百货品质专员岗位职责（精选7篇）
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作,提升整个物业公司管理服务水平;
2、负责监督所管辖区域的现场品质,提出整改方案并跟踪落实情况;
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案,并监督执行;
5、领导交办的其他事项。
职责描述：
岗位职责：
1.品质督导：负责综合管理条线的品质督导，汇总品质检查数据，并对数据进行分析总结。针对综合管理条线，各项目存在的共性问题提出改进意见，负责本条线品质督导评分表的编制。
2.管家管理：协助品质经理开展公司级管家集训，后续管家相关制度的建立及相关配置的筹备工作。
3.条线管理：负责对综合条线督导检查标准的`培训，确保项目条线人员对该条线检查标准的熟知和掌握。
4.回访满意度：按计划节点进行回访，回访相关数量汇总，下发业主提出的意见和建议，向品质部经理汇报。
5.完成上级领导交办的其他事项。
职位要求：
1.年龄：25-40周岁；
2.教育背景：全日制统招专科及以上，有物业项目经理上岗证或物业管理师优先；
3.工作经验：3年以上同行业或同岗位工作经历；
4.工作技能：熟练运用office等办公软件，有较强的总结归纳能力及沟通能力，有团队意识，熟知物业相关法律法规，对综合管理条线检查标准充分掌握；
5.工作态度：积极认真，责任心强、原则性强，有较强的执行力，爱岗敬业。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：2年经验
职责描述:
1)收集本线条的总公司发布的相关发文，对发文内容进行传达。
2)协助上级领导制定本线条发文的制定以及发布。
3)协助上级领导进行下属人员和单位的绩效考核。 4)对部门业务类文档进行收集、分类、归档。
5)协助上级领导工作，表格文档的'填写收集，与总部进行工作上的对接。 6)会务安排、会议纪要发布7)凤凰慧、凤凰会、凤凰芯、erp、crm等系统业务的对接指导。 8)完成上级领导交代的其他工作任务。
任职要求:
1)大专以上学历，能接受应届毕业生;
2)吃苦耐劳，耐心好。
物业品质专员岗位
一、体系建设
1、负责组织公司质量管理体系的建立、实施、监督管理和持续改进；
2、负责质量管理体系的内审及配合进行管理评审；
3、负责信息管理并进行物业管理市场调查与市场预测工作，及时掌握市场动态，通过市场研究提交报告，为公司决策提供依据；
二、质量监控
管理绩效管理：1并组织实施公司员工的业绩考核工作，跟踪、督促各部门的各类工作计划拟制、审批、实施
及落实情况，并组织计划完成情况的评价；
三、技术管理与监
1、控负责物业项目的、可行性研究与服务定位；
2、负责公司工程、安防、秩序、消防、绿化等各类技术指导，组织技术提升工作；
3、负责公司各服、务技术在实施过程中的监督，组织优化工作；
4、负责公司重大、技术更新的`组织工作；
5、组织对公司各、技术流程、重要管理环节的监督、评价；
职责一：物业品质专员岗位职责
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施；
2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的分配；
3、负责公司物业管理流程的设计，并形成文件；
4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改；
5、负责公司质量意识培训工作的.组织实施；
6、负责新项目招投标及资料编制。
职责二：物业品质专员岗位职责
1、协助品质部经理做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报；
4、协助品质管理部经理做好客户满意度提升方案，并监督执行；
5、领导交办的其他事项。
职责三：物业品质专员岗位职责
1、物业质量管理体系运行和维护，各物业服务品质监督；
2、客户满意度评价及监督，管理评审，协助物业建立及其管理体系；
3、负责监检各部门日常工作，符合质量标准；
4、负责落实本项目各项创优达标工作，协助经理实施；
5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作；
6、负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合理要求的现象，及时纠正。
职责四：物业品质专员岗位职责
1、根据作业指导书检查各项目、各部门的服务标准、服务质量、工作质量，并形成书面记录，每周出具相应的品质检查报告；
2、根据作业指导书组织各分公司各项目进行服务标准、服务质量方面的互查，并出具品质互查报告；
3、对检查出的问题，督促相关部门责任人进行整改，并进行有效性验证；
4、对多次发生和普遍存在的问题进行书面报告提交相关领导，并督促整改；
5、对各职能部门及分公司的考勤违纪情况进行不定期抽查。
职责五：物业品质专员岗位职责
1、起草会议纪要；
2、负责对外文件的初步审核及各类档案的整理、归档，每半年提交总办统一归档；
3、协助品控中心负责人对青宇事业部各业务流程整理、归档；
4、整合青宇事业部内部培训需求；
5、协助进行满意度调查；
6、完成领导交办的其他工作。
1、负责公司年度质量管理方案的编制、组织与实施;
2、负责公司质量管理体系的策划及质量标准要素的.分配;
3、负责公司物业管理流程的设计,并形成文件;
4、负责定期或不定期地组织对体系文件进行评审、修改;
5、负责公司质量意识培训工作的组织实施;
6、负责新项目招投标及资料编制。
1、物业质量管理体系运行和维护,各物业服务品质监督;
2、客户满意度评价及监督,管理评审,协助物业建立及其管理体系;
3、负责监检各部门日常工作,符合质量标准;
4、负责落实本项目各项创优达标工作,协助经理实施;
5、协助物业总经理开展客服职责范围内的各项工作;
6、负责小区日常服务管理工作的'检查、监督,对不符合理要求的现象,及时纠正。