售后内勤岗位职责(3篇)

售后内勤岗位职责（精选3篇）

售后内勤岗位职责 篇1

职责：

1. 负责接待客户，提供相关咨询，收集故障报修、保养等服务信息，并详细记录，及时作出服务反映;

2. 根据经理的指示，及时、有效地做好派工工作;

3. 跟踪售后服务人员的工作情况，做好记录，发现问题及时报告，快速做出处理;

4. 对三包配件的帐目管理，及时与厂家沟通、申报;

5. 负责客户档案的汇总、分析及存档，建立客户维修记录表册，编制售后服务工作报告;

6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

7. 负责客户服务费用的结算，以及日常文件的收集、整理、存档工作，电子文档的整理、储存和管理等工作

任职资格：

1. 学历要求：大专以上学历;

2. 专业要求：文职类或机械相关专业;

3. 知识技能：具备一定的财务基础知识，熟练操作办公软件;

4. 能力要求：工作认真负责，积极主动，思路清晰，待人和蔼热情，懂商务礼仪;

5. 性别及年龄：，年龄22--35岁。

售后内勤岗位职责 篇2

1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

3、售后客户人员资料录入系统;

4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

5、电话回访客户;

6、其他事项的处理。

售后内勤岗位职责 篇3

1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

5、完成上级交个的其他工作