;
4、完成领导交办的其它工作。
1) 保持物业公司同业户的联系,通过与业户接触和定期拜访,收集、整理业户信息和需求,并及时传达到有关部门;
2) 安排新入住的业户办理入住手续,领取钥匙及填写单元设施交接单,负责联系业主的搬家事宜,并作好各项登记工作;
3) 催缴物业管理费、房屋租金及其它费用;
4) 负责的整理及归档工作,建立客户档案;
5) 负责管理区内业户的接待工作,做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反映敏捷、处事稳健;
6) 按接待来访规定,做好来访登记,对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门;
7) 负责接待及处理业户咨询、投诉工作,并定期进行回访;
8) 定期对片区楼宇进行巡视,发现问题及时记录并向上级汇报;
9) 接受并处理客户投诉,做好记录,并及时向上级领导汇报;
10) 记录片区楼宇管理日志,跟进所列问题;
11) 完成领导临时交办的工作。
1、巡查物业现场管理,对工作质量进行现场监管。
2、掌握和采集市场商户经营信息,及时为商户解决物业方面的问题。
3、与商户建立良性的沟通渠道。
4、公司交办的其它工作。
)公司建筑物业及其相关设施的维护保养、使用操作的执行;
2)公司水、电、燃气、空调、电梯、防火防盗系统、环保等设备的维护、保养,日常检查;
3)公司高低压电房、设备房、电梯间等日常管理和安全防范;
4)公司厂房、物业的维修、保养,涝、汛、风、雪等各种自然灾害预防;
5)负责物业的防火、防盗、环保、安监责任
6)完成行政经理委派其他临时性工作。
1、准确掌握项目整体信息及周边配套,熟悉楼层布局方位及设施设备;
2、熟悉各部门的基本流程,做好各部门之间工作的沟通和联络工作;
3、做好物业部各二级部门之间与租户之间的沟通、衔接工作;
4、负责租户的日常接待、租户日常事务的处理及租户的维护工作;
5、负责访客登记、日常巡检、报修处理、物业管理费收缴等物业相关工作的处理;
1、负责协调和管理清洁、绿化、安保等相关工作;
2、负责楼宇、设施设备的报修、跟踪相关工作;
3、负责处理业主投诉;
4、负责与业主维持良好关系;
5、每天巡视检查各岗位工作情况。
1、负责商务中心驻场客户的日常行政类服务(包括但不限于催收租金、收集客户资料、来访接待、环境维护等);
2、针对有工商注册、税务代理等需求的客户,配合财税部收集客户相关资料;
3、利用公司提供的资源途径:58同城,赶集,搜房等专业网站进行公司各类商业房源信息的发布,进行空置办公室的招租工作,无需外出,无需电销无需应酬,面对的客户皆为中小型企业老板,创业者。
1、负责园区物业部门各项工作落实,向物业主管负责;
2、每日对所辖区域进行巡查监督,对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题,应查明原因,报主管领导解决;
3、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作,明确作业任务、标准和要求;
4、掌握各区域清洁工的基本情况,严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作;
5、负责编制用品需求计划,监控使用;
6、上级领导交办的其他临时事项。
1、负责商场日常管理工作,对通道、环境、卫生、控烟情况进行监管;
2、接待客户并主动挖掘客户对空铺位进行招商;
3、检查商场内设备运行情况,发现故障及时申报,并跟进处理结果;
4、负责客户服务工作,维护客户关系,不断提高客户满意度;
5、负责合同续约,租金、水电费催缴工作;
6、负责客户投诉与突发事件处理,维护公司利益,保护消费者合法权益;
7、负责商场防火,防盗,防事故的宣传工作;
8、负责收集与反馈客户意见与建议,发现商场管理中存在的问题,并提供可行性解决方案;
9、完成公司领导安排的其它工作。
1、协助经理制定和完善部门内部的各项管理制度、各类工作人员的作业程序及考核评分标准和奖惩措施。
2、具体负责对行政后勤、人事培训、客户服务、品质管理、信息沟通等工作的协调、组织和监督,定期组织召开工作例会,及时了解工作中存在的问题,积极采取各种措施予以改进。
3、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定,不断提出合理化建议,完善部门组织架构及人员岗位职责,并协助经理对所管辖人员的工作绩效进行公正合理的考评。
4、负责审批本部门每月的培训计划,监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果。
5、监督管理处员工业余文化生活的组织实施,增强员工集体凝聚力,提高员工素质。
6、负责部门的质量管理工作,监督管理处各项工作严格按照质量体系文件进行操作,监督各类各类文件、资料、质量记录的管理和归档工作。监督管理处内部各类检查工作,并根据检查结果予以通报,对发现的问题采取纠正预防措施。
7、负责整理汇总管理处季度管理报告,报部门经理审批,并于下季度___个月20号前向全体住户公布。
8、健全并落实小区精神文明建设公约,定期向住户宣传党和政府的政策、法规、公共管理制度和消防法规等。
9、协助经理安排每月夜间查岗人员,并将查岗结果在部门内通报。
10、改善下属的工作流程,指导下属完成工作目标和计划,并加强学习,不断提高自身的管理素质、业务技能和修养。
11、在经理休假等情况时,代行经理职责。
12、完成公司领导交办的其他工作。
1.负责公司小区物业和商铺的交楼、入伙、装修、租赁合同手续的办理,以及管理费用和租金费用的催收工作,并每月做好资金费用报表交公司上级领导审核;
2.监督与维护公司的各项用水用电管理工作,全面负责对公司的供水及供电的情况进行检查,发现故障则了解故障的原因并及时进行故障排查和维修;
3.负责制定和完善物业设施、设备、环境、安全、消防等物业管理制度及操作流程,并组织实施;
4.负责处理小区物业和商铺业主的投诉和突发事件的处理工作,并适当做好妥善的安排,并形成文件向上级公司领导汇报;
5.严格执行各项规章制度,贯彻物管法、消防法规,协助相关部门处理好业主和租户的关系。
1,根据公司安全管理的需要和门店维修的需求,及时做好门店设施安排,回访,台账登记及维修结算;
2,定期检查门店设施,设备的使用情况,完成安全整改项目的实施和监督工作;
3,配合综合管理部实施门店物资转移和安置,调拨,报废台账登记等;
4,物流仓库的零星维修巡查,定时定点完成;
5,上级交办的其他任务;
1、协助物业部派发租户租金通知单及租金欠费催缴工作;
2、负责项目相关资料的整理和归档工作;
3、每日巡查相应的物业区域,督促相关工作人员做好卫生,安全的检查;
4、每月物业检查整改表,跟进处理各种存在的整改问题;
5、协助管理处客户投诉并负责跟踪回访;
6、积极向管理处提出改善管理工作意见和建议,完成领导交办的其他工作。
1. 协助办理物业权属证更名、过户全过程手续。
2. 物业权属证等相关资料和文件的整理、保管、归档工作。
3. 协助催收租赁费、物业费,登记台账。
4. 协助物业租赁、管理合同的制订、签订工作。
1、文职工作:为已经入驻创客空间的会员提供行政服务,例如:电话接听、打字复印、收发传真、来访接待、快递收发、日常收租、开具发票、环境维护等;
2、销售工作:根据创业者的需求,帮助其匹配合适的产品服务并促成成交,(产品包括:办公室、公司注册、财务记账报税等);
3、销售工作:通过网络发帖推广的形式宣传公司业务,在58同城,赶集,搜房等专业网站进行公司空置办公室信息的发布,跟进意向客户达成合作;
4、其他辅助性工作:配合收集会员提交的相关工商财税资料以及上级安排的临时工作。
1、受理业主来电来访和投诉,及时登记、跟进、落实和反馈;
2、负责巡视检查管理区域内设施设备、安全防范和绿化;
3、负责管理区域内各项费用的催缴,并按时向上级部门提供各种报表;
4、按规定做好日常管理工作的自检,接受领导的监督检查;
5、完成领导交办的其它工作。