首先我们自己要掌握我们的压力水平,清楚我们自己压力到底处于第几级,用不着别人给咱评,自己就能评。看着我们的工作绩效,你肯定会有压力。而如果你整天没有追求,酱油瓶子倒了也不想去扶,是这么一个状态就是没有压力,有没有工作无所谓,反正有人给饭吃,如果是这样的话,就得给点刺激。
很多机构有测试压力级别的工具,正常的压力水平差不多是在4到6这个阶段,这个压力水平是最好的阶段,这是工作绩效最高的阶段,很多的研究证实了这个阶段,最出彩是这个阶段。假如我们压力再大了,超过6了,到7到8这个阶段,那要注意了,这个阶段需要自己关注了,给自己进行自我调理,可以到心理咨询机构,到哪去请人帮助,也可以找领导帮助调整调整。如果说你要到了P这个阶段,也就是到了9级以上了,那就完了,那就干脆交给我们来办了,那就是说需要医生来帮助了。
压力源的分析,无非就是几个方面,一是工作层面,二是婚姻家庭方面,三是社会关系方面,无非就是这几大层面。第三步要做的就是审视压力的应对方式,我们平常怎么应对,是喝酒还是团购。我在这儿给大家归纳了几个最常见的应对方式。没有什么错误和正确,只是有效和没效的区别。最好的方式是解决问题的方式,我们想办法把这个问题解决,这是最好的方式,最差的方式是自责,一遇到事情就开始觉得很笨,这个任务我要不接就没这事了。
无论有多在压力,在今天我们也特别要重视社会心理的支持系统,也就是我们的朋友圈、我们的家庭。现在的社会所有的工作都不是单打一的,我们有好多团队,我们有很好的支持系统,只要有这一点,对我们所面对的任何困境,应该说我们心理都有一种强大的力量。
(一)坚强团结有力的领导班子是企业成功的关键。
江总书记指出:“办好企业,关键在领导班子,在经营管理者。”企业的领导班子需要创新精神、敬业精神、合作精神,在这方面,一把手的作用更为突出。从调查的几个示范企业看,杭州、长沙、广二、深圳等企业一把手上任时间较长,有一个相对稳定的领导集体,除一把手个人有着较强的能力外,更主要的是注重发挥班子集体成员的积极性和创造力,形成合力,从整体上保证企业制定的发展战略不断地组织实施,企业的发展目标积极努力争取实现。杭州烟厂,1995—1998年在卷烟产量变化不大时,实现税利分别是6、9、13、32亿元,税利4年翻了两番还多,靠的就是领导班子集体的力量,良好的`团队精神。上海烟厂现任领导班子,始终坚持企业宗旨,从基础上保证该厂的企业管理轮子始终朝着一个方向旋转,促使企业多年来以稳进的态势发展。广二烟厂班子成员在带领员工实现企业发展目标的同时,在廉政建设方面作“明白人”,能够正确对待自己的位置,坚持厂务公开,从1985年至今一直较好地坚持党风廉政建设责任制。
(二)企业的竞争关键是创名牌产品。
成功的企业发展证明,企业需要有一个甚至多个名牌产品,一个行业也必须有一批名牌产品,才能形成市场繁荣,展现出企业和行业的生机和活力。所调查的联系企业都有一个以上的行业的名优产品,而且有些品牌已形成系列。比如:上海有“中华”、杭州有“利群”、长沙有“白沙”、广二有“羊城”、深圳有“特美思”、武汉有“红金龙”、新郑有“金芒果”等等名牌产品,这些产品都给企业带来了较高的经济效益。长沙烟厂在调整名牌产品原料配方时,加大对产品的科技投入,不仅提高了卷烟的内在质量和技术含量,同时还扩大了市场对名牌卷烟的需求。
(三)建立良好的运行机制。
为适应市场经济的变化,提高企业的竞争力,保持良好的发展态势,企业需要不断调整管理组织,建立充满生机的管理制度。长沙烟厂在厂内的机构调整过程中,根据企业是一个系统的理论,认真组织功能优化,规范企业内部各项管理,初步形成了以“市场、科研、质量、成本”四个轮子围绕“效益”一起转的管理运行机制。杭州烟厂职能科室的设置围绕“生产指挥系统、综合保障系统、综合管理系统”三大经济运行司调查组系统,采用“纵向到底,横向到边,减少管理的灰色地带”管理思想,科室由26个调整为13个,对确有职责不明的地方强调“主动上前一步表扬,原地踏步的批评,退后一步的检查”管理制度,突出了管理组织的效能。
1 加强培训,提高基层管理人员的管理理念和技能
面对新的工作环境、工作岗位,新入职或换岗的基层管理人员不知所措,他们不知道该干什么、应该怎样干才能干好。这些就要求我们管理者做好以下几项工作:一是安排系统的岗前培训,让他们熟知行业的法律法规和公司规章制度,并清晰本职岗位的职责、要求和工作标准,具备相应的工作技能;二是灌输管理理念,帮忙他们尽快适应角色的转换,使之明白自己肩负的是基层管理者的责任,使之有主动学习、提升自己的内动力,尽快胜任工作;三是部门抓好传帮带工作,担当起培养他们的责任,创造、提供各种机会,帮忙他们成长、提高,以充分发挥团队的效力。
作为一个基层管理人员,其特殊性就在于他的工作大部分要靠别人来完成,所以他必须懂得如何管人。德鲁克说:“管理人就是以身作则来影响他人”,基层管理人员需要较强的亲和力和影响力,这些都是在日常的点滴管理中形成的。培训中,我们要教给他们沟通交流的方式方法,教给他们知人、用人、激励人、育人的一些基本方法,以便在工作中更好地调动员工的`积极性与创造性。
2 加强教育,强化基层管理人员的服务意识
“员工满意,客户才会满意”,只有做好一线员工的后勤服务保障工作,让员工从内心感受到企业的关怀和温暖,他们才会发自内心地爱企业,为游客提供满意周到的服务,从而促进企业经济效益的提高。
首先,要营造互相尊重和信任的环境,让员工在工作中始终保持愉快的心情。基层管理者要多花时间去了解员工做了些什么特别的事情,需要什么样的鼓励和肯定,或有什么困难需要协调解决,这对于员工保持积极心态非常关键,只有员工感到满意,他才会把这种感受转化为工作积极性,用出色的服务提高客人的满意度和忠诚度,最终给企业带来回报。
其次,要认真、细致地做好职工群众思想动态的摸查工作,充分了解和把握职工群众的所思、所想及处境,保持信息畅通,及时做好思想疏导工作,切实帮助他们解决问题和实际困难。薪酬福利关系到每一个员工的切身利益,来不得半点马虎,所以我们的基层管理人员要全面掌握相关的政策、制度,正确执行相关规定,做好实事求是、有理有据,并耐心、细致地做好咨询和解释工作。如,今年1月份分公司调薪时,考虑到双方的实际薪酬差异,公司员工的调薪幅度比同行业兄弟单位小,个别员工还有不理解的情绪,但相应解释工作还不到位。对方第二次调薪时,分公司虽在内部管理会议上有相应的工作布置,但信息反馈不够,导致预判失误,相应的政策宣传、引导和应对工作缺失,从而引发5月15日船员集体利益诉求事件。
再次,各部门都应该把自己当成其他部门的服务部门,遇到矛盾与冲突要主动寻找解决办法,处理各种关系要学会换位思考,才能形成合力,共同为企业的发展壮大发挥贡献力量。如某船船员、服务员多次在游船或水排上抱怨公司航班安排不合理,但该部门管理人员没有及时将相关信息反馈给市场部或分管领导寻求合理的解决或做好相关解释工作,置之不理,导致船员、服务员因所在游船连续几天包尾开航后而对调度员怒骂、电话骚扰的事件发生。
3 不断更新业务知识,提升专业技能
过硬的业务素质是让下属心服口服的前提,所以基层管理人员要加强学习,经常进行自我知识更新,以便掌握最新的管理理论和专业技术知识。此外,公司也要定期或不定期地聘请专家授课,讲述前沿理论技术,或组织到先进企业实地参观学习,以有效提升技术创新能力。技术日新月异,公司计划建造的新游船将引入新的动力装置,试想一个技术部负责人不懂最新的专业技术,很难带领员工进行船舶的有效维修保养,确保游船的安全运行以及完成本部门各项生产目标。
“三个转变”,一是转变了工作作风,工作效率、服务质量等明显改善。二是转变了工作节奏,统筹安排、合理规划,保持了管理工作的连续性和持续性。三是转变了工作形式,强化了监督检查和行政执法内容。
“四个增强”,一是进一步明确了权限职责,增强了管理队伍的凝聚力和战斗力。二是业务培训和岗位练兵活动更有针对性,增强了依法行政和监管保障能力。三是建立了密切联系沟通渠道,形成了工作合力,增强了全省一盘棋的团结合作意识。四是完善了制度,严格了程序,健全了机制,增强了管理工作科学化、规范化、制度化、精细化。
“五个提高”,一是提高了工作掌控。二是提高了工作主动性。三是提高了创新意识。四是提高了争先创优氛围。五是提高了科学发展潜力。
后勤管理是幼儿园管理工作的重要组成部分,我们常说:“兵马未动,粮草先行。”足以证明后勤保障的重要性。幼儿园要生存,要在激烈的竞争中站稳脚跟并且稳步发展,要追求良好的社会效益,必须以特色取胜、以质量取胜、以服务取胜、以规范取胜,这就需要高质量、正规化的后勤队伍做保障,怎样才能做好后勤管理工作呢?
在规范园所后勤管理的过程中,首先应该明确职责范围,细化各项工作的范畴,并规划好相应的人力物力要求,做标准化管理。然后再根据岗位要求,设置一定的岗位准则、岗位目标,建立相应的岗位机制,做到细节化、程序化、条理化。最后,建立相应的配套绩效保障机制,促进后勤管理人员工作的积极性和热情度。后勤管理工作是一项艰苦的工程,建立多劳多得、效率优先的竞争保障机制,促进后勤管理人员的工作积极性,加强园所后勤建设,促进幼儿园健康稳定发展。
将《因私事出国(境)管理实施细则》(农银苏规章[2012]34号)下发至全行员工,明确员工因私事出国(境)必须有关部门审批。认真登记备案,对员工特别是新入行员工的因私护照和通行证及时收缴上交。
现在人一提到压力,都是摇头表示无奈,从小学生到职场人士无一逃脱。压力到底是怎么回事,很多方面是我们自己可以掌控的。下面我们看如何去掌控?如何去管理压力?
1、勤观察,及时发现存在的问题隐患和幼儿、教师、家长的所需;
2、勤服务,主动给幼儿、教师、家长提供服务,不怕麻烦;
3、勤沟通,主动与幼儿园其它各部门进行沟通,及时完善后勤管理体系和工作方式等;
4、勤思考,及时梳理管理中存在的问题,总结经验;
5、勤学习,后勤管理是一门学问,要从学习中完善,从学习中提升。从效率和效果上下功夫。
幼儿园的后勤保育工作是全园管理工作的重要组成部分。要照顾好幼儿一日的起居饮食;要创设良好的环境条件;要充实和改善保教设备;要提供人、财、物的要素;要促进幼儿保教活动的顺利开展等都必须有后勤大量的琐碎、复杂的事务人员的支持、配合、努力才能完成。幼儿园的后勤工作有别于一般学校,除了教好孩子,还要让孩子学好、吃好、睡好,环境好、生活好。要管理好幼儿园的后勤保育工作,我觉得提高后勤人员的素质、管理好幼儿园的生活环境和物品以及保证优质的膳食等方面非常重要。
总之,我园将以此次幼儿园后勤工作检查考评为契机,找出自己的不足:幼儿园绿化美化方面、档案资料的收集整理工作等方面,力争在今后的工作中,严格按照考评标准,结合我园实际,求真务实,真抓实干,努力搞好后勤管理工作,全心全意为幼儿服务,为家长着想,促进幼儿园工作的全面发展
后勤人员不仅与教师交往频繁,而且与幼儿也有着频繁的交往,后勤教师的一言一行很自然的会对幼儿、对教师、对家长、对社会产生潜移默化的影响,一个园所的良好形象和后勤工作者的素质、作风有很大的关系,从这个意义上说,后勤工作人员素质决定一个园所后勤工作的水平,他们的工作不仅为幼儿学习生活环境、为教师工作环境提供有利的保障,同时也体现着幼儿园的形象,因此只有不断加强学习,创新性的开展工作,才能适应新形势下的后勤工作要求,努力提高综合素质势在必行。
哪些是我们的压力预警?我现在跟大家报告四个方面:生理信号是什么,行为信号是什么,认知信号是什么,情绪信号是什么。当这些信号出现了,就给我们敲警钟了,得赶紧给自己想点折,让自己进行一下放松。
生理信号。头疼的频率和程度增加了,刚才我说到肌肉紧张都在疼痛范畴内的,还有就是消化系统的问题,还有就是心悸和胸部疼痛,另外就是皮肤干燥、肌肉酸痛。这些生理信号说明我们的压力敲警钟了,它会带来健康问题,我们的压力感受有点过强了。
行为信号。容易指责别人,容易抱怨别人,经常的去喝酒、吸烟、闷头抽烟、信誉减少,从朋友和家庭的圈里头退出了,还有就是很难放松自己,变得烦燥、坐立不安。这是行为信号。
认知信号。尤其是我们做领导的,缺乏注意力,注意力缺乏到什么程度。有人说大夫,我是不是要痴呆了,我说怎么了?说我家住十几层,到了楼下突然想起来我是不是没锁门,有电梯还好,没有电梯我再爬到楼上看看门,有那么几次我就跟强迫似的。
还有就是优柔寡断,甚至有的人今天我是穿这件衣服好还是穿那件衣服,摆一床衣服不知道挑哪件衣服穿,这也是从一个侧面反映我们优柔寡断,决策有问题了。再有就是记忆力受影响,还有就是削弱我们的判断力,另外反应能力也下降了,自己也觉得自己反应迟钝。如果这样了,你就要稍微给自己调整了。
情绪信号就更容易出现问题了,那就是容易烦燥、喜怒无常、消沉、经常性的忧愁、丧失信心和自高自大、感觉精力枯竭、缺乏积极性、疏远感,到这时候基本上就快到疾病边缘,就差时间了,如果时间超过2周,那您就是抑郁症了。
落实考勤责任,部门和网点落实一名兼职考勤员,同时由部门和网点主要负责人担任本部门和网点的考勤负责人,共同负责网点和部门的考勤工作。各部门、各网点按月上报员工考勤表至支行。员工的考勤情况与员工绩效挂钩。充分利用考勤系统,定期检查网点员工的出勤情况,及时了解和发现情况。由纪委书记不定期通过监控录像检查网点人员的出勤情况,检查员工是否存在不正常出勤的情况。五是严格落实员工外出请假制度,明确员工离开南通地区必须履行请假手续。通过制度和措施有效管理,目前,该行除一名身患重病的员工外无长期不在岗人员。