1.配合经理做管理、行政等相关工作;
2.负责考勤和纪律的监管和记录工作;
3.负责考核的整理及统计;
4.查看BI，监管各坐席的工作状态及各项指标完成情况;
5.随时关注整体工作进度,汇总数据分析表，针对性进行跟进与辅导;
6.日常管理工作及日报检查和完善;
7.检查客服及组长的工作情况，发现问题，及时解决;
8.定期整理部门花名册;
9.覆盖表的更新及管理;
10.负责周报的制作和改进，并上传到OA;
11.负责给部门员工出试卷、开月例会;
12.为各部门提报所需的相关数据;
13.给总部提报周报月报等相关数据;
14.组织员工活动及生日会等;
15.每月提报月报的相关数据及内容;
16.负责收集用户的准确信息，及时更新用户电话。
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
1.负责本车间生产和成本控制
1.1 每天生产通知的接收(包括口头通知);核实生产配方及原辅材料的储备。
1.2 检查生产前设备运转和能源供应情况。
1.3 监督检查生产过程，发现问题及时解决或上报。
1.4 检查生产设备运转状况，发现问题及时解决或上报。
1.5 填写生产操作记录，做好产品、半成品标识工作， 。
1.6 汇总上报当班生产情况，及时留样并上交生产部经理。订单生产完成率达 95%,留样 上交及时并标识清晰准确，合格率达 98%。
2.负责过程质量控制
2.1 巡检各工序质量、工艺控制点。
2.2 监督检查工艺卫生，环境卫生。
2.3 严格执行计量法规， 按要求进行计量管理， 做好计量器具的校验， 检定， 维护等工作。
2.4 监督检查原料，半成品、成品是否异常，并协助解决当班异常质量问题。
2.5 检查质量记录，发现问题及时解决并汇总上报。
2.6 参与部门质量分析 。
3.负责本车间安全、卫生、现场管理
3.1 利用班前班后对员工进行安全宣传及教育。
3.2 检查劳保用品佩带情况。
3.3 检查设备设施、地面和工器具卫生。
3.4 检查现场物品整理情况，做好生产过程中废弃物分类、管理工作。
3.5 在生产过程中开展节约能源(水，电，气) ，材料及再利用的活动。
4.负责本班人员管理
4.1 传达公司、部门各项规章制度并落实。
4.2 检查员工劳动纪律。
4.3 统计上报员工出勤情况。
4.4 参与考评本班员工工作质量，掌握本班次员工工作心理。
5.其他工作
5.1 完成上级安排的其他工作。
1、班长应认真、全面地履行以下各项职务
2、在车间主任的直接领导下指挥开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。
3、对本工序所带班组的生产效率、品质负总责，担任本工序所带班组消防、安全生产、5S 推行、资产管理、文件资料管理负总责任，根据企业品质、5S 等方针目标要求，负责本工 序所带班组生产运作、品质控制、5S 推行的自查、诊断、改善。
4、责本班组员工的管理、培训、教育、考核、指挥。根据实际提出临时培训申请，经批准 后予以实施或协助上级实施，按时完成车间员工的相关考核。负责组内员工的考勤统计。
5、格监督所带员工认真遵守企业安全生产相关规章制度，确保每日生产安全进行。定期检 查车间消防设施状况，确保其各种性能达标，符合管理要求。
6、导辖内员工严格遵守各项品质管理规程、工艺、作业标准，制止、纠正员工操作不当作 业或其他违规违纪行为，确保当班生产产品/作业质量符合标准。
7、加强对本工序所带班组设备、设施、工具、模具，半成品料、在制品、在用材料等的管 理，定期进行盘点。监督本班组员工对车间工具、机器、设备、固定资产的日常维护和保 养，并每日巡查其使用、运转、控制(开、关、维护、保养)状况，确保正常、符合规程、 规范及管理要求。监督维修工对机器、设备的维护、保养、检修。
8、导辖内员工做好现场 3S(清理、整理、清洁)的各项工作，确保作业区域秩序井然、整 洁，监控员工严格遵守《卫生管理制度》等各项规章制度。
9、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理 退仓手续。完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作。
10、班开启、上班时关闭本区域内的紫外线灯;下班时检查本区域的有关电源是否关闭。每日做好交接班工作。
11、产计划和生产需要，向上级提出需要解决的关键问题，并跟进其完成情况。
12、生产中的经验，不断改进生产流程和品质控制手法，提高劳动生产率和产品质量。履行 节约，严格控制用工，努力降低生产成本。
13、责本工序(所带班组)与其他工序(班组)之间的联络与协调。处理现场安全、品质、 效率、5S 等方面工作。
14、服从工作安排，完成上级临时布置的各项任务。
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理，在受理客户照明用电申请后， 5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》， 明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发 现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收， 收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表 数据进行审核， 发现异常要现场核对， 并对故障表及时处理， 抄表正确率要达100%。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。 保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等 于0.05%，无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、 保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放 整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认 真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的 报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施 工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻 上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习 等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。