客房员工岗位职责精选集锦

  客房员工的工作内容是繁琐的,以下是小编精心收集整理的客房员工岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

  客房员工岗位职责1

  1.负责安排员工工作,做好考勤记录。

  2.带领本班员工完成主管下达的任务,检查员工完成任务的情况。

  3.发现问题及时处理,个人不能处理的及时报告主管。

  4.负责本班所属服务设施的保养,请领消耗物资,防止浪费。

  5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度

  客房员工岗位职责2

  1.负责对所辖区域的清洁卫生工作,务必达到酒店的标准,保证服务质量符合酒店要求,直接对客房部经理负责。

  2.掌握所属员工的思想和工作情况。

  3.负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。

  4.做好各项清洁工作的计划。

  5.检查当班员工的仪容仪表。检查所辖区域是否整洁、美观,发现问题及时纠正、处理。

  6.检查所辖区域的装饰品、公用设施设备是否完善,保证达到酒店要求。

  7.制定合理的清洁用品消耗限额,控制清洁用品的发放。

  8.负责对员工进行业务培训。

  9.指导和检查地後保养、虫害控制、外窗清洁等专业工作。

  10.完成客房部经理交给的各项临时性任务。

  客房员工岗位职责3

  1.根据客房部的工作和本班组所负责的客房,做好工作安排。

  2.做好本班员工的考勤、评比等记录。

  3.掌握、报告所管辖的客房状况。

  4.带领全班完成各项接待工作,检查每位员工完成任务的情况。

  5.带头执行和督促员工执行酒店的各项规章制度

  6.负责班组所属的服务设施设备的保养。

  7.负责本班所需消耗物资用品的请领、报销、报废等事项。按照消耗限额的要求,最大限度地节省开支,防止浪费。

  客房员工岗位职责4

  1.积极推销客房,开拓客源,确保销售计划的完成,保持与有关单位业务联系。

  2.处理好客户的订房电话、电传、传真业务,并做好订房资料、合同、客人资料的档案工作,并能及时报告主要客人和回头客人的情况,建议和安排领导的会见。

  3.及时掌握旅游市场价格情况,提出酒店价格调整方案和建议,及时供领导参考。

  4.掌握客房预订情况,保持与总台的联系,掌握每天旅游客人抵离数量类别,掌握客房利用率和完好率。

  5.按合同规定,及时准确催办各外定单位的资金及费用,并协调酒店同外定单位的关系。

  客房员工岗位职责5

  1.热爱卫生清洁工作,工作勤勤恳恳,尽职尽责,坚持卫生工作经常化、标准化、制度化,为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

  2.严格遵守酒店各项规章制度,按时上下班,不擅离职守、不串岗、不干私事,尽自己最大努力把工作做好。

  3.负责卫生清洁工作,保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求。

  4.对负责的卫生区域除按规定进行清洁夕卜,要及时清理杂物,随脏随扫,保持最佳的环境卫生。

  5.将垃圾、废物倒在指定地点,清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点,不得乱堆乱放。

  6.爱护卫生工具,正确使用卫生工具设备,并能够进行简单的维修。

  7.合理使用卫生清洁用品,努力降低各种清洁用品的消耗。

  8.掌握正确的卫生操作方法及程序,防止在清洁中造成环境、食品等的污染。

  9.按主管安排,定期进行灭鼠、灭蚊、灭姆工作。完成领导交办的各项工作,虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

  客房员工岗位职责6

  1.对所辖楼层客房的接待服务工作进行督导、检査,保证客房接待工作的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责。

  2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用,善于说服动员,做耐心细致的思想工作。

  3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VIP协助班组掌握布置规格和要求。

  4.每天巡视客房,使客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。

  5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表。

  6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好、物资齐全。发现损坏或故障应及时报修。提出设备更新、布置更新计划。掌握好各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。

  7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求。

  8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络。

  9.负责对所属员工进行业务培训。

  10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况。

  11.负责所属各班组的日常行政管理工作,对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。

  12.执行客房部经理交给的其他任务。

  客房员工岗位职责7

  1.负责当日楼面人力安排和调配。

  2.有效地控制成本,掌握客情房态,负责本部门设备保养。

  3.主持部门主管例会,总结前一阶段工作,布置下一阶段工作任务。

  4.监督员工执行各种操作规程,确保楼层安全。

  5.负责楼层的服务水准、卫生质量。

  6.定期对主管进行培训,以不断提高其工作能力和业务水平。

  7.处理客人的投诉及员工失误。


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