在日常学习和工作中，大家都跟论文打过交道吧，借助论文可以有效提高我们的写作水平。那么一般论文是怎么写的呢？下面是小编精心为大家整理的市场营销论文优秀9篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
系别 生物工程系
专业 生物制药
班级 09生药1班
姓名 吴德春
学号 0901xxx134
摘要：对于刚刚才接触药学专业和医药市场营销的人来说对市场营销了解的可能连皮毛都没有， 一个新兴的医药企业能够成功与否不仅是取决于它的产品是否好坏，更重要的是看它经过详细，周密，准确的一系列市场调研以后制定出来的产品定位和营销方向，是否能以最快最好的方式方法准确的切入市场。当一个医药企业需要制定新的营销计划和策略时，都必须以市场情况为依据，产品卖点为导向，充分的了解和掌握与本企业营销相关的各种信息资料，这样医药企业才有可能作出正确，及时，有效的营销决策，制定出切实可行的营销计划和营销策略。要做到这一点，就必须开展完善的市场调查。市场调查是现代医药企业营销活动中一项不可缺少的经常性工作。也是为产品营销提供很重要的决策依据。
关键词： 论文关键词：医药；市场营销；医药市场营销；营销战略计划；营销渠道
1．营销战略计划与实施
随着我国经济由计划经济向市场经济的转型，市场营销观念的确立，医药营销方式也发生了由计划产销到根据市场需求产销的根本性改变。然而，大多数企业尚处于市场营销活动无战略阶段，或者仅仅局限于广告策划和促销策划，没有一套系统的市场营销战略。
首先，由于我们的新药创新能力弱，使大部分企业依靠仿制开发新产品，加以新药审批制度中存在的漏洞造成了新药开发中的“高水平重复”现象，同一个产品最多有上百家企业生产销售，这是目前市场混乱恶性竞争的重要原因。第二，渠道建设混乱。当前我国大部分医药企业还在应用依靠广告建网络、不规范的代理买断经营，这些方式虽然在一定的历史时期发挥了一定的作用，但在当前经济现状下已逐渐暴露出其自身的弊端。不规范的代理买断经营给企业造成大量的应收账款、使企业造成不该有的市场空白等等。第三，营销手段简单且不规范，靠大做广告甚至是高额回扣促销等营销方法打市场。广告的“恶补”造成很多企业的知名度与美誉度反向移动。国家对药品广告的规范性措施的出台进一步限制了广告的发布，其对医药市场的影响将大大降低。带金促销不仅违反了法律法规而且严重降低了医学及药业的社会信誉度，给相关行业的发展带来负面影响。
总之，没有必要的市场调研、缺乏创新的产品、没有正规的品牌宣传、混乱的销售通路管理，因此可以说当前相当厂商没有真正意义上的医药营销战略。
2．营销渠道狭窄
国际营销渠道主要由国内中间商和国外中间商构成，生产企业可根据国外市场情况来选择长渠道还是短渠道、直接渠道还是间接渠道，但传统的贸易体制使得我国制药企业难以对渠道(国内外中间商)进行评价、选择、调整和管理。药品生产企业的国际市场信息除了靠分销渠道反馈和政府信息部门提供，更多地是靠自身的调研机构或委托目标市场国的调研机构。多年来由于我国制药企业对市场营销的忽视及误解，因而对市场信息在现代市场营销战略中的地位和作用普遍认识不足，更不用说国际市场信息。我国绝大多数制药企业没有设立专门的市场调研机构，按理来讲，企业的销售部门应该通过其销售网来获取市场信息，事实上并不完全如此，即使是销售部门，也只是从事销售业务，主要是完成预定的销售额指标。相当部分药品生产企业的决策者仍习惯于凭经验和感觉办事，常常因判断失误导致营销失败。这类事情在国内时有发生，在国际营销中更是不胜枚举。市场调研已成为国外大型跨国制药公司一种不可缺少的有效竞争武器，他们不仅委托市场调研公司负责调查，自设市场调研机构体制和运作机制也十分完善。我国制药企业在对国际市场及营销环境不甚了解的情况下，更应该重视和加强市场调研工作，这是打开国际市场的一把“金钥匙”。
3．物流服务和管理
物流服务和管理包括几方面：即物流管理、销售服务、营销制度和内部管理。现代的市场竞争已经不只限于市场开发方面的竞争，也体现在物流快捷和售后服务完善等方面。物流管理就是在客户需求时如何快捷安全的将商品送到客户手中，这需要企业在内部机制和网络等方面完善，以满足客户的需求。
售后服务的完善是稳固客户的法宝，这需要营销员及时了解客户是否需要企业配合做什么工作，提供充足的资料准备客户随时的需求，营销经理也要进行定期的拜访，进一步加强相互之间的业务联系。
营销制度必须适应市场发展规律，能更好地开发和操作市场；内部管理要完善、顺畅和严格，以便保障市场开发成果。这两个方面的好坏决定了企业能否持续稳定的发展，也是企业留住优秀营销人才的关键。
4、市场细分和目标市场选择
一个医药企业如果没有找准目标市场就盲目的做营销，那是绝对是一件很可怕的事情，可能花了几百上千万的广告费用，结果大部分打了水漂。确定目标市场的重要性就不用多说了，那么怎么来确定产品的目标市场？对于一个处方药来说，这个问题可以这样认为：这个产品的销售应该在哪些城市？应该覆盖多少家医院？覆盖什么级别的医院？应该去抓哪些科室的医生？想找到这些问题的答案，就需要通过市场调查来了解。举个例子，一个卖三代头孢粉针的医药代表，在他的医院内包含有省人民医院，医学院附属医院这样的大客户，你让他去什么科室？他可以选择去呼吸科、ICU/CCU、肿瘤科、血液科、普外科，等等重点科室。有了重点的推广，必然会提高他的销售效率，这也是商业世界里的2|8原则。公司在确定这样的科室的时候，显然不会只考虑在特定科室病人多少的问题，而会综合考虑病人数量、病人支付能力、竞争激烈程度等一揽子问题，从而来帮助确定目标科室。
而对于一个非处方药物来说，目标市场的确定变得更为复杂难以确定。茫茫人海中，谁是公司产品的目标客户？很多公司对这个问题感到很困惑。而一个设计完善的市场调查可以帮助解决这个问题。因子分析和聚类分析的结合使用，可以从消费者心理和行为的层面来描述目标客户，从而进行有效的市场细分。
5、医药产品广告研究
按目前的医药市场情况医药公司绝对是各大电视台广告部重点需要发展的目标客户，一个产品的广告动不动就是好几百万甚至上亿元。那么，在一支广告片投放之前，应该做哪些调查，来保证这支广告片是能促进产品销售的呢？广告创意研究和脚本研究是必不可少的；而在最终决定要上哪几支广告片的时候，一般公司会进行广告效应测试。这个研究主要是广告播出前的一种测试，通过测试评价该广告的制作质量和估计它可能对实际市场的影响力。根据研究项目需要，公司以配额的形式约请符合条件的目标消费者在指定时间到指定地点看一遍电视节目录像，然后征求他们对电视节目的意见，然后对收集回来的数据进行处理，最后为客户提供有效的数据资料。在测试中，主要的测试指标有A、TDM值；B、广告冲击力；C、广告说服力；D、广告新颖度；通过这样模拟真实环境的测试，公司就可以判断哪一支广告片是能被目标消费者接受的，是能打动他们的。从而采纳和使用这条广告 最后还想谈一谈什么样的调研是一个“好”的调研。一个优秀的市场调研应该是能帮助企业解决实际问题的调研，是一个企业可以据此可以做出营销决定的调研；而不是片面的列举出几百页的数据，让人看着茫然不解的调研。调研报告的最后应该告诉公司一、二、三、四等等几个关键结果，可能一共没有几百个字，但是它告诉了公司市场上发生的重要事件，告诉了公司关于公司的产品成功的关键成功因素，指明了公司的产品营销应该采取的有效措施，这样的市场调研是成功的调研。
结束语
中国的医药市场环境正在逐步走向规范化，营销的“科学”成分也会越来越重，而基于市场调查数据的决策将会越来越得到医药企业的广泛认同。所以一个好的市场调查在医药产品营销中会起到越来越大或者起死回生的作用。
透过学习市场营销学，我逐渐明白了市场营销学的重要好处。
首先学习市场营销学，是知识经济时代的要求，是迎接新世纪挑战、适应环境变化的必需。
其次，市场营销透过营销战略与策略的创新，指导新产品开发经营，降低市场风险，促进新科技成果转化为生产力，充分发挥科技作为第一生产力在经济成长中的作用。
第三，市场营销的发展，在扩大内需和进军国际市场，以及吸引外资，等方面问题，发挥了更大的作用。
第四，市场营销为第三产业的发展开辟了道路。专业性市场营销调研、咨询机构的发展，带给了超多的就业机会，并直接、间接地创造价值，促进第三产业的成长和发展。
第五，市场营销强调经营与环境的系统协调，倡导保护环境，绿色营销，对经济的可持续发展起重要作用。
在以上各方面，市场营销已经和正在作出自我的贡献。应对新的状况和问题，进一步研究市场营销学，进一步促进我国经济的健康成长，具有重要作用。
透过对市场营销的学习，我学到了很多东西，老师生动搞笑的讲解更是教会了我超多的市场营销知识，对市场营销学有了必须程度的认识和了解。但市场营销学是始终在发展进步的，因此今后我将不断从书本以及生活实践中学习更多更丰富的市场营销学知识，以加深自我对市场营销的理解。
综上所述，市场营销学是一门十分有价值的学科，对我们将来走上社会处理工作及生活上的问题有极大的用处，在社会经济发展中更是扮演者重要主角。
一、（）安阳市中小纺织企业市场营销的现有特征
与大型企业不同，中小企业在规模、资金实力、产品结构等方面都有自身的特殊性，因而采用的营销方式也较为特殊。经过对安阳市五大纺织工业园样本企业的调研，笔者发现安阳市中小纺织企业市场营销的现有特征可以概括为以下四点：
1、本地纺织面料企业数量众多
产品集中于低端品类，同质化程度高，生存环境差，只能靠价格战。安阳市大部分中小纺织企业生产方式仍旧是家庭小作坊式，规模小，条件差，技术设备落后，产品质量难以保证，个别企业生产假冒伪劣商品。因此，为了打开销路，它们之间只能展开激烈的价格竞争。
2、销售渠道比较传统、单一，运用电子商务少
安阳市大部分中小纺织企业营销自己的产品，主要靠参加纺织品展销会、订货会、定期给客户寄送布料小样等方式，渠道相对单一。
3、缺乏明确的产品定位和长远规划
安阳市大部分中小纺织企业缺乏明确的经营理念和产品定位，完全受市场导向的影响，存在较大的盲目跟风生产的冲动。另外，它们也缺乏长远的战略规划，许多企业只满足于为大型纺织企业代加工，不顾长远利益。
4、缺乏专业的市场营销人员，尚未采用联合生产、集中销售的方式
安阳市中小纺织企业目前都是一些家族式企业，销售人员主要靠企业主及其亲属，基本上既要负责生产，又要负责销售，不仅缺乏现代的市场营销理念，而且缺乏分工和专业性，销售行为也极为不规范。企业主也缺乏对销售人员的业绩考核。
二、安阳市中小纺织企业市场营销的应有策略
通过分析安阳市中小纺织企业的特征和现有市场营销的特征，可以看出，安阳市中小纺织企业的营销策略应重在差异化产品，重在对市场进行细分，然后根据自身经济、技术、人员等方面的实力来确定缝隙市场。
1、市场细分和产异化目标市场
消费者对纺织品的需求已经不再仅仅是经济实用，而是丰富多样，比如要求纺织品具有一定的装饰、保健、生态等功能，因此，安阳市中小纺织企业应该多多开展市场调研，对空白市场进行分析，把握消费者的动态需求，然后进行专业化经营，做到以专补缺、专精致胜，这样才能走出产品同质、靠价格战生存的困境。之后，综合考虑自身的资金、技术、人员等方面的实力，不盲目跟风，瞄准缝隙市场扎扎实实生产。
2、4P组合营销策略
(1)产品策略(Product)安阳市中小纺织企业首先应有明确的产品定位，即制定明确的经营理念和发展目标。他们应注重产品的功能开发，生产出产品的卖点，或者说针对消费者的痛点设计产品来解决它，设计也应该更加人性化、更加符合市场变化。它们也应该利用自身贴近市场的优势，多开展市场调研，及时把握消费者需求的微妙变化，例如消费者对功能型纺织品的需求上升了，就多设计、生产功能型纺织品，而不是仅仅停留在简单的代加工或者基本设计上。
(2)价格策略(Price)安阳市中小纺织企业的价格首先应该灵活，批发价格和零售价格应该进一步区分，针对不同运输距离、不同市场需求、不同下游客户采用不同价格，以期促进销售。其次，必要的时候注册自己的品牌，实施品牌战略。注册品牌，品牌打开销路后，也就可以提高定价。价格应该适中，太低或者太高都不利于产品销售，太低可能让顾客感觉产品质量得不到保证，太高则会使价格敏感型客户流失。
(3)促销策略(Promotion)安阳市中小纺织企业的资金相对贫乏，使用电视广告促销不太实际，但可以借用互联网进行产品宣传，例如中华纺织网、中国纺织网等。它们可以利用安阳市交通广播、街道小广告等方式，增加本土知名度。因为专业的销售人员少、家族式管理等，人员促销和公共关系可以大力发展，例如聘用专业的销售人员进行推销，采用联合生产、集中销售的方式，改善专业销售人员的待遇，加强对专业销售人员的绩效考核和培训指导等。
(4)渠道策略(Place)渠道策略的具体方式也是多种多样，比如直接式和间接式、长渠道和短渠道等，安阳市中小纺织企业也应该尽量拓宽销售渠道，尤其是要尝试进军电子商务领域，要展开线上营销。因为线上营销模式降低了买卖双方的信息不对称，可以使得下游客户及时看到产品图片、介绍，在产品图片或产品详细介绍上可以包括面料的价格、花型、颜色、规格、交易模式、用途等细节。安阳的纺织产品历史悠久，纺织行业发展迅速，安阳市中小纺织企业倘若能将上述营销策略运用一二，一定可以赢得更大的利润。
一、案例教学法理论概述
案例教学法是一种以案例为基础的教学策略，起源于美国哈佛商学院，它要求教师应具有较高的教学素养，在案例教学实施过程中积极鼓励学生独立深思，引导学生将理论知识实践应用相结合，并且教师要重视与学生的沟通交流，给予学生适当的启发，最终达到提高学生增和素质的教育目的。
二、案例教学法在市场营销教学中运用的必要性和重要性
1、案例教学法有利于学生内化所学市场营销理论知识
传统的教师讲授的单一教学模式，虽然能够使学生很好的掌握市场营销理论知识，但是学生的学习兴趣与学习积极性很难得到提高，同时理论知识的内化与实践应用也受到了很大程度的限制。案例教学法可以打破僵化的课堂教学模式，使课堂教学变得活跃生动，实现实践应用性的课堂教学，提高学生学习的主观能动性，学生在案例教学过程中主动将市场营销理论知识与实际市场营销理由相结合，使所学理论知识真正发挥作用，实现理论知识的真正内化与实践应用能力的提高。
2、案例教学法可培养学生独立深思和实践能力
案例教学过程中的案例为学生的扩展学习提供了一个充分的空间，案例教学设定的学习计划与理由，可以有效锻炼学生思维能力，引导学生进行独立深思，设身处地地对案例进行考察分析，使学生将理论知识勇于探究解决实际市场营销理由。案例教学中学生的视野超出课堂，会对市场营销实际操作形成一种想象，提高学生实践意识与实践能力，使学生加深对自身专业的理解，并在一定程度上提高职业素养。
3、案例教学法能够提高学生综合素质
案例教学法使学生学生之间、学生与教师之间形成密切的关系，在课堂教学过程中使学生形成合作学习探究学习的良好习惯，学生逐渐培养自主学习和独立深思的能力，使学习积极性和学习能力均得到提高，学生通过案例教学激发了对市场营专业的热爱，对于增强学生职业素养与综合型人才素质的培养产生深远影响。
三、案例教学法在市场营销教学中的运用原则
1、适应性原则
适应性原则是讲案例教学过程中案例的选择设定需要适应市场营销教学的根本目标与任务要求。在实际的案例选择其实应当综合考虑多方因素，比如学生的理解水平、相关章节教材内容的难易程度和案例的课堂教学可行性等。难度较大的市场营销案例，会使学生失去学习的兴趣与信心；不符合教材内容的案例容易使学生产生陌生感，不利于学习效果的提升。教师在案例选择时为了遵循适应性原则，可对案例中的局部情节或数据等进行科学合理的改动，保障其在案例教学中能够普遍为学生所接受理解。
2、参与性原则
案例教学法坚持以学生为课堂主体，一切案例教学活动都要保证让学生得到充分广泛的参与。案例选择时尽量考虑其普遍性，保证全班学生可以相对容易地进行案例分析探讨。教师要将学生的课堂参与度与案例教学中的基本表现当做成绩评定的一项重要依据。教师在课堂上发挥主导作用，引导学生参与各项案例教学环节。
3、启发性原则
启发性教学最接近教育的本质。在市场营销案例教学过程中教师要设置各种启发性理由或者专门创设启发性教学环节，在讲述市场营销相关技巧时可采取讲一半留一半的措施，留给学生想象和深思的空间，教师只从旁点拨，以达到启发学习的目的。
四、案例教学法在市场营销专业中的运用策略
1、依据教学目标与任务科学选择市场营销典型案例
选择优质的案例是案例教学法成功的关键与前提。在备课阶段，教师先进行市场营销课程相关章节案例的搜索，对大量的市场营销案例进行精心筛选，通过查阅相关文献资料和对课堂教学过程的预设将案例进行深度精选，选择案例的数量根据课堂教学任务的要求来定。教师是案例选择的主要人员，所以教师自身应增强工作责任心与市场营销教学素养。案例选择的关键是能够最大程度激发学生们的注意力与兴趣。学习过程中的兴趣与高度集中的注意力是提高学习效率与质量的重要因素。因此，在案例选择时要注意案例的本土性，尽量贴近学生们的生活与关注范围，注意案例的实效性与专业性，案例最好选用时间跨度较小的，最好是近一两年的，避开案例内容过时，另外，案例要有明显的市场营销理论知识与实践相结合的性质，保障更易让学生接受。
2、设计课堂讨论话题及案例教学任务
话题讨论是市场营销案例教学的重要环节，所以讨论话题的充分准备才能保证案例教学顺利实施。讨论话题应针对具体培训目标，围绕学生所掌握的新知识、新技能来设计。根据所选案例，拟订深思题，确定组织形式和策略，明确案例教学任务。为学生深思活动提供知识范畴，针对可能出现的'各种答案思路设计一套解决的方案。激发学生深入细致的调查研究和分析评价，推动对难点和重点理由的认识和掌握，从而更高层次提高学生发现、分析和解决理由的能力。
3、重点进行案例分析讨论
案例分析讨论环节可以先进行班级内分组讨论，教师就案例的基本内容列一个案例整体分析大纲，学生根据大纲进行小组内合作探究学习，在小组内得出结论后。教师指导进行小组间辩论探讨，教师发挥良好引导作用，尊重每一位学生的观点。辩论结束后教师对学生们的辩论情况进行简单评价，重点应是对案例分析结果进行补充，巩固学生们的分析讨论结果。
4、对学生案例教学学习成果进行评价与总结
案例教学结束是要对学习成果进行总结评价，具体可以分为教师总结和学生总结两种方式。教师对课堂教学中的重点难点进行重审，加深学生们对重点知识的印象，教师启发学生锻炼从不同角度分析市场营销案例的能力；学生对自己的课堂学习收获进行笔记整理，尚有疑问的地方应及时和同学讨论或向教师请教。
五、结语
案例教学法适用于具有较强实践应用性的学科，市场营销学作为一门实践应用性较强的学科，在教学过程中使用案例教学法具有良好的可行性。案例教学法在案例教学过程中活跃了课堂教学氛围，提高了学生们的学习兴趣及学习积极性，有利于学生理论实践能力的综合提升，具有其他教学策略无可比拟的优越性。在未来的市场营销专业教学中应积极推广案例教学法，教师需要不断总结教学经验，努力尝试案例教学法的进一步创新与灵活运用，最大限度启发学生独立深思，锻炼学生实践能力，综合提高学生市场营销理论水平与实践应用能力，为我国社会主义现代化建设输送更多的市场营销专业技术人才。
参考文献：
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[4]张道梅。案例教学法在市场营销教学中的应用[J].长春理工大学学报，2012,7(7):213-214.
1.明确培养目标
民办高校大多提出了应用型人才培养目标，但地区、学校、专业特点不明确，应认真研究并制定适合自己的具有鲜明特色的培养目标。西安外事学院市场营销专业的人才目标明确为“为西部地区中小企业服务，具备汽车行业知识和技能，熟练运用网络营销工具，既能就业也具备创新意识和创业能力的应用型人才”，这样的培养目标和定位使之明显的区分于本地区的其他竞争对手和兄弟院校。
2.丰富课程体系
西安外事学院是全国最早开始创业教育的民办院校，经过几年的发展，创业学院也积累了一定的教育资源和教学经验。因此，市场营销专业提出“实体营销+网络营销+创业营销”的创新型课程体系。在具体实施上，实体营销除一般性理论外，重点结合地方资源贯彻行业特点和知识，网络营销是适应新的电子商务的需要，也是提高学生就业竞争力的重点，创业营销课程除介绍创业基础知识外，可以培养学生的创业意识、进行创业准备的训练和实践。
3.重视实践环节
实践环节是应用型人才培养的重中之重。西安外事学院市场营销专业的时间体系改革包括以下几个方面。第一，加强校内实验室建设。首先，避免单纯依赖模拟软件的做法。如我院建立起模拟公司的实验室环境，由教师指导学生组建商务模拟公司并注册，仿真地依照真实公司的实际业务来操作。其次，购买系统模块较多的综合性模拟软件，从项目的设计、到运营和效果评估都可以在一个大平台中实施，可以让学生看到自己策划的有效性和先进性，通过系统模拟，学生可以更好的理解理论知识和行业规则。第二，开拓校外实训基地。西安外事学院立足陕西，开发了一批稳定的校外实训基地。目前实训基地为市场营销专业提供了实训支持。1）参与论证和制定人才培养方案。如在制定20xx版人才培养方案时，市场营销专业特邀校内外专家、实训基地管理人员、市场营销从业人员，共同参与探讨并制定；2）参加有关的教学活动。如在《企业家素质与创业》中，多位企业管理者、甚至是外事学院创业成功的毕业生亲临授课，为学生带来不同行业、不同领域的鲜活案例，激励学生积极开拓，勇于创新，极大的调动了学生的参与热情；3）学生实训指导。市场营销的学生可以进入合作企业实习，利用自身的专业优势，解决企业的实际问题，企业导师也可以加强学生的实践技能培训。第三，以竞赛带动教学。学科技能大赛能够促进院校、行业和企业深度合作。企业可以对自身的实际问题征集解决方案，学生结合自身专业知识进行综合设计和策划，行业、企业专家进行评价，既可以争取到有关行业、企业的经费支持，；还可以提高学生的分析和应用能力，甚至可以安排优秀学生直接就业。
4.加强师资培养
根据专业发展的定位，承担人才培养任务的教师不但要具备市场营销专业知识，还应该有创业的意识和技能。一是“走出去”。由学校选派一批有创新意识的专业骨干和优秀教师外出交流，参加行业会议或到企业挂职锻炼，鼓励教师掌握一定的专业、创业技能并考取相应的资格证书。二是“请进来”。民办高校要通过各种途径，邀请一批行业、企业的管理人才、成功创业校友进校进行案例教学。
5.创新考核方式
市场营销专业的考核要注重学生学习和表达能力、实践技能和创新思维的考核。除传统理论考试外，开展行业调研、营销策划、品牌设计、企业推广等方式考核学生解决实际问题的能力，此外对于有些有特长的学生，也要通过课外学分的方法认可其成绩，真正做到因材施教。人才培养模式的核心就是确定人才培养的规格和实施过程，民办院校的学生虽然专业基础差，但大多思维活跃，但创新精神强。学校应必须立足自身实际，积极通过校企合作等方式，提高学生的应用能力，建设自身的专业特色，才能切实提高人才培养的质量。
[摘要]
教育不仅是一种管理活动，也是一种消费，大学生不仅是受教育者也是消费者。高校后勤服务工作者必须在“科学发展观”思想的指引下，坚持“服务育人”的宗旨，用市场营销的理念经营后勤服务，树立后勤服务品牌，服务、管理、育人、效益四不误，使后勤服务为促进民主法治、安全和谐校园建设作贡献。
[关键词]
高校；后勤服务；市场营销；以人文本
近年来后勤管理体制和运行机制逐步向适应我国社会主义市场经济体制方向转变，全国高校后勤社会化改革也取得了一定的成绩。高校后勤社会化改革的奋斗目标被描述为要建立起适应我国社会主义市场经济体制和高等教育事业发展的新型高校后勤保障体系，其基本框架是：市场(此处指社会企业)提供服务、学校自主选择、政府宏观调控、行业自律管理、职能部门监管。但是在改革过渡期的实践中，高校后勤虽然经历了重生过程却依然故我，许多社会企业设施设备等投资难以收回。这只能说是当下高校后勤服务的经营观念出了问题。如何“以人为本”服务育人，保证社会效益，又兼顾经济效益，实现科学发展，始终是困扰后勤工作的根本问题。
一、高校后勤服务经营的困境
教育不仅是一种管理活动，也是一种消费，大学生不仅是受教育者也是消费者。但是高校内部市场不同于普通市场，有着先天的不平衡性。严格意义上的社会企业由于利润底线要求和对教学规律、“服务育人”宗旨的失语往往难以生存。同时高校后勤实体以既得利益得到满足为前提，用老一套的管理思维、工作方式和服务项目等待政策的扶持，对后勤经济效益有着不切实际的希冀，工作不免捉襟见肘。同时，高校内经营者与消费者之间公平、自愿、平等的横向契约关系虽未完全成熟，但是意识已成气候。只是由于市场特性的关系，决定了它必然是微利服务，但是也并非无利可图。仅以餐饮经营来说，尽管大多数高校内有多个大食堂、快餐部，经营状况都不错，但在学校附近仍然可以形成小吃街、小卖部，生意还十分红火。无论是社会企业还是后勤实体，投资高校后勤服务市场获取利润无可厚非，但是如果死抱着陈旧的“产品推销”的营销观念不放，并以企业利润最大化为唯一的目标，不管内外环境多有利，市场多成熟，也只能落得退出的结局。后勤改革的根本目的是后勤服务水平的提高，不管采用何种运行模式，只要能逐步提高管理服务效果，提高师生的满意度，促进学校发展，就是好的模式。高校后勤服务如何经营？如何在师生、后勤企业、学校以及社会之间寻找到一个平衡点？市场营销理论给了我们很好的启示。
二、市场营销理论的启示
市场营销学认为，卖方组成行业，买方组成市场。“市场”指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。在高校，则包括学生、教职工和代表其利益的学校(本文主要研究学生市场)。市场因需要而产生欲望，欲望因具有支付能力转化为需求，并能够通过交换得到满足。市场营销是指，在可盈利的情况下提供给顾客满意的服务。许多人认为营销就是努力推销已生产出的产品，而市场营销的观念却是生产那些能够卖出去的产品。我们来比较一下“推销”观念和“市场营销”两种观念：连云港职业技术学院后勤服务总公司讲师，主要从事高校后勤管理研究。出发点中心手段目的推销观念企业现存产品推销和促销活动通过增加销售获得利润市场营销观念目标市场顾客需要协调市场营销活动通过顾客满意获得利润市场营销观念认为，组织目标的实现有赖于对目标市场的需要和欲望的正确判断，以比竞争者更加有效的方式去满足消费者的需求，并与顾客建立长期的可获利的关系。市场营销活动是没有止境的，在产品投产之前，在生产和销售过程中以及在售出之后，我们还要确定顾客是否已得到满足，如此周而复始。市场营销在经营战略上的“4P”揭示了经营的基本过程和要点。首先是探查(Probing),就是要探查市场，即市场营销调研。市场由哪些人组成，都需要些什么，竞争对手是谁以及怎样才能使竞争更有成效。第二个步骤是“分割”(Partitioning),即把市场分成若干部分。每一个市场上都有各种不同的人，人们有许多不同的生活方式或习惯。分割的含义就是要区分不同类型的买主，即进行市场细分。第三个步骤是“优先”(Prioritizing)。你不能满足所有买主的需要，必须选择那些你能在最大程度上满足其需要的买主。哪些顾客对你最重要？必须优先考虑或选择你能够满足其需要的那类顾客。第四个步骤是定位(Positioning)。定位的意思是，你必须在顾客心目中树立某种形象。营销战略确定后，要构建营销项目———由营销组合的“4P”组成，即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)和促销(Promotion)———把营销战略转化为实际的顾客价值。公司开发出产品，为其创造强势的品牌力，再为这些产品定价来创造真正的顾客价值，并且决定分销方式以确保它们能方便地到达目标顾客。然后，设计促销活动向目标顾客传递自己的价值观，并且说服他们采取行动。大多数企业包括高校后勤实体在初创阶段往往不自觉地运用了“市场营销”基本观念，在较为粗放地了解学生的需要后，针对性地设置一系列产品(服务项目),去满足其基本需求。然而学生需求的满足始终处在最基本的低水平，与其日益增长的个性化需求更是渐行渐远。当企业对市场的需求疏于进一步调研，对其变化更是无动于衷，固执地推销已有产品时，矛盾也就愈发突出。
三、高校后勤校内市场营销对策
在校学生是每一个高校后勤的主要市场，也是必须服务的市场。高校后勤服务市场既具有市场的一般特点，又有其特殊性，我们必须拿出针对性的营销策略才能满足学生的需求，发挥高校后勤应有的作用。(一)明确以学生为导向，尊重学生选择权，合理规划组合高校管理的二重性(自然属性和社会属性)决定其后勤服务承受着很重的社会责任，后勤服务的不当容易导致超出其事件本身意义的后果，也更加容易成为社会敏感话题。高校后勤普遍将“三服务，三育人”作为自己的宗旨，后勤服务的场所理应成为学生“温馨舒适的家园，跨入社会的阶梯，自我独立、完善和创业的实验社区”,进而促进民主法治、安全和谐的校园建设。终其根本可以概括为“服务育人，贡献社会”。高校市场的选择权力是通过管理主体间接反映出来的。市场选择谁来服务，决策权在学校，在一定程度上经营实体又不能选择市场。这就要求学校既是决策者又做联络者，在学生需求与企业营销之间架起桥梁。理解学生的欲望和需求，尊重学生的选择权，合理规划，在公开、公平、公正的原则下为后勤各项目选择合适的企业，提供平价优质服务。将公共环境保洁、饮食供应和水电气木维修等专业性、技术性强且与学生思想教育联系不甚紧密的服务项目逐步对社会企业放开，公开招标择优聘用。严格执行合同规定，落实进入企业的服务项目或工程项目的监督、协调、控制、评估与考核工作。实行后勤部门、政府主管部门(如食品、防疫、城管、工商、税务等部门)、行业协会、师生四级监督，定期组织评估和考核。(二)倡导市场观念，注重服务过程，致力关系营销高校后勤改革市场经济模式的超前性与计划经济模式下价格体系的滞后性所形成的矛盾，使得高校学生市场具有不平衡性，突出表现在其肯定市场经济合理性的同时不愿意或不能负担“市场”价格。学生对市场经济的认知偏差以及学校与家庭生活条件对比所形成的反差，更加剧了供需间矛盾。这就要求后勤管理人员致力于关系营销，持续开展市场调研，分析其事前期待，用平心静气的方式，透明的价格推算，引导、纠正学生的理解偏差，提高其对服务的满意度，努力创造“家”的感觉。(三)细分市场，制定营销组合，引导合理消费70校内市场人数众多，消费时间集中。一方面，学生经济尚不能自立，家庭经济条件差别较大，其中有不少来自贫困地区的学生，消费水平总体较低。另一方面，学生来自于不同的地区，生活习惯差别较大。对此，我们应该进行周期性调研，细分市场，灵活组合校内外经营模块，各取所长，让利学生。例如餐饮方面采用集约化设计、小规模经营与分散点补充。集约化设计可以形成行市，公共资源共享，降低成本。同时小规模经营可以细分市场，有利于推出个性化产品，满足不同学生的个体需求。如此，既解决了高峰时段人流大量集中供不应求问题，又满足不同档次的要求。另外，在学生公寓附近再分布一定数量的超市，方便学生就餐、购物，成为合理的补充。由于学生消费普遍存在盲目消费、攀比消费、媚俗性消费、“面子”消费等不良现象，服务企业应该多开展一些知识、技能方面的讲座，引导学生建立正确消费观。(四)注重信息反馈，提高服务质量高校后勤服务主要是“无形”的“人力提供”,要求不断开发、推陈出新。因此，必须建立全面、灵活、快速的信息反馈机制，加大服务效果反馈力度，持续改进服务质量。可以通过意见箱、网络论坛和监督服务热线电话等媒介，加强服务质量监督。通过学校相关会议、校报、校园网、宣传栏和《后勤服务通讯》期刊等形式，综合报道后勤服务工作进展，加强与学校领导和各部门的沟通，及时汇报和反馈，提高综合管理水平。(五)加强标准化工作，重视企业文化，努力创造品牌大学生追求个性的释放，喜欢有独特风格的产品与品牌，但是这种独特是群体的独特。大学生每天都和同学、朋友进行密切接触，因此他们又具有高度的一致性，他们希望并主动与群体保持一致，并以这种一致获得群体的认同。后勤企业的服务质量，自后勤社会化改革以来，有了很大的提高，受到了师生的普遍好评。但我们也应清醒地看到，这种提高是在原来后勤服务体制不完善、机制不健全、服务低层次基础上取得的，所以成效比较明显。如果没有进一步创新的服务理念、规范的服务行为，服务品质要想进一步提升是非常困难的。要持续提供高品质的服务，后勤服务质量标准化工作势在必行。各高校自行制定的规章、制度应统一和细化，供后勤服务从业人员共同遵守。另外，高校要制订后勤服务行业自我约束、自我规范的准则和依据。如此，方能建立统一、公开、公平的放心消费环境，满足学生日益增长的需求。大学阶段是品牌意识形成的重要时期，学生现在建立的品牌意识会影响到他们以后的产品选择。对大学生来说，过于浅显的营销方式一般都会遭到排斥。后勤企业应致力于学习型企业的建设，培育“诚信、关爱、勤奋、灵活、周到”的健康向上的企业文化，处理好学生、公司和职工之间的关系，以主动、体贴、细致的服务提高学校师生的满意度，塑造良好的企业形象。
在以经济和商业发展为主的现代社会中，企业的存在是社会经济发展的核心，是推动社会发展进步的原动力，而市场营销体系是加快企业发展的动力，其正确的理念关系到企业的发展和竞争中的决定性因素，需要通过超前的谋划才能做到事半功倍的效果。伴随着经济全球化的竞争挑战，确定以价值导向为核心的企业市场营销体系迫在眉睫，因此认真探索和研究价值导向下的市场营销，建立和发展符合现代企业需求的市场营销体系，具有非常重要的现实意义和战略意义。
一、价值导向下企业市场营销的准则
在当前社会经济的发展和改革之下，企业中每个员工、客户都具有各自独特的价值取向，这种价值取向是客户与利益或者员工与利益之间能否相互满意的重要衡量标准，也是其维持一定联系的基础，因此在现代经济体系下的企业中的市场营销必须将价值导向作为企业市场营销中的准则。其中市场营销的价值导向准则包括以下两个方面：其一是维持客户与利益或者员工与利益的价值；其二是通过相互之间的关联和联系实现价值的互相转换和价值导向的形成。在以价值为导向的市场营销体系中，如果一个企业无法满足消费者的价值取向，那么显而易见其将会被消费者所淘汰，与此相同，如果单个消费者无法满足企业的价值取向，将会被企业从目标客户中去除。因而在价值导向下的企业市场营销中企业和客户需要一定的联系，即相互满足于对方的价值取向原则，只有满足价值导向的基本原则企业与消费者之间才能形成之后的交易和联系，因此在经济形式改革和竞争越来越激烈的新经济实施下，企业需要不断的通过自身的改革和变化，形成以价值导向为基础的市场营销的模式，只有如此才能满足更多消费者的需求，才能在日益激烈的市场竞争中处于有利的地位。
二、消费者价值导向的定义以及对于企业具有的意义
对于消费者价值取向，自从20世纪以来就不断受到国外学者的研究和对其不同定义的阐释理解，在本文中，笔者列举三个学者对于消费者价值取向不同的定义：
一是迈克尔所表述的“企业竞争优势的根源在于企业能否为顾客创造超过经济对手的价值”；
二是载瑟摩尔提出的“顾客所能感知到的利益与其在获取产品或服务时所付出的成本进行权衡后对产品和服务效应的总体评价”；
三是乌德拉夫提出的“顾客价值是新的竞争优势的来源”。
从上述表现中可以看出，不同学者从不同的角度进行分析得出的消费者价值取向是不相同的，但是总结一下可以得出，向消费者的价值定义存在着以下三个方面的特点：
一是消费者的价值取向和企业所生产的产品之间具有紧密联系，消费者关注产品对于自身所具有的价值；
二是消费者的价值取向是由消费者决定的，企业无法对其起到决定性作用；
三是消费者价值虽然企业无法决定，却是企业所提供的。因此根据消费者价值导向所具有的特点，笔者对于消费者价值导向对于企业的意义做出以下分析。
消费者价值导向具有的意义：针对与消费者价值导向对于企业所具有的重要意义来说，企业自身所设定的消费者价值取向的评估标准应该和消费者本身所持有的评价标准保持一致，当企业将消费者的价值取向做为市场营销的理念时，需要对于消费者的价值观念进行量化处理，这是具有难度的一点，同时也是把握消费者价值取向最重要的一点，之后，企业在与此相关的战略部署方面的可执行性会加大。因此，消费者的价值意义对于企业来说主要包括以下两个方面：其一消费者的价值测量是消费者价值应用的前提和基础；其二是消费者价值的识别和量化是企业可以制定的针对于如何吸引消费者兴趣、保留消费者需求的战略手段，可以使企业在当前激烈的竞争中处于有利地位。如何识别消费者的需求、创造吸引消费者的产品，制定可以体现消费者价值意义的企业战略和产品计划，对于企业发挥自身的优势、在市场竞争中处于战略性地位具有重要的意义。
三、如何建立价值导向下的企业市场营销体系
（一）企业创造知识化的营销趋势
在经济全球化的体制下，知识成为了市场营销最关键的要素，需要企业全体员工必须投入到不断地学习中来，开发新的思维理念，坚持价值导向下的市场营销体系的学习，在企业中形成不断创新、主动学习的良好风气，从而在新的经济体制下，站稳脚跟，把握未来。
（二）建立个性化的市场营销方案
在国民消费大幅度增加的经济形势之下，企业所需要的不再是传统的广泛撒网式的营销战略，企业在制定市场营销方案时需要将注意力由大的市场群体转移到寻找特殊的合适目标，因为在新的经济体制下，合适的目标之中肯定存在着财富的来源，这种营销方案不仅可以节约企业的营销资本，同时可以为企业带来利益，即个性化营销趋势，指的是产品可以满足少量特定或者是单个的消费者为营销的最终目的。个性化的营销趋势满足消费者的价值导向，以消费者为中心，从而可以达到降低营销成本、提高消费者忠诚度的作用。
（三）消费者价值导向下的销售方式
当企业的新产品开发投入市场之后，应对竞争对手、消费者需求以及产品自身具有的质量等方面进行分析，制定一个适合产品本身的短期营销目标，最终目的是使该产品以最快速度占领市场，一是可以通过媒体、广告等不同的形式对产品进行宣传，让消费者最大程度的了解该产品，促进消费者选择此产品；二是通过上门推销等形式，直接向消费者进行销售；三是可以通过优质的服务，让消费者对于企业有较强的可信度，在此基础上促进消费者认可该产品，从而形成购买的倾向。
综上所述，通过分析价值导向下企业市场营销的准则以及展开消费者价值导向对于企业具有的意义，从而得出如何建立价值导向下的企业市场营销体系，企业需要摈弃原有的以产品导向为中心的市场营销模式进而转向以价值导向为原则的新的市场营销的理念，才能提高自身竞争实力，在日益激烈的市场竞争中将消费者价值取向的意义做为企业所具有的竞争资源和竞争优势。
市场营销学课程论文
[论文提要]在激烈的市场竞争环境下，创新市场营销管理要素已经成为企业的必然发展方向。创新并不是简单的单一性工程，其实质上则为一个全面且系统性的工程形式，因此企业不仅要对技术创新予以完成，还需要对其他方面的创新给予实现。本文对市场竞争下市场营销管理要素创新机制进行探讨。
关键词：市场竞争；创新；市场营销
随着外企的不断融入和渗透，我国企业只有对自身市场营销战略进行不断强化和创新，方可在其竞争中获取更为强劲的发展动力。企业市场营销战略其实质为企业在结合自身实际情况的背景下，有效融合自身未来发展方向及市场发展需求，并在多种因素的影响下进行深入、科学的评估和预测，其不仅为企业发展及市场扩展扮演着先锋作用，还对企业自身经济活动造成直接性影响。至此，企业市场营销策略的创新性、科学性及缜密性，乃是企业发展成功的基础前提，同时也是实现企业可持续发展的重要保证。
一、市场营销战略创新的必要性
市场营销战略创新对企业的生存及正常运行具有直接性影响，其在重要性上主要表现为：首先，对市场竞争的相应需求予以满足。就市场经济而言，其自身并非始终一成不变，其随着社会的发展而处于不断变化之中，而对于市场营销策略来讲，其为了能够更好地让企业在激烈的市场竞争中不断获取生存的权利而产生，然而针对之前较为传统的营销策略而言，其已经难以满足当今激烈的市场竞争需求，因此则要求营销策略具备创新性，在创新性的引导下方可实现企业在市场竞争中获取最终胜利。
而在此背景的影响下，企业只有在创新策略的作用及影响下，方可实现自身的不断发展，在市场发展中获取有利位置，才能将自身所销售产品更好地卖出；其次，企业市场营销战略创新乃是开拓营销市场的重要工具。
在具体的市场营销战略上，利用诸如网络销售及服务销售等多种形式进行创新活动，才能在开拓市场上更为有效，才能将企业更多的产品进行销售，才能获取社会的好评，从而实现企业自身市场占有量及影响力的提升；最后，可实现市场影响力的增加。对市场营销战略实施创新，并且对多种营销手段进行运用，可有效促进产品销售的更加有效化，最终实现企业在市场当中的影响力及竞争力的不断提升和扩大。
二、企业市场营销战略创新现状
首先，企业在市场调研方面不足。就市场调研本质而言，其实质为企业有关人员在制定或规划市场营销战略前夕，对与之相关的产品数据进行收集，并对客户群体进行收集，然后再对所收集材料进行专业化的研究和分析，依据最终所获取的结果，对市场营销战略进行制定。
然而，如若想要真切完成市场调研，期间需要在物力、财力及人力方面给予大量花费，所以造成一些企业尤其是中小企业，在市场调研环节选择省略，依据自身的猜想对市场营销战略进行制定，所制定的市场营销战略具有盲目性，企业文化论文范文其最终结果则会降低消费者的满意度度，造成企业产品在社会需求量方面的降低或减少；其次，企业在市场营销意识方面不强。国内诸多企业仅一些专注产品制作，而在市场营销意识方面则不强或缺乏，致使造成与市场出现脱轨的状况，即便是具有比较好且全新的产品，由于不能开展与之相对应的合理营销，最终造成产品销售的失败。
因此，许多产品尽管在质量方面已经对相关标准予以满足，然而由于在具体信息方面不对称，造成客户在产品了解方面不能更为有效和深入。至此，如若企业在市场营销意识方面不足或缺乏，会造成产品出现滞销状况，更甚者则会造成企业破产；最后，企业在市场营销理念方面较落后。伴随社会经济的不断发展，人们无论在经济还是生活水平方面均得到较大的提升和改善，消费者在自身的消费理念方面也得到逐渐改变，无论在基础性的衣食温饱，还是在具体的精神方面的需求和满足，诸如服饰等，在心理上开始逐渐向时尚和品牌上予以追求，在品牌效应的影响下，还给消费者带来了心理方面的享受。
但是，由于较多企业在市场营销理念方面存在落后状况，尽管在产品的质量及功能等方面不断地进行宣传，然而却存在陈旧的宣传理念，与当前的实际市场需求不相符，致使市场营销理念制约着企业的营销战略。
三、市场竞争环境下的企业市场营销管理要素创新策略
（一）企业战略角度。企业在营销创新方面不仅不能简单的停留在自身的产品层级，也不能仅仅基于产品而去思索具体的营销战略，需要在企业自身的战略层级方面去更好地进行布局，这样不仅能够对企业更好、更顺利地开展营销策略提供帮助，还可以在促进企业可持续发展实现方面给予帮助。
就企业自身战略而言，其不仅与企业的经营理念息息相关，同时也是企业未来发展的具体使命，不仅回答了企业要做什么，同时也回答了企业应该怎样去做和完成的问题。基于营销角度来分析，企业最终所要生产什么样的产品乃是其最为重要的战略范畴，产品在市场当中是一个怎样的定位，企业自身是一个怎样的营销理念，只有将这些问题给予漂亮的回答，并且将创新思想融入其中，方可促使在营销方面的成功实现。
如若在当今社会普遍提倡绿色消费及健康消费的时代背景下，诸多企业特别是当前食品企业，在非油炸类食品方面积极的研发，并且在生活方式上大力提倡绿色和健康，基于此种理念影响下，此类企业产品定会得到消费者的支持和好评。
（二）提高企业运行效率，保证产品质量。如若产品没有对应的'营销策略，则其就好比一个空架子，即便其具有创新性和新颖的结构，但是却无法将其进行长久维持，所以企业如若想要将产品相应营销战略创新做好，需要在产品的各个环节做足准备。首先，产品数量。就企业自身而言，其不仅要在管理方式及经营模式上有效开展和落实，还要在产品数量充足方面给予相应保证，其不仅就客户对产品在满意度方面给予增加，还可实现良好的客户忠诚度的构建；其次，产品质量。在当前市场当中，已然存在伴随消费者不同而在营销模式上也随之不同的状况，然而具体的质量层级则没有随之发生改变，此状况则会造成消费者对于产品在忠诚方面不能予以长久保持。而一些企业在此方面则做得很成功，比如海尔公司将“真诚到永远”作为其始终秉持的宗旨和信念，不仅在产品数量上给予相应保证，而且还不断完善产品质量，海尔正是对这样的原则给予长久坚持，才促使其在激烈的市场竞争及生产利润不断降低的现实市场背景下，获取更为丰厚的利润。而相反，三鹿奶粉则生产假冒伪劣产品，最终不仅失去了客户，同时也使多年积累下来的品牌效应也瞬间荡然无存。
（三）制定科学、合理的营销模式。就营销模式的合理有效而言，其不仅对企业产品的营销具有很好的帮助作用，更可以促使一个企业获取最终的胜利。要将企业的营销创新不断上升，并扩充至企业的精神层级，不仅要把控好企业的产品质量，还要实施准确的市场定位。
然而，在具体的营销模式制定方面，我们需要在各方面的共存给予相应保证，与此同时，也要与时代的步伐同步。伴随当今社会的发展，许多人自身的支配空间更大，而客户的消费意识方面也更加凸显个性化，尤其是当代的年轻人，往往表现为不随大流，不断追求自己的个性特征，所以在制定企业营销策略时，应依据不同消费群体的实际需求，分别进行制定，至此此种营销战略也被称作“个性化”营销，此种模式尤其在当下服装行业十分流行。当前，诸多品牌已经开展将具体的设计部分对接于产品的实际销售，此方法在设计上可依据消费者的实际需求来进行。此外，当前同时也出现了诸多的私人定制企业，并且随着社会需求的增多，其也随之不断增长。
然而，就企业的发展创新而言，其除了要有个性化的营销模式之外，还要与之相适应的完善化的营销体系，不仅要在功能及产品质量方面更好地满足消费者，还要在具体的外观层次满足消费者的内在需求，并对售后服务进行改善。
四、结语
就企业自身而言，其发展动力源泉需要科学的企业营销战略，并且也是其中的核心环节。至此，企业应对市场营销战略在企业发展方面的意义给予充分重视，并及时更正企业在市场营销战略方面所存在的不足，只有这样才能实现企业自身市场竞争力的增加，才能更好地落实可持续发展理念。
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一、现代市场营销专业人才的素质要求
首先，现代市场营销人才必须具备良好的心态、饱满的热情和敏锐的市场洞察能力。作为市场营销的专业人才，首先要热爱市场营销，并自愿为市场营销行为倾心尽力。市场营销是一项实战性很强的工作，营销人员是活跃在市场一线的实践工作者，市场营销从业者必须对整个营销工作有全面的了解和充分的认识，要有敏捷的思维，付出艰苦的努力，以良好的心态、饱满的热情做好每一项具体的工作，特别是在遇到挫折和困难时，必须做好自我调节，要以坚韧不拔的作风来对待。只有这样，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。同时，作为现代市场营销人才，还必须具备敏锐的洞察力和市场反馈能力，只有这样才能在做好营销工作的同时，及时捕捉有效的市场信息，并及时、精准地反馈给公司相关部门，以利于公司作出及时、正确的决策，达到趋利避害的目的。其次，现代市场营销人才必须具备良好的语言表达能力、沟通能力和学习能力。营销是一项复杂的沟通工作，营销人员与潜在顾客之间的交流，时刻都离不开沟通，包括市场调查、销售谈判、进货谈判、价格商讨、货物交付、投诉处理、情况汇报，等等，都需要沟通，其中离不开必要的语言表达，包括必要的文字表达能力。同时，由于市场情况是多变的，作为现代市场营销人才，必须与时俱进地掌握必要的营销知识，包括行业状况、产品信息、公司销售政策、市场分析报告，以及一些必要的理论分析工具，如SWOT分析理论、市场营销理论，等等。这就对营销人员的学习能力提出了相应的要求。作为市场营销人员，应积极主动地学习，在学习中充实、提高自己，并注重知识、经验的总结，最终提高自身的工作能力和工作效果。再次，现代市场营销人才必须具备勇于创新的精神，以及敏捷的思维能力和良好的谈判技能。市场的多变性，决定了工作创新的必要性。作为市场营销人员，必须坚持不断创新，要在实践中不断创新营销方法、营销手段，这样才能实现成功营销。同时，作为现代营销人才，保持敏捷缜密的思维能力和市场反映能力，是积极应对多变市场的基本要求。营销过程实际上就是谈判过程，营销人员必须具备良好的谈判技巧，要通过巧妙的说辞，寻找彼此之间的利益结合点，使自己在谈判过程中处于更加主动的地位。最后，现代市场营销人才还必须具备必要的应酬能力、诚信调查能力。中国是一个文明礼仪之邦，中国人始终注重人情交往和礼尚往来。作为营销人员，不能完全脱离传统世俗。事实上，很多成功的谈判，都可能在酒桌上热烈的气氛中完成。因此，作为现代营销人员，必须具备一定的应酬能力。同时，营销人员要积极开拓市场，必然要面对很多陌生面孔，这就要求营销人员具备一定的调查能力，包括对潜在客户的诚信调查、资金实力调查等，以便在双方的合作中，占据先机和主动地位。
二、高职院校市场营销专业建设基本分析
我国现有高职院校1600余所，很难对高职院校市场营销专业设置及人才培养情况进行整体分析。但可以肯定的是，多数开设有市场营销专业的高职院校，其人才培养仍然处于普识培养阶段，各院校人才培养同质化趋势较为普遍，办学特色不突出。事实上，市场营销观念不但激发了企业家才能，也激发了医生、律师、管理者甚至政府官员的想象力，从而涌现出新的营销岗位，需要越来越多的专业人才去创造、满足消费者的需要，高职院校必须把握好时代脉搏，与时俱进地加强专业建设，创新人才培养思路，只有这样才能办出专业特色，才能实现自身的可持续发展目标。
(一)高职院校市场营销专业建设的重要性
综观全国各地开设有市场营销专业的高职院校，大都将市场营销专业作为学校特色专业来建设，投入了大量的人力、物力和财力，这在很大程度上与市场营销专业人才需求特征密不可分。笔者认为，多数高职院校之所以把市场营销专业作为特色专业来重点建设，主要基于以下几方面考虑：
(1)市场营销专业有较强的稳定性和较高的社会价值。市场营销专业是伴随着我国市场经济的产生和发展而开设的专业，与市场联系紧密。处于市场竞争之中的企业，开展有效的市场营销，是企业主动应对竞争的需要，更是企业在激烈的市场竞争中立足和发展所不可或缺的选择。因此，市场营销专业是一个极具发展潜力的专业，是一个稳定性强、具有较高社会价值的专业。
(2)市场营销专业需求面宽、量大。市场经济发展的实践证明，市场对营销专业人才的需求不仅涉及面宽，而且需求量大。从产业层面来看，无论是作为第一产业的农业，还是作为第二产业的工业及作为第三产业的商贸流通、餐饮服务等，都需要大量的市场营销专业人才。从行业层面来看，冶金机电、房地产、金融保险、物流服务、餐饮娱乐、日用品等，只要是面向市场的产品，就必然存在竞争，也必然离不开市场营销，需要营销人才去开拓市场。
(3)市场营销专业较强的社会服务性。市场营销不是简单地推销产品，而是围绕产品销售所做的一系列复杂、系统的工作，包括市场调查、价格策略、产品研发、市场销售、售后管理、客户服务等，都离不营销行为。因此，多数高职院校开设市场营销专业，并把市场营销专业作为特色专业来建设，也是经济和社会发展的客观要求。
(4)市场营销专业具有较强的示范、辐射作用。市场营销需求的广泛性赋予了市场营销专业对其他专业(尤其是经济管理专业)较好的示范作用。市场营销专业建设的成果，可以有效地辐射到其他专业，包括冶金机电、房地产、金融保险、物流服务、餐饮娱乐等专业。特别是对地方性特色突出的高职院校而言，市场营销专业的特色化建设成果，对其他专业建设具有较强的示范性，对服务地方经济、社会发展具有较强的辐射性。
(5)高职高专层次营销人才备受欢迎。市场营销专业作为一个实用性较强的专业，尽管对专业人才的理论素养有较高的要求，但更看重从业者的工作态度和实践经验。因此，市场对营销专业人才的学历要求并不高，高职高专人才培养强调动手能力和实践经验培养，更能适应市场发展的需要。加上用人成本相对低廉，使得高职高专层次营销人才备受市场欢迎。
(二)高职院校市场营销专业建设问题分析
纵观我国各高职院校市场营销专业建设现状，在专业建设实践中，存在以下突出问题：
(1)缺乏对市场营销专业课程知识结构及相关关系的认识和理解。市场营销专业包括多门课程，各课程共同组成有机统一的整体，并且相互之间有很强的先后顺序和主次逻辑。但是，一些高职院校只是一味追求课程量，没有充分论证课程类别和知识难易程度及专业知识之间的连贯性。有的把课程简单罗列，甚至先开专业核心课程，然后再开专业基础课，导致学生专业知识混乱，课程知识难以准确把握。
(2)师资队伍缺乏实践经验，产学结合程度低。从我国高职院校专业师资队伍来看，多数教师都是在高校毕业后即从事教学工作，虽然理论知识扎实，但实践经验不足。由于市场营销实践经验缺乏，一些教师在教学过程中，只能照本宣科，不能做到理论联系实际，没有较好的分析、解决实际问题的能力，难以引导学生解决实际营销问题。
(3)专业教材建设和课堂教学方法滞后。从高职院校市场营销专业的教材选用来看，所选教材多为经贸类通用教材，不仅缺乏必要的深度，而且缺乏应用性和可操作性，导致学生所学专业知识空泛，缺乏针对性和实用性。同时，在课堂教学方法方面，高职教师主要来源于专科院校，一些教师是从学术型院校转型而来，在授课方法上，很难摆脱传统的重理论、轻实践，重讲授、轻操作的教学方法，实习实训和社会实践不足，实验课程开发不到位，在很大程度上影响了市场营销专业的教学质量和效果。
(4)实验室建设滞后，校企合作不足。受制于资金、场地等各方面的限制，一些高职院校虽然开设有市场营销专业，并建立了相应的实验场所，但相关软件和硬件设施无法跟上，难以满足市场营销专业建设需要。一些学校虽然软、硬件设施较为完善，但没有完全符合实验教学需要的师资力量，影响了实验教学的效果。校企合作是提高学生实践动手能力的有效手段，但对一些高职院校而言，尽管开设了市场营销专业，但没有与企业建立稳定的合作关系。一些企业虽然接受高职院校的实习生，但将其视为廉价劳动力，没有将培养学生的专业能力视为企业的社会责任，致使校企合作流于形式，在很大程度上影响了高职院校市场营销的专业建设效果。综上所述，加强市场营销专业建设，形成切实有效的教学方案、构建适合市场发展需要的办学模式，是高职院校提高人才培养质量，实现自身可持续发展的必然选择。
三、高职院校市场营销专业建设的具体策略
培养实用型、应用型、技能型人才是高职院校人才培养的目标和要求。对于开设市场营销专业的高职院校而言，必须坚持以特色育人理念为导向、以特色师资力量为基础、以特色课程体系为主体、以特色人才培养模式为核心、以特色人才培养为最终结果。高职院校市场营销专业建设，必须本着“以就业为导向、以服务为宗旨”的原则，力求“以质量求生存、以特色谋发展”的成长之路，通过校企共建和特色创新，强化市场营销特色专业建设。具体来讲，高职院校市场营销专业建设，应从以下几方面着手：
(一)创新办学观念，优化市场营销专业建设方案
创新办学观念，主要是创新教育观念和人才培养观念，是建设好高职院校市场营销专业的先导。首先，在创新教育观念方面，无论是教学管理人员还是高职教师，都必须明确高职教育的办学理念，明确高职教育的办学方针，即服务社区、服务企业、服务学生；明确高职教育必须以素质教育为基础，以能力培养为本位；明确高职毕业生的主要去向，是基层企事业单位，特别是企事业单位的生产一线、基层岗位；明确高职教育的人才培养目标———培养实用型、应用型的“高等级技能型人才”。其次，在人才观念方面，要进一步重视个性发展和应用创新能力的培养，实现由继承型人才培养向创新型人才培养的转变。高职市场营销专业建设要结合人才培养的需要，突出市场营销专业建设的高度和前瞻性，将人才培养与市场需要结合起来，不断提高人才培养的综合素质。总之，不断优化高职市场营销专业建设方案，与时俱进地完善高职市场营销专业人才培养目标，把握好高职市场营销专业建设导向，是实现高职院校长远、可持续发展的内在要求和必然选择。
(二)改善教学质量，巩固市场营销专业建设脊梁
市场营销专业强调人才培养的专业性、应用性和实践性，搞好市场营销专业建设，必须把提高教育教学质量放在首要位置。首先，要从传统的两段式教学模式中摆脱出来，不断创新、寻找新的教学方法和教学模式。目前，一些高职学校在教学模式上进行了许多创新，如有的先学一年理论，再参与半年到一年的企业实习，之后再系统地开展专业学习，总结理论学习、企业实习过程中的成败得失与经验。其次，在课程设置方面，要适当加大专业课程的课时比例，减少基础课程的课时比例，特别是要保障专业核心课程的课时量。与专业课、实习课比例增加相对应，必须不断加大专业实习指导教师的培养力度，强化实习基地建设力度。主要是解决好两个方面的问题，即谁来指导实习实训，在什么地方指导实习实训。解决这两个问题，最好的办法是做到两结合，即师资来源做到专职与兼职的结合，实习实训基地做到校内与校外的结合。再次，搞好教育教学质量，必须狠抓师资建设。主要是做好两方面的工作：一是强化师资力量的培养。教师专业素质不高、实践经验不足，是很多高职院校教师存在的突出问题。一些市场营销专业教师虽然有较强的理论素质，但缺乏市场营销的实践经验，对市场营销理念的认识停留于理论层面，也就难以让学生真正学到市场营销的实战经验和运作技能，结果很容易造成“社会需要的不会用、学校学到的用不上”的尴尬处境。因此，强化师资力量搞好市场营销专业建设，不是简单地提高教师的学历或职称水平，应更多地引进有丰富实践经验的“双师型”师资，并重视现有理论型教师的技能培养，通过校企人才交流等途径，造就一支理论知识扎实、专业技能过硬的师资队伍。二是强化创新精神的培养。市场营销是一项极富挑战性、创新性的工作，作为高职院校市场营销专业教师，必须具备勇于创新的精神意识，顺应市场经济的发展、变化趋势，积极创新思路，转变观念，加强学习，把握市场营销的前沿理论、营销技术。作为高职院校市场营销专业教师，应该具有敏锐的洞察能力、稳健的思维能力、自主的学习能力，必须不断地学习新知识、参与市场营销社会实践，并在社会实践中获得能力的发展。
(三)搞好招生就业，把握市场营销专业建设尺度
招生和就业，是高职院校生存和发展的两道“大门”，做好招生和就业工作，是学校做好人才培养工作的基础，也是搞好专业建设的前提和保障。专业是连接“招生”和“就业”两个环节的重要桥梁和纽带，招生和就业的质量将直接影响专业建设的效果，专业建设的质量也将反过来影响招生和就业工作的顺利开展。搞好市场营销专业建设，首先要把好“进口关”，做好招生工作。近年来，高职教育发展迅猛，生源总量虽然不断增加，但生源质量有所下降，招生竞争日趋激烈。学校的发展不只是规模的扩张，不只是招生人数的增加，更多的是内涵式的发展，是生源质量、教学质量的改进。高职院校应该把握好招生标准，既要保证必要的招生数量，也不能委曲求全地放松招生标准、盲目扩大招生规模。只有把专业特色搞好了，教育教学质量提高了，所培养的人才才能得到社会的认可，才能更好地实现就业，学校生源才会更加充足，学校招生才有竞争力，学校才能实现可持续发展。在正确把握招生尺度、搞好教育教学质量的同时，还要做好就业工作。作为教学管理人员必须明确一点：只有所培养出来的学生成功就业，学校的“产品”才算实现了“价值”。因此，高职院校要在加强市场调查、把握市场趋势的基础上，动态优化专业设置，并积极、主动地做好学生的职业生涯规划，强化学生的就业竞争力，更好地培养适销、对路的人才，使学校所培养出来的人才成为市场的“抢手货”，学校自身才能在激烈的竞争中获得生存和发展的广阔空间。
(四)强化基地建设，搞好市场营销专业建设平台
与其他专业相比，市场营销专业更强调人才培养的实践性、应用性。搞好实践教学基地建设，是培养学生的实践性和应用性的基础和前提，也是夯实市场营销专业建设的基础和前提。在信息技术迅猛发展、市场化程度不断提高的当今时代，作为紧贴市场前沿的专业，市场营销专业必须适应时代发展的潮流，坚持高起点、高标准、高要求地搞好实习实训基地建设，要彻底摒弃传统教学从理论到理论、从书本到书本、从教室到教室的缺陷，让学生在学习期间就走出课堂、走出校园，在各种社会实践、生产实习中增长知识、培养能力、提高自我。实习实训基地建设应包括校内、校外两个层次：校内方面，要搞好基本的硬件建设和师资建设，根据现代市场营销发展趋势，及时改进专业教学中的各种软件和硬件设施，满足学生校内实习实训的基本需要；校外方面，要积极主动联系企业组织和行业管理部门，与之建立稳定的合作关系，特别是积极与相关企业联系，开拓建立校外实习实训基地，真正实现产学结合、校企联系。要让企业参与专业课程设置、参与教学内容设计；要让企业参与学生的社会实践和生产实习；要通过与企业共同创办实训基地、生产车间，使教学真正融入行业之中，使学生学到的理论知识、操作技能得以在生产实践中检验、消化、巩固、提高，最终成为符合社会需要的、具备较强能力的高素质综合型人才。
(五)强化实践教学，凸显市场营销专业建设特色
实践教学既是培养学生劳动技能和综合素质的内在要求，也是凸显市场营销专业建设特色的必然选择。现代市场营销专业学生既要具备较强理论知识，更应具备较强的岗位职业技能，包括职业能力和综合素养。职业能力主要包括市场分析能力、市场策划能力、产品销售能力、营销管理能力、营销谈判能力，综合素养包括职业道德素养、人际交往能力、自我管理和约束能力、心理承受与调节能力。作为高职院校，要注重在实践教学中，通过对学生能力的培养，凸显市场营销专业建设特色，主要是做好三方面的工作：一是构建科学有效的实践教学体系，要根据教育教学的基本理论和基本规律，按先理论再实践、再理论的技能培养规律，设计教学方案和思路。要构建实验室操作、校内实践、假期实习、生产实习、毕业实习相结合的综合实践教学体系。二是要通过系统的实践教学，使学生真正了解市场营销的操作流程，真正获得市场营销能力培养。作为教学管理人员，要注重运用各种专业学术活动，如学术论坛、策划竞赛、专题讲座等，培养学生对市场营销的热爱和兴趣。三是要鼓励学生参加相关技能培训和考证，如营销师培训、推销员培训，使学生在学习过程中，既获得相应的学历证书，又获得相应的职业资格证书。
四、结语
总之，专业建设是高职院校建设的重中之重，是高职院校教学管理的中心任务。高职院校的专业建设过程，同时也是高职院校人才培养的积淀过程。只有通过长期的、科学的专业建设，严格按照市场营销专业特点和人才培养的客观规律，准确地把握市场要求，在教学方法、教学模式、招生就业、师资建设、实习实训等多个方面进行综合改革，高职院校才能在服务社会的过程中，得到社会认可、体现自身价值，实现自身的可持续发展目标。