精选前台主管工作职责大全

前台主管要求善于交际,活泼开朗,口齿伶俐。善于迎来送往,接洽引导,反应灵敏。以下是小编精心收集整理的前台主管工作职责篇,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

前台主管工作职责篇1

1、 带领部门团队贯彻落实公司各项制度,努力完成公司下达的各项工作任务指标;

2、 制订本部门各岗位人员组织架构和人员配置方案;

3、 统筹执行前台接待流程及规范;

4、 统筹执行车间管理,提高维修技能;

前台主管工作职责篇2

1、 配合服务经理完善管理前台接待工作,现场管理;

2、 管理接待前台的整体形象,保持工作环境的整洁和工作人员的良好形象;贯彻执行接待业务流程,保持各项工作的畅顺;

3、 对业绩数据,活动进度,定保招揽,预约等跟踪,分析统计;

4、负责处理客户抱怨、投诉并给予解决办法;负责维护客户关系,健全客客户档案和有效地开展服务跟踪工作,全面掌据顾客的流失情况,及时采取对策来挽救流失顾客,收集客户意见,并反馈各部门制定改进方案;

5、 负责对前台所属人员的工作指导、培训、以及工作评估;

6、 完成上级临时交办的工作。

前台主管工作职责篇3

1、 有效的运作及监督售后前台服务顾问的各项工作。

2、 负责服务顾问的服务技能、营销能力的培训,以提高服务质量及业务水平。

3、 协助管理层在工作流程和效率上不断改善和提高。

4、 熟练运用厂方GTMC系统。

5、 及时的对服务顾问进行工作指导,确保有良好的业绩水平。

6、 监督服务顾问业务指标的完成情况,并给予指导,确保业务的达成,及时向服务经理汇报工作。

7、 及时了解客户的消费心态及市场行情,制定可行的促销方案。

8、 监督服务顾问相关流程的执行情况,并给予指导,以确保流程得以贯彻。

9、 监督服务顾问5S执行情况,并进行考核,监督管理。

10、 及时主动热情的接待客户,与客户沟通并建立良好的关系。

前台主管工作职责篇4

1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领取;

2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;

3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、工作;

4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作;

5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。

6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作;

7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。

8、完成领导交办的其它工作。

前台主管工作职责篇5

1、协助总经理做好公司会所运营的整体监督、实施工作;

2、传达、执行总经办下达的工作标准、工作流程及相关规章制度等;

3、协助总经理进行会所库存的管理以及运营成本的管控;

4、协助总经理进行会所卖品管理,带领运营团队完成会所运营部业绩指标;

5、协助总经理组织召开部门例会,传达工作要求并做好相关培训;

6、督导部门员工根据岗位工作标准高效工作,履行自身工作职责;

7、及时反馈和跟踪会所设施、设备使用和损坏情况,配合工程人员做好维护和更新;

8、积极主动进行客户关系维护,处理会员投诉;

9、检查确认各类营运报表的填写、录入情况,确保各类报表的准确编制、报送。

前台主管工作职责篇6

1、协助售后总监进行工作计划的拟定和任务分解,组织落实售后前台接待服务工作;

2、组织部门完成公司和厂家下达的客户满意度(CSI)指标,确保公司及售后部下达的任务达标;

3、负责售后服务部维修前台的日常管理工作,监督指导服务顾问开展业务接待工作,并进行业绩考核,推进前台的5S管理,及时完成公司下达的各项工作任务;

4、负责与车间经理共同协调前台业务和车间业务的衔接;

5、负责与配件部门协调,确保车辆维修所需的配件订单跟踪;

6、做好业务数据分析测算工作,制定并实施拓展增值业务,协助和监督服务顾问做好重要维修车辆的协调工作,随时掌控维修状态;

7、负责接待客户对品牌维修质量技术和服务态度等方面的投诉和反馈,及时处理并提出整改计;

8、负责下属工作的指导、培训、检查、监督与考核;

9、完成公司领导交办的其它工作。

前台主管工作职责篇7

1、负责医院门诊客户提供迎接、引领等的前台服务。

2、热情接待,主动安排客户咨询和外来人员的到访,尽量缩短他们的等候时间。

3、请初诊客户填写咨询单,查核各项填写内容。

4、复诊病人,根据询问复诊卡,引导复诊。及时更新客户信息,保证病人资料的准确性。


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