营业管理班班长岗位职责（通用3篇）
1、做好营业厅规范化管理工作，达到规范化管理要求。
2、认真做好营业区内业扩新装、增容、变更、临时用 电业务受理，在受理客户照明用电申请后， 5个工作日内送 电;低压动力客户在10个工作日内送电。
3、对新增客户，在送电前，应签订《供用电合同》， 明确供用电双方的责任、权利、义务、产权分界、计量方式 和电费结算方式等。
4、每月组织一次用电营业普查，凡发现违章用电和偷 窃电行为的要依法处理。每月对电能计量装置进行检查，发 现异常及时向供电所负责人汇报。
5、严格执行国家收费标准收取各项业务废、电费违约 金、《供用电合同》履行定金等，不得缓收、少收、多收， 收取各项业务费按时录入营销系统，并及时打印票据。
6、认真做好营业区内计量总表的抄表工作，并对抄表 数据进行审核， 发现异常要现场核对， 并对故障表及时处理， 抄表正确率要达100%。
7、认真做好营业区内高低压用户的电费回收等工作。 保证发行电费实现月结月清，年底结零，电费差错率小于等 于0.05%，无电费重大差错(小于等于1万KWH;小于等于1千 元)。
8、认真做好高低压客户用电营业资料的收集、整理、 保管、归档工作，做到档案资料完整齐全、准确无误，存放 整齐有序，达到规范化建设标准。
9、受理客户用电业务的咨询、来信、来访、投诉，认 真细致地解答客户的提问，并在规定时间内对客户投诉和意 见给予答复，并做好有关记录。接待客户要主动热情。
10、负责供电设备计划检修停电通知，利用多种渠道向 广大客户提前7天公告停电的区域。对重要客户实施停电 30 分钟前实行电话通知客户。
11、每天下午三点开启“客户意见箱”，对客户提出的 报修申请及时处理，并做好记录。
12、营业时间做到服装统一，着装整洁、佩戴标牌。
13、及时传递客户提出的业务报装申请，按承诺期限施 工、验收、接火、送电。
14、认真做好营业区内有关便民服务、用电常识、电价 知识的宣传。
15、做好营业厅内的环境卫生，保持窗明几静。
16、每周召开一次班务会，总结工作，布置任务，贯彻 上级指示精神，并做好记录。
17、每月定期开展安全活动、政治学习、业务技术学习 等，做好相关记录。
18、完成上级交办的其他工作。
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作,严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续。
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务。
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同。
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理,参与电力发展规划编制工作。
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
1、班长应认真、全面地履行以下各项职务
2、在车间主任的直接领导下指挥开展工作。严格遵守、认真贯彻落实公司各项方针政策和规章制度。
3、对本工序所带班组的生产效率、品质负总责，担任本工序所带班组消防、安全生产、5S 推行、资产管理、文件资料管理负总责任，根据企业品质、5S 等方针目标要求，负责本工 序所带班组生产运作、品质控制、5S 推行的自查、诊断、改善。
4、责本班组员工的管理、培训、教育、考核、指挥。根据实际提出临时培训申请，经批准 后予以实施或协助上级实施，按时完成车间员工的相关考核。负责组内员工的考勤统计。
5、格监督所带员工认真遵守企业安全生产相关规章制度，确保每日生产安全进行。定期检 查车间消防设施状况，确保其各种性能达标，符合管理要求。
6、导辖内员工严格遵守各项品质管理规程、工艺、作业标准，制止、纠正员工操作不当作 业或其他违规违纪行为，确保当班生产产品/作业质量符合标准。
7、加强对本工序所带班组设备、设施、工具、模具，半成品料、在制品、在用材料等的管 理，定期进行盘点。监督本班组员工对车间工具、机器、设备、固定资产的日常维护和保 养，并每日巡查其使用、运转、控制(开、关、维护、保养)状况，确保正常、符合规程、 规范及管理要求。监督维修工对机器、设备的维护、保养、检修。
8、导辖内员工做好现场 3S(清理、整理、清洁)的各项工作，确保作业区域秩序井然、整 洁，监控员工严格遵守《卫生管理制度》等各项规章制度。
9、监督原材料、成品的进、出仓情况，统计当天不合格包装材料的数量，通知统计员办理 退仓手续。完成本工序所带班组当班生产记录及工作报表等的填报、整理工作。
10、班开启、上班时关闭本区域内的紫外线灯;下班时检查本区域的有关电源是否关闭。每日做好交接班工作。
11、产计划和生产需要，向上级提出需要解决的关键问题，并跟进其完成情况。
12、生产中的经验，不断改进生产流程和品质控制手法，提高劳动生产率和产品质量。履行 节约，严格控制用工，努力降低生产成本。
13、责本工序(所带班组)与其他工序(班组)之间的联络与协调。处理现场安全、品质、 效率、5S 等方面工作。
14、服从工作安排，完成上级临时布置的各项任务。