2024关于前台接待的职责最全（通用31篇）
1、接待来访客户并及时准确通知被访人员;了解项目并完成独自带看项目;
2、负责入驻企业的快件收发、环境维护，保证设备安全及正常运转;
3、负责整个联合办公环境卫生管理及用水、用电安全，环境温度管理，以保障供应;
4、完成上级主管交办的其他工作。
1. 负责礼貌接待展厅和客户休息区的客户，递上茶水或饮料，并且及时添加
2. 负责向客户讲解会员卡的申请、更换方法，协助客户领取会员卡、各种赠券以及积分礼品的选购和派发;
3. 登记并统计当日到访客户资料，每周汇总上报;
4. 负责客户休息室及展厅的报纸、杂志、展架等物品摆放;
5 协助保洁员维持展厅日常清洁;
6. 完成上级交办的其他工作
1) 上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。
2) 穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。
3) 当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。
4) 在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。
5) 访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。
6) 对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。
7) 遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。
8) 遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。
9) 清楚了解大楼客户的名称。
10)每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。
11)协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。
12)做好上级指派的工作。
1.负责办公室日常办公制度维护、管理。
2.负责办公室各部门办公后勤保障工作。
3.负责公司活动的组织、物资采购等。
5.处理公司对外接待工作。
6.按照公司行政管理制度处理其他相关事务。
1、接待来访办公室的客人；
2、收寄邮件、包裹、快递等，随时整理保持办公室整洁。
3、办公室各类文件报签工作，负责领导的行政日常事务
4、办公室会议准备：接待参会人员、安装并保管投影仪和电脑等物品。
5、办公室日常行政文书工作。
1、负责公司重要办公物资的保管与管理；
2、负责办公室环境监督、检查清洁；
3、负责接待引带来访客人；
4、负责人员入职登记
一、岗位职责
1、负责进入学校办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责学校邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。
4、保持前台环境清洁。
5、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
二、工作权责
1、前台整理、清洁。
2、接待来访家长、重要宾客并进行指引及提供相关服务。
3、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通学校相关领导。
三、工作具体要求
岗位职责一：热情接待访客
1、为学校来访家长设立登记本，所有来学校人员均须登记，（老板的熟朋友可免登记）。登记本上注明来访人姓名、人数、来访事由、出入时间。
2、上班时间必须在岗。如因公务需外出，经直接领导批准可离岗。外出期间，由直接领导安排前台接待人员，必须保证前台无空岗。如无法安排人员，前台接待人员不得外出。私事不得离岗。
3、学校有来访客人，来客行至前台一米以内，前台接待必须起身微笑相迎，说礼貌用语，招呼家长就座。客人坐下后，前台接待方可就座。
4、家长提出个人要求时，前台接待必须认真聆听，有必要时做好笔记，如遇无法处理的投诉，则请家长稍等，请相关领导出面解决。岗位职责二：礼貌接听电话
1、电话铃响三声内接听，如超过三声后接起电话，则应说“不好意思，刚才有事走开了，请问有什么可以帮到您？”
2、接听电话时用规范的'语气说：“您好，教育！”来电人提出要求，须记录的必须及时记下，如需转达他人的，需记下来电时间、来电人姓名、事由、相关事项。
3、接电话时必须注意礼仪，语速平和，保持自然、得体、大方的形象，不得嘴里吃东西，不得前仰后合。说话时控制音调，不得过于吵闹。
4、接电话不得先于来电人挂机。（私人电话除外）岗位职责三：保证接待前台工作环境
1、接待前台除学校宣传单、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品，不得在前台吃食物。
2、前台只能由接持人员坐，其他人员不得进入。公司人员不得聚在前台闲聊，如有公务需探讨可进入前台，但不得超过十分钟。需超过十分钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员同时须向上级领导申请安排。
3、协助保洁专员做好前台的清洁工作。岗位职责三：接待礼貌礼节
1、接待家长要自然大方、稳重热情、有礼貌，熟练运用“十一字”礼貌用语，做到微笑服务，用好敬语。
2、不询问客人的年龄，特别是女家长，不要询问家长的履历、工资收入、衣物价格。对奇装异服的人不围观，不交头接耳，对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。
3、不得有对来客有过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小心的现象，不得对来客指指点点。
四、本《工作细则》对前台接待的各项工作内容提出具体要求，如有违反要求的，将视情节轻重予以处理：
1、违反上述各项规定，一个月内达到三次以上（含三次）的，视为失职，公司将公开批评。
2、违反上述各项规定，一个月达到五次以上（含五次）的，视为严重失职，当月绩效考评列为不合格，行政事务部经理开具扣罚通知书，扣罚现金50—100元，并加强相关的学习培训。
3、违反上述各项规定，一个月内达到十次以上，或累计超过十五次的，视为不合格，公司予以调岗，如无法安排岗位的，予以辞退。
1. 做二休二要倒班：
2. 接听电话、接待及处理客户咨询，投诉及服务要求并做好记录与跟进工作;
3. 办理租户入店、离店手续;
4. 处理日常前台事务、部门联系;
5. 完成上级交办的其他各项工作。
1，管理学员的课程表以及课程进度
2，负责学员的课程管理工作(包括课程排位、调整，续约及赠课提醒)
3，与老师、家长和学员保持密切的沟通，定期反馈课堂观察、追踪并保障教学质量，帮助家长解决育儿问题，与家长保持良好的关系
4，提高客户满意度，达成续费和推广指标
5，处理来自家长的意见投诉
1、负责顾客接待及电话接听，并做好预约登记
2、学习办公软件的操作，负责做每日报表及相关表格的填写
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息；
4、负责订水、订报，信件、包裹的安排及与快递公司的联系；
5、完成上级交给的其它事务性工作。
1.负责公园前厅服务区接待，与顾客保持互动，解答相关问题;
2.组织维护前厅秩序，为顾客提供赛前引导服务;
3.熟练使用POS系统，顾客排场、会籍开户和存档工作;
1 : 负责前台服务热线的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
2：负责来访客户的接待、基本咨询和引见，保持良好的礼节礼貌。
3：员工考勤统计。
4：会基本使用电脑办公软件、打印机、复印机等。
5：完成领导交办的其他工作。
1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;
2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作;
3、协助教师的工作;
4、将学员信息及时准确的做好记录;
6、负责老师和学生的签到;
7、对校区环境和学员安全进行日常监督。
8、日常卫生清洁。
1、初诊接待：接待咨询时言辞举止简洁明了，既要凸显自己的专业水准，又不可言辞过于专业术语。
2、安排就诊：根据初诊顾客的主诉及治疗意愿，以及医师的擅长专业，快速做出医师的选择。
3、预约、回访：合理的预约不但可以使顾客满意，而且大大提高医师的工作效率。关于回访，必须及时跟进。
4、收费统计：除了常规治疗的收费外，每天应使用口腔科操作软件，进行当日的日报表分析。
1、熟悉前台的各项程序与标准，提供热情周到的对客服务。
2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。
3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。
4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神，紧密合作，保持酒店的正常运行。
5、岗前做好对客服务的准备工作，如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。
6、完成前台的各项工作，如入住登记，离店办理，外币兑换等。
7、完成上级领导安排的其他任务。
1、负责中心来访学员及家长的接待;
2、负责电话的接听、转接及记录等工作;
3、负责处理客户信息;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
1、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务.
2、 负责客户休息区的环境卫生及绿化布置,每日清洁.
3、 负责客户休息区用品的及时更换.
4、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报.
5、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐.
6、 完成部门负责人交办的相关工作.
<1>接待来访客人并及时准确通知被访人员;
<2>收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
<3>负责前台区域的环境维护，快递收发;
<4>协助公司员工的复印、传真等工作。
1、负责电话接听、客人来访迎送等招待工作;
2、负责办公用品的采购管理等总务事项;
3、协助上级主管对各项人事行政事务的安排及执行;
4、完成上级交给的其它事务性工作。
1、配合接待主管完成部分来客接待工作；
2、负责员工出差预订机票、火车票等，差旅人员行程及联络登记；
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；
4、在前台负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档；
5、负责访客、来宾的登记、接待、引见。
1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责前台卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊;
5、打印、复印文件，收发传真，制作办公表格等;
6、联系公司各部人员，收发公司内部文件;
7、领导安排交付的其他工作。
1、为顾客办理入住、离店手续；
2、负责访客的接待及相关访客留言的处理；
3、处理顾客投诉及被安抚；
4、提供客人叫醒、问询服务；
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
6、销售客房，推广和销售会员卡；
7、负责酒店房费和二次消费的收银；
1、负责会员接待、登记、引导以及来电咨询、预定等处理工作;
2、接待、处理会员场地预定、询问、投诉等事宜;
3、做好会员入场、离场时的登记、钥匙、房卡等物品收发等工作;
4、做好巡场工作，为会员提供及时、优质的服务;
5、完成上级领导交办的其他工作。
1、负责宾客的入住接待及离店结账。
2、负责收集宾客入住意见并及时汇报。
3、负责夜审及报表打印。
4、尽力满足宾客入住期间合理需求，为宾客提供喜出望外的入住体验。
1、负责公司来访客户的接待;
2、负责行政板块服装采购、办公用品采购、档案管理等工作;
3、负责办公环境的管理;
4、负责公司行政接待的协调与安排;
1、负责公司包厢接待服务事宜，提高服务质量；
2、负责会议室接待、摆放、服务事宜；
3、负责来访客户接待工作事宜；
4、负责总机电话接听、转接，做好电话咨询工作；
5、负责前台区域卫生情况，保持干净整洁；
6、负责饮用水发放、登记等相关工作；
7、上级安排的其他工作。
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、负责对来访客人做好接待，登记、引导工作，及时通知被访人员;
4、责快递、信件、包裹的收发及与快递公司的联系;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
1、为散客、团队、VP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡
2、负责酒店电话业务和客房销售工作
3、负责办理客房的换房手续负责办理客人离店结帐手续
4、保存好住店客人的资料做好传真收发、预订确认工作
5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务,为住店客人提供行李、
物品寄存服务
6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购
物等各类信息
7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护负责接受酒店设备设施的报修工作,
并及时报告工程人员
8、做好交接班工作
1、负责驻场会员的行政管家服务工作;
2.负责做好系内外来访人员的接待、对外宣传和联络工作;
3.做好电话的接听、记录、转达工作，做好会议服务工作;
4.负责各类档案的收集、整理保管和转递。做了各类文件资料的立卷、存档和查询工作等。
5.负责客户相关事宜的对接，并协助推广相关商务服务 。
1.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，不延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.能应付基本文员所需要完成的工作，收发传真、信件和报刊;
4.协助维护办公环境及秩序;
5.完成领导交办的其它工作。
1、负责诊所日常预约、分诊，导诊，收银，门诊量统计等前台工作;
2、负责门诊部前台接待、客户迎接、引导;
3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;
4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;
5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;
a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;
7、诊所日常行政工作;
8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;
9、负责诊所资料的分类归档及整理;
10、完成领导交办的其他相关工作。