售后技术支持工程师的主要职责说明文（精选31篇）
职责：
1、负责收集相关故障、疑难问题，对简单问题进行排查处理，编制汇总故障、问题，定期提交汇总报告
2、协助客服部和开发人员排查解决问题
3、对内以邮件或书面形式进行工作上的沟通、协调工作
4、对其他部门成员和新入职员工进行技术培训和指导，提高成员的技术水平
5、负责向上级反馈遇到的问题及工程进度工作
6、服从安排有计划有安排的去现场协助测试，现场机器设备的安装调试、配置以及施工
7、对出现的故障，能按照公司标准对各类日志进行流程查询分析故障原因并解决问题，针对尝试解决但暂未找出原因的问题是以问题+初步的分析与判断的方式记录并向相关人员反馈
8、完成领导安排的其他任务
职位要求：
1、有一定计算机基础，能熟练操作电脑
2、有较好沟通及现场解决问题能力，现场控制能力强
3、良好的用户服务态度和意识，能适应枯燥的工作环境，可以适应出差
4、熟悉常见PC服务器、存储设备、网络通信与传输设备、安防设备的安装、调试
职责：
1.维持客户关系，进行技术展演、咨询 ;
2.负责产品安装，调试，维护;
3.提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
4.收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前、售后技术分析支持工作;
5.配合完成项目实施、验收工作。
岗位要求：
1、大专及以上，电子信息、计算机专业类毕业优先;
2、有LED行业经验的优先考虑;
3、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
4、良好的人际沟通能力和团队协作意识;
5、工作认真，责任心强，善于表达，积极热情;
6、能吃苦，服从公司领导的安排.
7、能适应长期在外出差，具有一定抗压能力;
职责：
1、配合销售部门，对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试，售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档，并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪，并反馈跟踪结果，并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，电子、自控等相关专业;
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验，有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用，具有电子电工、通讯和一定的软件知识;
4、能吃苦，有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历，机械专业;
2、相关专业，有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
职责：
1、负责公司设备在客户现场的安装、调试及后期维护工作，通过现场方式或远程方式提供技术服务来解决客户问题;
2、按照公司要求做好维护报告，及时准确汇报所有现场问题的处理情况，收集和评估现场相关的技术信息并作出相应的措施计划;给市场部提供市场和客户反馈及其他有价值的商业信息;
3、熟悉公司的产品，能够快速完成公司安排的各项任务、用户培训以及突发事情的问题解决等。
任职要求：
1、本科及以上学历，光电、物理学相关专业，熟悉激光设备以及激光应用方面的专业知识，优秀应届毕业生优先考虑;
2、能适应长期或短期出差;
3、踏实肯干，责任心强，善于学习和分析所遇到的技术问题;
4、具有较好的客户服务意识，为人谦和耐心，善于处理人际关系，能承受客户现场的工作压力和客户压力;
5、心理素质好，应变能力强，能言善辩维护公司形象。
职责：
1、负责我公司通信设备的安装、调试、维护工作;
2、编写项目方案、项目前期技术文档;
3、负责公司通信产品运行重大故障处理;
4、制作演示文档，进行项目前期技术方案的客户交流。
职位要求：
1、熟悉主流通信设备的调试、维护;
2、熟悉以太网、局域网相关知识，熟悉数据方面或传输方面故障处理流程;
3、具有CCNA或CCNP认证，熟悉路由交换理论知识或熟悉SDH等TDM产品知识;
4、1年以上项目实施或通信设备维护经验;
5、良好的客户沟通技巧与团队合作精神(有售前工程师工作经验者优先考虑)。
职责：
1.负责公司桌面基础运维及设备日常维护;
2.负责公司内部、外部客户技术支撑，保障售前、售后服务正常进行;
3.负责公司销售体系技术培训相关事宜;
4. 负责公司供应商伙伴技术培训;
5.负责收集客户提出BUG和需求，进行整理汇总，并提出改善方案;
6.负责公司内部文档资料收集整理，并及时进行分享;
7.负责对部门内部建设提出合理化建议。
任职要求：
1.大专以及上学历
2.两年以上同岗位工作经验
3.从事过技术客服、采购、仓管类职位者优先
4.具有优秀的分析问题、解决问题的能力和较强的沟通协调能力
5.能吃苦耐劳，适应加班、能够承受工作压力
职责:
1、负责公司设备现场安装调试及售后服务工作;
2、处理客户产品方面的维修，及时向客户反馈结果并定期回访;
3、指导客户正确操作、保养设备、解决常见问题、介绍相关知识并收集整理客户的反馈信息;
5、组织实施对客户技术培训。
6、项目现场接货、安装、调试
7、为销售团队提供技术讲解和技术文档
要求：
1、 计算机相关专业，大专及以上学历;
2、熟悉计算机操作，动手实践能力强
3、学习能力强，思维严谨，能够举一反三处理问题，做事认真负责，具有良好的沟通能力和对工作对客户高度负责的工作责任心，有吃苦耐劳精神。
4、能够适应出差;
5、具有很强的应对和处理突发事件的能力。
职责：
1、配合业务沟通前期安装方案，熟悉公司产品出系统施工图;
2、安装前期技术施工指导工作;
3、完成各类客户培训及产售后服务工作，及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;
4、解答客户的有关技术方面问题，为顾客提供技术升级服务。
岗位要求：
1、中专学历，21-30岁，理工科机械、电子、网络、建筑相关专业，;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验，有责任心，吃苦耐劳，服从安排;
3、能适应外地出差，吃苦耐劳;
职责：
1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;
2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;
3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;
4、配合销售人员进行紧急事务的处理;
5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;
6、部门主管安排的其他任务;
任职要求：
1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;
2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;
3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;
4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;
5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。
6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。
职责：
1. 掌握公司在售产品线的各型号产品包括硬件特性、软件功能等产品特性;
2. 处理技术服务工作，包括但不限于远程对接解决客户技术问题、外勤出差到客户处上门调试等;
3. 协助整理、编写技术调试文档，面向客户技术人员做好培训指导工作;
4. 协助搜集相关市场信息、分析市场动向，针对具体产品，测试和分析竞争产品的优缺点;
5. 在技术服务或产品测试过程中能主动发现产品功能设计或软硬件需要改进的地方，及时向上级部门汇报;
6. 协助参与研发新产品、新项目测试和改进工作，学习新产品新功能特性;
7. 完成上级部门安排的其他工作事项。
岗位要求：
1、大专或以上学历，机电/自动化/电子类专业;
2、一年以上同职位工作经验，熟悉伺服驱动、电机类调试者优先;
3、积极主动抗压能力强、责任心强，严谨细心、沟通协调能力强
4、能够适应短途出差
职责：
1. 执行工程项目及零售产品(考勤、门禁 消费、 停车通道等系列产品)的安装 调式培训事宜;
2. 执行工程项目及零售产品的维修事宜;
3.根据项目进度，确定合理的要货时间、安装时间、安装进度;
4.对所有维修事项进行详细记录并整理反馈;
5. 配合销售部人员做好项目及零售产品的验收工作;
6. 远程安装，培训，讲解;
任职资格
1、大专以上学历，计算机相关专业;
2、相关专业，有1年以上工作经验;
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;
职责：
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。
任职资格：
1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。
2.普通话好，良好的沟通表达能力。
3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。
4.可以短期或长期出差。
5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
职责：
1、现场了解确认工厂客户工程师在工具选用、定制工装等方面的需求;
2、针对需求提供简单方案;
3、无法提供方案时，准确全面的向领导描述需求;
4、对所售产品的简单售后支持;
要求：
1、机械类理工科专业大专以上学历;
2、动手能力强;
3、学习能力强;
4、具有驾照者优先考虑。
职责：
1.负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护;
2.通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持;
3.接受省内出差任务;
4.负责公司内部机器的维修，检测;
5.通过日常维修工作，定期提交维修总结报告;
任职要求：
1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;
2.电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先;
其他要求：
1..年龄20-35岁，中专及以上学历;
2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;
3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。
职责：
1.每日各类在线的售后技术支持。
2.每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3.处理所有网段的攻击以及后续操作。
4.服务器的日常以及突发维护。
5.服务器的重装以及环境配置。
6.检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7.公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8.公司安排的其他配合工作。
9.记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10.每日做好交接班工作。
任职要求：
1.计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取
2.工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心
3.能接受早晚班
4.抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力
5.具备良好的服务意识
职责：
1、负责应急通信系统项目技术支持、后期实施工作;
2、 对公司施工完成的项目进行售后维护，项目主要有应急通信车、机房建设、综合布线、视频监控、智能楼宇建设等;
3、按照要求提交项目相关文档及日常工作报告等。
专业及技能要求：
1、专科以上学历;
2、卫星、自动化、无线电、计算机网络、通信相关专业;
3、熟悉卫星、集群、单兵、视频会议等相关通信产品的安装、使用;
4、一年以上卫星应急通信系统相关产品实施和维护工作经验;
5、有视频会议经验、卫星系统实施经验或车辆改装经验者优先;
6、能适应经常性出差，可以熟练使用office软件;
7、良好的沟通协作与表达能力，责任心强。
职责：
1、负责公司产品的售后服务和维护;
2、负责及时向技术中心反馈客户对产品的要求和意见，定期向部门提供产品质量的汇总信息;
3、负责客户关系的维护;
4、参与用户培训，提供现场指导等售后技术支持。
任职要求：
1、大专及以上学历，电气自动化、机电一体化等相关专业毕业;
2、二年以上相关工作经验;英语CET4及以上;具有一定的英语口语交流能力;
3、有海外售后服务经验优先考虑;
3、具有很强的分析和解决问题的能力;
4、具有较强的服务意识和责任心，良好的沟通和协调能力、项目组织能力;
5、团队精神强，自学能力强。
职责：
1、熟悉售后服务流程，有处理危机的经验;
2、有培训能力，表达能力强，对数字敏感、善于聆听;
3、出差全国4S店经行产品实车培训以及实车试装;
4、能承受工作压力，具有高度的保密意识。
任职资格：
1、男、女不限，中技以上学历;
2、一年以上车辆拆装经验;
3、熟练使用OFFICE办公软件，有C1驾照;
4、能吃苦耐劳、能接受上级工作安排;
5、维修等技术工作经验者优先。
职责：
1、负责客户现场操作技术培训，并收集客户反馈意见;
2、负责完成电子元器件设备及系统安装调试，如动环安装调试、软件系统安装调试、智能化产品安装调试等;
3、对所安装的设备及系统在移交前完成自检，配合客户验收，项目移交;
4、负责所有电子产品及系统的售后技术故障及时处理;
5、排查设备安装调试的故障及安全隐患。
任职要求：
1、大专或以上学历，有IT相关行业经验优先考虑;
2、有售后技术支持工作经验，擅长硬件设备和软件设备安装调试优先;
3、具体良好服务意识和适应能力、善于沟通，工作需较频繁出差，能独立处理安装调试技术问题，并能培训或给予技术答疑;
4、能适应高强度工作及出差。
职责:
1、负责客户需求的引导和确认，将需求形成规范文档正确无误反馈给研发;
2、掌握产品技术与解决方案技术，负责项目实施过程中的技术支持工作;
3、指导客户现场安装与维护的设备调试技术工作;
4、负责处理客户使用中的问题、售后返修对接等工作。
任职资格:
1、大专或以上学历，计算机硬件、软件、通信等理工科专业优先;
2、良好的沟通协调能力、抗压性及动手能力;
3、有IT网络应用、Linux、数据库、软件开发或硬件原理知识基础;
4、该岗位工作常驻地涉及全国区域，可接受国内长期外派优先考虑。
职责：
1、负责产品的售后技术支持、维护等工作;
2、对已销售软件提供安装、调试等技术支持，解决客户在使用中的遇到的疑问，排除使用障碍;
3、对客户进行软件安装、使用和维护的培训;
4、建立相关技术文档;
5、收集客户的新需求，为客户提供升级解决方案。
任职资格：
1、计算机、网络工程等相关专业，大专及以上学历;
2、应届毕业生或一年以上项目实施经验更佳;
3、精通Windows、Linux等操作系统，精通安装环境配置，系统调试;
4、熟悉Oracle、MySql等数据库操作;
5、较强的独立分析问题和解决问题的能力;
6、具备良好的沟通表达能力，对工作认真负责，不断自我提升，有较强的独立工作能力和团队协作精神。
职责：
1、项目实施的直接责任人，负责组织项目实施的全过程;
2、制定项目施工计划，负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;
3、负责对项目分包单位的全面管理，项目协调与跟进;
4、负责项目实施工程中对新员工的工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;
5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改，提出可实行性方案;
6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。
【任职要求】
1、熟悉BAS专业调试，包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试，以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;
2、3年以上相关工作经验，可接受出差;
3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。
职责：
1.对网络系统平台的用户进行系统使用指导;
2.收集客户需求，协调处理客户问题;
3.应用电子表格快速处理系统数据;
4.协助开发团队进行相关数据测试;
5.完成上级安排的其他工作。
应聘条件：
1.计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先;
2专科及以上学历;
3.熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先;
4.语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作;
5.做事踏实，行动力强。
职责:
1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训;
2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护;
3、负责公司项目的实施(高校实训室建设)，负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进;
4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试
5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通;
5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作(电脑、服务器、打印机等);
6、完成领导交付的其他任务。
岗位要求：
1、能适应省外出差;
2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生;
3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装;
4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求;
5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。
职责：
第一、了解阀门构造、原理及应用1年以上泵阀维修经验
第二、负责阀门整机装配、试压、主修平衡阀、蝶阀、水泵
第三、协助销售工程师完成公司的销售目标及售后产品保养，熟悉各类阀门产品的技术参数、功能和应用条件
第四、为客户提供售后技术咨询，遇到产品售后质量问题，需熟悉产品故障原因，解决售后维修问题
第五、对于特殊产品，需负责现场技术指导和系统调试等工作。
任职要求：
1、最好具备机械专业或者电气专业的学科背景。
2、有一定的沟通和协调能力，有团队协作精神、工作严谨细致、善于分析总结、有良好的职业道德操守，品行端正，责任心强。
3、熟悉电脑和常用的办公软件、可以适应异地短期出差。
4、有驾照，能开车。
职责：
1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;
2、负责项目实施过程中与客户的协调;
3、负责项目的验收与交接工作;
4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。
职位要求:
1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业;
2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可;
3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识;
4、能适应经常出差，出差补贴200-220/天;
5、具备吃苦耐劳的品质;
6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。
职责：
1、 提供相关产品的技术服务和售后维护;
2、客户现场产品测试、安装、维护、故障排除;
3、 建立良好的客户关系，负责解答用户的技术咨询，解决常见问题;
4、负责为客户提供设备性能和操作规程培训，完成技术支持方面的工作，制定客户巡检计划并及时提交巡检告;
5、做好客户信息管理，对客户需求进行分析，及时协调处理突发事件及客户重大投诉与建议等
6、配合销售做好产品市场推广，技术应用的推广和培训。
7、 处理各种常见售后故障并及时反馈。
任职要求：
1、35周岁以下，电力电子、计算机等相关专业大专以上学历;
2、负责现场的设备安装、调试等各种技术支持工作;
3、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，并及时准确的把现场信息反馈给公司项目负责人;
4、熟练使用AutoCAD软件，熟悉电气系统线路图的绘制和接线，具有良好的系统设计经验，技术方案的编写能力，能阅读英文技术材料;
5、 有较强的独立分析、解决问题的能力及较强的沟通能力，有良好的团队意识及较强的学习能力，能够承受工作压力。
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、检查和测试公司生产的医疗设备;
3、对故障设备进行维修和更换损坏零件
4、处理客户反馈，并解决售后技术使用问题
任职资格
1、具有医学器械、机械、电气、自动化、电子等相关专业中专以上学历;
2、具有丰富的专业知识和技术储备;
3、具有吃苦耐劳、团队协作的精神;
4、具有认真负责的工作态度;
5、具有研究求新的学习意识;
6、具有良好的沟通能力;
职责
1、智能化项目技术支持、系统调试。
2、根据客户实际反映问题进行售后支持。
3、修理更换故障产品。
4、处理好重点突发情况，了解并及时真实汇报。
5、积极与客户沟通，了解相关情况并及时向总部汇报。。
任职资格
1、具有一定的电工基础知识以及一定的操作经验。
2、机械装配能力及动手能力/较强，熟悉一般机械装配工艺，熟悉电子电路、要求会电烙铁焊接。
3、较强表达能力及组织能力，善于沟通。
4、工作认真负责，为人谦虚，有强烈的服务意识及精神。
5、大专以上文凭，机械、机电、自动化相关专业。
6、持有电工上岗证者优先。
职责：
1.对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检;
2.实施车载盒子在客户现场的调试和安装;
3.负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度;
4.整理产品使用中的问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。
岗位要求：
1.全日制大专以上学历(优秀应届毕业生可考虑);
2.有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题;
3.熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优;
4.工作热情度高，积极主动且学习能力强;
5.做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。