职业道德的概念有广义和狭义之分。广义的职业道德是指从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
1、办公室根据酒店人员编制及职员个人情况，合理编排《节假日值班表》
2、所有参加值班人员必须按《节假日值班表》排班顺序参加节假日值班，履行值班职责；
3、值班人员在节假日值班期间，按国家节假日加班的。有关规定，给予相应倍数加班工资补贴；
4、值班人员必须规定在酒店办公室接待室值班，在本部门办公室值班，按离岗行为论处；
5、值班人员必须认真坚守工作岗位，随时处理值班期间发生的一切事物；
6、值班人员仔细阅读上班值班记录，完成上班交办的事物；
7、及时向主管领导汇报超越值班管理权限的重大问题，并根据领导的指示处理所遇问题；
8、负责节假日值办司机、车辆管理，为酒店特殊情况下的公务用车派遣车辆；
9、监督、检查营业区营业及管理人员值班状况，发现问题及时做出处理；
10、认真检查办公区有无治安、防火、防盗等安全隐患；
11、值班期间发生和处理的一切问题，必须详细填写《节假日值班记录》，备查。
随着医学模式在现今社会中的逐渐转变，患者需要的不仅仅是过硬的诊疗、护理技术，更需要医护人员具有高尚的职业道德情操和修养，温暖地服务于患者的身边。在我们的周围，每个护士人员所处的社会环境、工作环境、生活经历、文化素质、性格特征等各不相同，其护士职业道德修养的内容、途径等也不可能完全相同。但从护士职业道德修养的总要求来讲，有其内在相同的地方。护士职业道德修养的途径，主要有以下方面。
3.1 正确认识自我
认识自我，就是作为主体对自身的认识、对自己与周围环境的认识。护士职业道德修养中的自我认识，包括对自己工作能力、工作水平的。认识和对护士职业中人际关系能力的认识。
正确认识自己的能力和水平，是人们从事职业活动的先决条件。护士人员要对自己的长处、短处、优势和劣势等，都要有比较客观的、全面的估价，这样才能有热爱本职工作到干好本职工作。过高估计自己的能力，追求不切实际的职业目标，结果会一事无成：反之，过低地评价自己的实际水平，也容易造成畏缩不前，不见成效。正确认识自我，有利于正确处理职业中的人际关系。人的职业活动总是与职业内部、外部的人际相联系。只有处理好人际关系，才能成为受欢迎的人。正确认识自己的长处和短处，是与人相处的前提。护士人员要从自己的工作经历和切身体会中去认识自己。如果每个护士人员在自己的岗位上以最适合的工作方式去从事自己能够做好的工作，护理工作效率就会大大提高。护士认识自我要通过媒介，以认识他人为中介，把对他人的认识当作一面对比镜，从中更好的认识自己，努力找出自己的差距和不足，注意倾听他人对自己的评价，虚心向同行学习，促使自己不断进步。
3.2 严格要求自己
在护士职业道德修养方面，严格要求自己是一个具有优秀职业道德品质的护士人员的重要特征。护士人员天天和病人打交道，提供耐心、细心、亲利力的优质服务是护十人员的职责；经常学习有关的法规、制度和先进的护理质量规范要求，不断地提升护理质量的规范标准，是护士人员走向国际化的行为标准：从点滴做起，从细微处着手，是护士人员养成职业荣誉感的良好品质保证。在工作中，时时严于律己，把握好是非界限，自觉地运用各种制度约束自己的言行，不仅做到自己遵纪守法，还能督促单位其他医护人员遵纪守法，共同捍卫法律的尊严和人格的尊严，确保护士护理质量。
1、准时上班，不能随意换班，上班时穿整洁的工作服，上班期间不准玩电脑，听音乐，少接打私人电话，服务态度热情周到。
2、认真接待每一位就诊人员，接诊程序包括询问病情（病因、用药情况、有无药物过敏史）——诊断疾病（区分常见病与传染病）——开具处方（发热、腹泻病人做好详细病历记录）——发放药物（三查七对）——医嘱（服药时间、饮食注意、疾病卫生宣传）。
3、值班期间应做好预防保健、常见病的防治工作，对诊疗范围内的服务项目应处理到位，不能擅自推脱，对诊疗范围以外的疾病或急重症疾病应及时向正规医院转诊。
4、对需要去医院治疗的患病学生，应做好详细的登记如姓名、班级、发病病因、疾病诊断，医嘱、联系方式。同时告知其班主任或辅导员老师。
5、认真执行传染病防治制度，加强传染病知识的学习，对发热、腹泻病人应进行传染病筛查，对疑似传染病，应送县卫生防疫站或市八医院确诊。任何个人不能瞒报或漏报。
6、静脉给药应严格执行注射制度，以防发生医疗事故。对不在规定的输液时间和携带青霉素等皮试药物要求输液的患者应耐心地做好解释工作。
7、严格执行一次性医疗废物的处置制度，高压消毒制度，无菌操作制度。
1、热爱护理事业，热爱本职工作，具有为人类健康服务的敬业精神。
2、具有健康的心理，开朗，稳定的情绪，宽容豁达的胸怀，健壮的体格。工作作风严谨细微，主动，果断，敏捷，实事求是。
3、关心病人疾苦，想病人所想，急病人所急。对病人有高度的职责心，同情心和爱心。
4、有良好的医德医风，廉洁奉公。不做违反道德良心的不合法操作或不忠于职守的工作，以维护职业的声誉。
5、具有必须的文化修养，护理理论及人文科学知识，以及参与护理教育与护理科研的基本知识。能胜任护理工作，并勇于钻研业务技术，坚持高水平的护理。
6、具有诚实的品格，较高的道德修养及高尚的思想情操。
7、应与同行及其他人员坚持良好的合作关系，相互尊重，友爱，团结，协作。
8、具有较强的护理技能，能应用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。
9、注意礼貌礼貌，用语规范，态度和蔼，稳重端庄，服装整洁，仪表大方。
一、医养结合卫生服务人员道德规范
1.以人为本，面向社区居民，关爱重点人群，提高人群健康水平。
2.尊重服务对象的知情权、选择权和隐私权、对待服务对象不分民族、性别、职业、财产状况等，应一视同仁。
3.文明礼貌服务、举止端庄、态度和蔼、文明用语。
4.廉洁奉公、自觉遵纪守法，不以职权谋私。
5.实行保护性医疗，不泄露服务对象隐私和秘密。
6.互学互尊，团结协作，谦虚谨慎，互帮互助，共同进步。
7.精益求精，奋发进取，不断更新知识、提高业务水平。
二、医养结合卫生服务人员行为准则
1.爱岗敬业、恪尽职守。
2.勤于学习、精益求精。
3.清廉正直、平等待人。
4.互尊互助、团结协作。
5.慎言守秘、取信病人。
6.仪表端庄、行为文明。
三、医养结合卫生服务承诺
1.文明行为、礼貌待人，尊重病人人格，不与病人争吵。
2.不购销假冒伪劣药品，确保群众用药安全有效。
3不推诿病人，做到首诊负责制。
4.着装规范，挂牌上岗，文明用语，微笑服务，有问必答。
5.合理用药，合理检查，公开收费标准，不乱收费。
6.免费测量血压，免费提供健康教育处方，免费举办健康教育讲座。
7.对残疾人及老年人优先就诊，优先出诊，优先建立家庭病床。
1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心”的'服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自我十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲职责，树立白衣天使的形象。
2、礼貌礼貌，服务周到——有爱心、耐心和宽宏很多的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。
3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发可是肩，短发可是耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走贴合护理美学要求。
4、语言礼貌，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、多谢、这是我们应当做的”等礼貌用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。
5、工作严谨，实事求是——规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训。
6、勤学苦练，精益求精——努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情景。
7、严于律已，团结协作——服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。
一、宗旨与信念
1. 秉持“救死扶伤，实行革命的人道主义”宗旨，将患者的生命健康置于首位，以高度的责任感和使命感投身医疗工作。
2. 坚信医学的价值和意义，不断追求医学知识的进步和技术的'提升，为患者提供更优质的医疗服务。
二、职业操守
1. 廉洁自律，坚决拒绝任何形式的贿赂、回扣和不正当利益。保持清正廉洁的职业形象，维护医疗行业的纯洁性。
2. 严格遵守医疗保密制度，不泄露患者的隐私信息。尊重患者的人格尊严，给予患者充分的信任和尊重。
三、医疗行为规范
1. 遵循科学、规范的诊疗流程，依据医学知识和临床经验，为患者提供准确、合理的诊断和治疗方案。
2. 严格执行医疗操作规范，确保医疗安全，避免因疏忽或违规操作给患者带来伤害。在治疗过程中，充分告知患者相关风险和注意事项，让患者知情并参与决策。
3. 合理使用医疗资源，不浪费药品、器材等公共资源，为患者提供经济、有效的医疗服务。
四、医患关系
1. 以关爱、耐心和同理心对待患者，积极倾听患者的诉求和痛苦，给予患者心理支持和安慰。
2. 尊重患者的知情权和选择权，详细向患者解释病情、治疗方案及预后，让患者在充分了解的基础上自主做出决策。
3. 及时处理患者的投诉和建议，积极改进工作，不断提高患者满意度。
五、团队协作
1. 树立团队意识，与同事密切配合、相互协作，共同为患者的治疗和康复努力。尊重同事的专业意见和劳动成果，不搞个人主义和本位主义。
2. 积极参与学术交流和业务培训，分享经验和知识，共同提高团队的医疗水平和服务质量。
六、社会责任
1. 积极参与公共卫生事业和社会公益活动，普及医学知识，提高公众的健康意识和自我保健能力。
2. 在面对突发公共卫生事件和灾难时，勇于担当，积极投身救援工作，为保障社会公众的健康和安全贡献力量。
全体医护人员应自觉遵守本道德规范守则，以高尚的医德、精湛的医术和优质的服务，为患者的健康和医疗事业的发展做出积极贡献。如有违反，将依据相关规定严肃处理。
随着社会的发展和文明程度的提高，人们的自我保护意识不断增强，对医疗服务质量的要求也越来越高，对病人的护理，我们所面对的不只是一个病人，而是一个家庭，不仅关系到病人自身的健康而且关系到病人家庭的幸福。因此必须提高护士素质，加强理论知识的学习，培养护理人员的道德修养和敬业精神，增强责任心，树立以人为本的护理理念，遵循病人至上的宗旨，以满足现代医学模式的发展需要，这是提高护理质量的前提条件和根本保证，因此护理人员必须具有较高的职业道德修养。
1、高尚的道德情操
护士应具有良好的职业道德和树立崇高的理想，把病人的利益和健康放在第一位。建立助人为乐的价值观体系，具有敬业精神，和蔼可亲的态度，热情周到的服务。帮助病人解决生活上的磨难。尽力给病人心理安慰，为病人提供安全有效的护理。更应具有高度的责任心。严密观察病情，及时有效的采取治疗和护理措施，准确地完成各项护理工作。自觉地履行对病人应尽的职责，从而直接起到对病人生命安全，治疗与康复的保证作用。并且富有同情心，对病人热情、关心体贴，时刻按照护士的职业道德约束和规范自己的行为，塑造和完善自我形象，保持稳定的情绪，这不仅是一种职业道德的要求，也有利于建立良好的医患关系，增加病人对护士的信任度，对病人健康的恢复起促进作用，从而达到职业品德修养的最高境界。
2、树立正确职业态度
态度是衡量其服务好坏的重要标志。在病人中，他们来自社会各阶层，年龄、文化素质修养程度不同。当病人来到医院，面对他们的是陌生的环境，其耐受程度也各有差异。这时护士给病人的第一印象，首先反应在服务态度方面，护士的一举一动、一言一行、甚至一个微小的动作，都会对病人的情绪、心理状态、产生重要影响。每个护士都应有沉着镇定、和蔼可亲的态度，饱满的精神，增强病人治疗的信心。并在执行治疗或护理工作中，态度要严肃认真、谨慎、细致。要让患者知道，周围的人对自己十分关心。使他们处于接受治疗及护理的最佳心理状态，而获得安全感。是热情、体贴、同情，还是语言简单、态度冷漠，这是两种道德的体现。也反映出一个护士的内在修养。
3、文化科学素质
护理专业既是一门科学，也是一门艺术。不仅要有过硬的技术，同时还要有敏锐的。观察力和善于沟通的技巧。护士要学习相关的理论知识并运用于实践。同时还要学习心理学、管理学、社会学、医疗道德修养等方面的知识以树立健康意识，培养良好的道德修养。同时要把这些知识应用于工作实践当中。只有反复的学习、实践，才能提高护理水平，才能更�
4、心理素质
护士首先必须有高度的责任感和同情心，高超的护理技能和良好的心理素质。急病人之所急，想病人之所想，其次要具有沉着、冷静、随机应变的能力。不可以遇到抢救病人时手忙脚乱，不知所措。另外，护士还要有一定的自控能力，不可以把自己生活、学习、工作上的烦恼发泄在病人身上，哪怕是有些病人或家属冲撞过自己，都应谅解、宽容、忍让，不可以与患者发生争执，要理解病人的痛苦，只有设身处地为病人着想，才能赢得病人对护理工作的理解和支持。
5、语言素质
语言能治病也能致病，激烈的语言刺激，能使情绪发生很大波动，以致病情突变，甚至危及生命。所以在护理过程中，要根据个人所处情况、病情特点、文化程度，选择最适宜的语言方式与患者交流。同时还要注意说话的语气、态度和表情，有时美好的语言能起到药物达不到的治疗作用，能调动病人战胜疾病斗争的积极性，增强他们战胜疾病的信心。因此护理人员在与病人交往中，必须加强语言修养，培养语言交流的技术，与病人说话时措词要恰当，态度要诚恳，甚至说话的语言、语调、速度也要注意。以提高护士自身素质。总之，语言是一种内涵丰富的艺术，它可使患者配合治疗，促进康复。
6、仪表素质
仪表可反映人们的精神风貌，表现为外部形象，是文明行为的重要方面，护理人员衣冠整洁、表情可亲、动作轻柔、举止有度，做到行为美，不得随便与病人玩笑嘻戏，在检查及护理操作时不能轻浮、讥笑，要维护病人的尊严及病人的隐私权。
7、信任与理解
护士在护理工作中，有时还会承受无辜指责和无理要求。在这种情况下，护士应学会善于控制自己的主导心境，不与人争吵、冲动和粗暴，保持个人心理平衡状态。要有很强的自控能力，去克服低落的情绪，避免矛盾加深。要以高度的职业道德正确对待，并给予病人更多的同情和关心。保持充沛旺盛的精力，用自己熟练的操作技术和热情周到的服务，来赢得病人的尊重和信赖。在态度的表露上也始终是热情、体贴、主动、耐心、细心，否则任何埋怨、沮丧都于事无补，只能使自己失去自尊，同时引起不良后果。做护士工作必须用理解来换取病人对护士护理工作的信任和尊敬。
8、体会
护士在紧张而繁忙的工作中，应一直保持饱满的情绪，沉着稳重的态度，既然选择了护士这个职业，就应热爱自己所从事的护理工作，并在自身心理健康的同时，将所学知识应用于工作中，加强自身的修养，把自己的工作行为，看作是对病人应尽的职责和义务。
总之，护士有其特殊的医德修养，它要求每个护理工作者忠诚于护理事业，忠于职守，养成温文尔雅的态度，特别是严谨、谨慎、热情负责的职业道德修养。
护士职业道德修养包括两层含义：一是护士人员根据护士职业道德的基本规范和具体要求进行的反省、检查、自我评价、自我剖析；二是护士人员在护理岗位上形成的举止、风貌、仪表、情操以及应达到的境界。因此，护士职业道德修养是通过对护士职业道德原则、规范的认识和体验，使护士人员形成稳定的、能区别职业行为中的善良与丑恶、高尚与卑鄙、诚实与虚伪等方面的内心信念，并将内心信念运用于工作实践，在实践中自觉调节护士个人的行为，使之符合护士职业道德的一般要求和特殊要求。无论在有人或无人监督的情况下都能自觉地按照护士职业道德原则、规范行事；自觉接受道德教育。
2 护士职业道德修养的内容
护士职业道德原则和护士职业道德规范，既是护士职业道德的内容，也是护士职业道德修养内容。如果把全部道德现象看成一个网，那么，道德原则和道德规范就是这个网上的纲和经纬线。而职业道德便是网上的纽结，连接着道德原则与道德规范的要求。所以对护士人员来讲，不仅要熟知网上的纲和经纬线，还要守好网上的纽结，更要不断加强自身的护士职业道德修养，使
2.1 职业义务
护士职业客观地要求护士人员承担起本职工作对所服务对象的道德使命与职责，并在对道德使命和职责、任务的深刻利体验中，产生一种职业义务感。护士职业道德义务和社会义务不同，并不是所有社会义务都是道德义务，只有被护士人员无私的、自愿地接受，并同自己在工作中对社会、患者等的个人道德责任感有机地融合起来的社会义务，才能真正成为护士职业道德义务。护士首先应当遵守法律、法规和诊疗技术规范的规定；其次护士应当尊重、关心、爱护患者，保护患者的隐私。护士职业道德修养的目的，就在于提高护士人员对本职工作社会责任的认识，使护士人员具有强烈的职业道德义务感，能做到没有他人监督、没有要求获得某种报酬的情况下，都能很好地履行自己应尽的职业道德义务。
2.2 职业荣誉
荣誉与义务是分的不开的。所谓荣誉，就是在人们履行了社会义务之后应得到道德上的褒奖和赞许。职业荣誉包括两个方面的含义：一是指一定阶段、一定社会用以评价各种职业社会价值的尺度；二是指职工对履行职业道德义务的社会价值的自我意识，
对于护士人 员来讲，个人荣誉的大小是由护士履行职业义务的成绩决定的，如护士执业良好记录，护士受到的表彰、奖励等。这种荣誉是公正、科学、合理的。职业道德修养的一个重要任务就是要增强职业荣誉感，要使护士人员都能认识到本职工作的重要社会地位和真正的职业价值，从而逐步培养对自己所从事的职业的自尊心、自爱心和廉耻感，并使之逐渐发展成职业光荣和自豪感，以增强职业荣誉感。
1、正常办公时间及节假日均须设有医师值班。原则上由住院医师担任一线值班，主治医师或总住院医师担任二线值班，副主任医师担任第三线值班。根据科室的大小和床位的多少，设一、二、三线值班医师值班。少数因特殊情况（如人员结构）可安排主治医师或低年资副主任医师值一线班，高年资副主任医师和科主任值二线班，不设三线班，每周五下午需将下周科室医师排班表交医务科。
2、值班医师应按时到岗，接受各级医师交班的医疗工作。值班期间必须坚守工作岗位，履行职责，认真负责地做好各项医疗工作和病员临床情况的处理，遇有疑难问题时应请示上级医师处理。
3、值班医师要经常巡视病人，对病人的病情要重点了解。密切观察危重、手术后、待产及产后以及有特殊情况等病人的病情，及时予以处理，写好病程记录，做好值班时间内急诊入院病人的处理，并完成首次病程记录。
4、值班医师若因急会诊等工作确需要短暂离开者，应将去向告知值班护士，并在黑板上注明去向，当护理人员请叫时应立即前往诊视。夜间休息时遇有护士或病人家属呼叫，应立即起来，诊视病人进行处理，严禁不诊视病人在床上开口头医嘱。值班医师禁止外出，杜绝脱岗现象。
5、次日晨，值班医师应将病员病情及处理情况向主治医师或主任医师报告，对危重病员情况及尚需处理的工作向经治医师交班。并扼要记录值班记录。
6、值班医师在第二天下班前，必须在规定查房时间内对自己负责诊治的病人进行查房和必要的处理，办好交接班手续后方可下班。
7、各科班次排定，原则上按24小时值班制，少数特殊情况可自行安排班次，但需保证24小时均有专人值班。班次排定原则上不换班，因特殊情况换班者需由科主任同意，并有记录。
严格执行24小时战备（防汛）代、值班制度；每个班安排4名代、值班人员，其中带班领导1名、值班负责人1名、男、女值班人员各1名；每日早9点起至次日早9点整为一个值班日，早9点至下午5点由女值班同志负责值班，下午5点至第二日早9点由男值班同志负责值班；代班领导或值班人员在值班期间出公差、法定假或请假，要自行协商对换值班日期，不得影响正常代、值班。否则，造成后果的由值班人和带值班人员共同承担。
代、值班期间要坚守岗位，不得擅自脱岗、离岗；注意接听值班电话，认真做好值班记录；遇紧急、重要情况应及时向带班领导报告；遇特大情况要按照规定程序及时向主任、市政府和省人防办报告。
每日上午9点准时交接班，交接班时要完整填写当日值班记录，并经带班领导签字后方可交接。交班人员不填写值班记录、带班领导未签字的，接班人员可拒绝接班。
对值班期间玩忽职守、擅自脱岗、离岗的要进行通报批评；造成不良影响的，视情节给予警示训诫或诫勉谈话；造成恶劣影响、重大经济损失或人员伤亡事故的，要严格按照党纪政纪规定追究有关人员的责任。
防空警报和通信电台应急抢修队队长由人防（民防）指挥信息保障中心主任担任，队员由人防（民防）指挥信息保障中心警报管理和通信电台管理岗位全体工作人员组成，保障市区警报器、通信电台全天候正常使用。
值班车辆为本办公务用车，由专职司机驾驶。
省人防办总值班室电话：z；市政府总值班室电话：z；市防汛指挥部值班室：市水务局18楼防汛办1814室，值班电话：xxx
一、尊重生命，关爱患者
1. 始终将患者的生命安全和健康放在首位，以高度的责任心和同情心对待每一位患者，视患者如亲人。
2. 尊重患者的人格尊严和权利，不论患者的身份、地位、种族、性别、年龄、疾病状况如何，都一视同仁，给予平等的医疗服务和关怀。
3. 保护患者的隐私，不泄露患者的个人信息和医疗记录，为患者创造一个安全、信任的就医环境。
二、敬业奉献，精益求精
1. 热爱医疗卫生事业，忠诚于本职工作，具有强烈的职业荣誉感和使命感，为患者的健康和医疗事业的发展不懈努力。
2. 不断学习和更新医学知识，提高自身的业务水平和专业技能，努力为患者提供最优质、最有效的医疗服务。
3. 对工作认真负责，一丝不苟，严格遵守医疗操作规程和质量标准，确保医疗安全，避免医疗差错和事故的`发生。
三、廉洁奉公，诚信守法
1. 廉洁自律，遵守职业道德，坚决拒绝收受患者及其家属的红包、礼品、回扣等不正当利益，保持清正廉洁的职业操守。
2. 诚实守信，实事求是，不弄虚作假，不隐瞒病情，不夸大疗效，为患者提供真实、准确的医疗信息和建议。
3. 严格遵守医疗卫生法律法规和医院的各项规章制度，依法执业，规范行医，自觉维护医疗秩序和行业形象。
四、团结协作，互尊互爱
1. 树立团队意识，积极与同事配合协作，共同完成医疗任务，为患者提供全方位的医疗服务。
2. 尊重同事的专业知识和技能，互相学习，互相帮助，共同进步，营造良好的工作氛围和团队精神。
3. 关心爱护同事，在工作和生活中给予支持和帮助，遇到困难和问题时，共同协商解决，维护团队的和谐与稳定。
五、沟通交流，人文关怀
1. 注重与患者及其家属的沟通交流，耐心倾听他们的诉求和意见，及时解答他们的疑问和困惑，建立良好的医患关系。
2. 运用通俗易懂的语言向患者及其家属解释病情、治疗方案和预后等情况，让他们充分了解医疗过程和风险，积极配合治疗。
3. 在医疗服务中，注重人文关怀，关注患者的心理状态和情感需求，给予患者安慰、鼓励和支持，帮助患者树立战胜疾病的信心。
全体医护人员应自觉遵守本道德规范守则，以高尚的医德、精湛的医术和优质的服务，为患者的健康和医疗事业的发展做出积极贡献。如有违反，将依据相关规定进行严肃处理。
为了维护医院和医生的诚信度，保障病人的权益，进一步提高我院门诊的服务质量，对门诊医生停改诊做出如下规定，请认真遵照执行。
1、无特殊原因，医生不得随意停改诊。
2、需停改诊（各专科必须保证有医生出诊的情况下），必须提前3天填妥停诊申请单，如需替诊者（原则上是同级别或以上的医生才能替诊，并请注明替诊医生姓名与职称）由各专科行政主任签名后，再由门诊部主任审批，然后交到门诊大厅预约中心，并进行登记签收，并签名确认。
3、遇重大抢救或其它紧急原因不能按时出诊的医生，可电话通知门诊部，由门诊部通知预约中心暂停诊，并同时约定出诊时间。因科室工作轮岗需改诊，应提前3天通知门诊部。
4、咨询台护士接到门诊部主任签名的停改诊申请单后，应立即通知已预约的病人，通知相关人员更改电脑资料，及时将停改诊信息通知分诊护士和挂号处。
5、客服中心将每季度统计各科的停改诊情况，反馈给门诊部及各科主任，并在院内网上公布。
以上管理规定请各位门诊医生认真执行，如未能按照执行者，将按有关文件进行处罚。
一、以人为本，患者至上
1. 始终将患者的利益放在首位，全心全意为患者服务，以患者的健康需求为导向，提供优质、高效、安全的医疗护理服务。
2. 尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私和尊严，对待患者不分贫富、贵贱、种族、性别、年龄，一视同仁。
二、爱岗敬业，精益求精
1. 热爱医疗卫生事业，忠诚于本职工作，具有强烈的责任感和使命感，对工作高度负责，认真履行岗位职责。
2. 不断学习和掌握新的`医学知识和技能，努力提高自身的业务水平和综合素质，追求卓越，为患者提供更专业的医疗服务。
三、廉洁奉公，诚实守信
1. 严格遵守医疗卫生行业纪律和法律法规，廉洁自律，坚决抵制各种不正之风，不接受患者及其家属的红包、礼品和回扣等。
2. 诚实守信，实事求是，不隐瞒、不夸大病情，不做虚假宣传和承诺，维护医疗行业的信誉和形象。
四、团结协作，互尊互爱
1. 树立团队意识，积极与同事配合协作，共同完成医疗任务，为患者提供全方位的医疗服务。
2. 尊重同事，互相学习，互相帮助，共同进步，营造良好的工作氛围和团队精神。
五、尊重生命，关爱患者
1. 珍视生命，对患者充满关爱和同情心，在治疗过程中注重人文关怀，给予患者心理支持和安慰，帮助患者树立战胜疾病的信心。
2. 严格遵守医疗操作规程，确保医疗安全，避免因医疗失误给患者带来不必要的痛苦和伤害。
六、保守秘密，维护权益
1. 保守患者的医疗秘密和个人信息，不泄露患者的病情和隐私，维护患者的合法权益。
2. 积极参与医疗纠纷的处理，以客观、公正的态度对待患者的投诉和建议，妥善解决矛盾，维护医院的正常秩序和社会稳定。
全体医护人员应自觉遵守本道德规范守则，以高尚的医德、精湛的医术和良好的服务，为患者的健康和医院的发展贡献力量。如有违反，将按照医院相关规定进行严肃处理。
（一）文明行医规范
1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人，急病人之所急，想病人之所想，忧病人之所忧，满腔热情帮助病人排忧解难，耐心解答病人提出的问题。
2、做病人知心朋友，有针对性地做好病人的思想工作，鼓励病人树立战胜疾病的信心。
3、语言亲切，态度和蔼，杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度，不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班，在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指，不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁，做到生人熟人、男女老少一个样。
（二）廉洁行医规范
1、以白求恩为榜样，毫不利己，专门利人，不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为，不准开单提成，收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度，不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明，做到实事求是，不准开人情证明，徇私枉法。
6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定，严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
（三）特殊检查规范
1、认真阅读检查申请单和有关病情资料，询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作，对未做好检查前准备的病人，要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程，密切注意和观察病人的变化和反应，发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时，书写规范、结论准确，不得随意涂改和弄虚作假。
7、认真做好查对工作，即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果，杜绝差错事故的发生。
8、不得进行不必要的检查。凡做B超，CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
（四）病历书写规范
1、病历记录应用钢笔书写，语言通顺，用词准确，字迹清楚，简明扼要，书写完整。
2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
3、新入院患者必须填写完整病历，一般患者必须24小时内完成，急诊应即刻检查填写。
4、病程记录一般每天记录一次，重危病人和骤然恶化病应随时记录。
5、手术病人应将术前准备、讨论、手术记录、麻醉记录、术后总结详细填入病程记录。
6、凡会诊、移交、转诊、转科或转院病人，要及时做好会诊、交班、转诊、转科或转院记录，并按规定程序签字。
7、各种检查回报单应按顺序及时粘贴，各种病情介绍单或诊断证明书附好于病历上。
8、出院总结或死亡记录应按规定内容当日完成。
9、病历书写不得删改、倒填、剪贴和弄虚作假。
（五）治疗规范
1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。
2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。对未做好治疗前准备工作的，不得草率进行特殊治疗。
3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。
4、严格治疗操作规程，密切注意观察病人变化和反应，发现异常情况，迅速作出相关处理。
5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则，穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。
6、手术病人时，严格遵守手术室工作制度，进行体腔和深部组织手术，要在术前与缝合前清点所有敷料和器械数。
7、合理用药，不准乱开处方和开大处方，保健性或营养滋补性等自费性药品用药应征得患者同意，避免造成病人不应有的经济负担。
8、准确用药，认真做好三查七对工作。
（六）药剂调配规范
1、药剂调配人员收方后要对处方内容、病人姓名、年龄、药品名称、剂型、服用方法、禁忌等详加审查后方能调配。
2、对配方处方事项，按“处方制度和规范”规定执行。
3、遵守调配技术常规和药剂调配操作规程，称量准确，不得估计取药，调配西药方剂时严禁用手直接接触药物。
4、调配含有毒药、限剧药、麻醉剂和放射性药品严格按毒、限剧药管理制度及国家有关管理麻醉剂、放射性药品规定办理。
5、保证药品质量。配方时必须使用符合药用规格的原料及辅料，不得将霉变、虫蛀、变质药品调配给病人。
6、中药方剂需先煎、后下、冲服等特殊煎法药物，必须单包注明。
7、处方调配应严格核对后方可发出，调剂室有二人以上工作时，处方配好后应经另一人核对，或由发药人核对，检查后在处方上签字。
8、严禁私自进药调配给病人，不准经营药品和收受药品回扣、统方费等。
（七）卫生监督执法规范
1、认真学习、掌握卫生法规，不断提高执法水平。
2、秉公执法，做到有法必依，执法必严，违法必究，不徇私枉法。
3、执法时着装整齐，佩带标志，出示有关证件。
4、实事求是，按规定程序进行执法监督，处理案件做到事实确凿、证据充分，手续完备，处理公正。
5、廉洁奉公，不准接受执法对象馈赠的“红包”、礼品和接受请吃，请钓及影响公务的娱乐活动，不准索拿卡要。
6、严格按规定标准和手续提取检验样品。
7、严格执行收费标准，开具行政事业收款收据，不准乱收费和打白条。
8、不准在执法对象单位兼职和领取津贴。
9、销毁假、伪、劣产品必须造册登记，按行政管理权限核准签发，监督销毁。
1、进修医生必须严格遵守医院各项规章制度，按时上，下班，自觉参加业务活动和政治学习，并服从所在科室安排的各项工作。
2、进修医生在医院进修学习期间，要在医院工作人员指导下开展工作。
3、进修医生无权出具病假，伤残，转诊，计划生育等病情证明；进修医生进修期间根据情况可授予处方权；进修医生可书写病历，但需带教上级医师修改并签名。
4、进修医生应自觉爱护医院公共财物和医疗，教学，科研资料，严格执行保护性医疗制度，无权借阅，收藏及私带医院病历，检查资料和各种标本。
5、接收进修医生的科室，应由一名主治医师以上职称的医师负责带教，具体制定进修计划并组织落实。
护士职业道德规范
护理职业道德是护理社会价值和护士理想价值的具体体现，它与护士的职业劳动紧密结合。形成高尚的护理职业风范，对指导护理专业的道德发展方向，调节护患关系，促进医疗卫生战线的精神文明建设，造福于人民的健康事业具有深远的意义。
一、职业道德的基本概念
道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。 所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的'具体体现。 护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。
二、护理职业道德的基本内容
1.对护理职业价值的正确认识 这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。
2.职业道德情感 以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。
3.职业道德意志 在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。
4.职业道德信念 有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。
5.良好的职业行为和习惯
三、护士职业行为规范
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
5.求实进取，对技术精益求精。
6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7.举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8.廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9.爱护公物，勤俭节约。
10.以�
一、职业道德的基本概念
道德是一种社会意识形态，是以善恶为评价标准，通过舆论、传统习惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。
所谓职业道德，是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中，应当遵守的行为准则。职业道德是共产主义道德和一般社会道德在职业生活中的具体体现。
护理职业道德，是在一般社会道德基础上，根据护理专业的性质、任务，以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任，对护理工作者提出的护理职业道德标准和护士行为规范。是护士用于指导自己言行，调整护士与病人，护士与集体，护士与社会之间关系；判断自己和他人在医疗、护理、预防保健、护理管理、护理科研等实践过程中行为是非、善恶、荣辱和褒贬的标准。
二、护理职业道德的'基本内容
1、对护理职业价值的正确认识 这是对道德理论的认知，形成道德观念的基础，也是理解和掌握道德规范的前提。
2、职业道德情感 以纯洁、诚挚的情怀爱护生命，处理职业关系，评价职业行为的善恶、是非。
3、职业道德意志 在履行道德义务过程中，自觉克服困难，有排除障碍的毅力和能力。
4、职业道德信念 有发自内心的履行“救死扶伤，实行革命人道主义”的真诚信念和道德责任感。
5、良好的职业行为和习惯
三、护士职业行为规范
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
3、尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者。
4、审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的隐私。
5、求实进取，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，文明礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8、廉洁奉公，不接受病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节约。
10、以�
（一）、遵守院规，着装整洁，态度和蔼，仪表端庄，行为礼貌。
（二）、工作态度端正，做到清廉正直，招待病人热心，理解意见虚心，解释工作耐心，护理工作细心，一视同仁出以公心。
（三）、对工作认真负责，严格遵守各项规章制度和操作常规，认真执行"三查七对"等工作制度，防止差错事故发生。
（四）、树立"敬业、爱业"精神，努力钻研业务，不断提高护理业务水平。
（五）、医护密切配合，认真执行医嘱，按时巡视病人，观察病情，抢救及时，认真交接班，准确记录。切实做好基础护理、心理护理和职责制护理。
（六）、慎言守密，取信病人；加强病室管理，为病人创造良好身心、医疗康复环境。
护士职业道德，就是通过对护士职业道德原则、护士职业道德规范的认识和体验，使护士人员在意识中形成稳定的、能区别护士职业行为中的善良与丑恶、诚实与虚伪等方面的内心信念，从而将内心信念运用于工作实践，在工作实践中自觉调节个人的行为；并依照护士职业道德原则进行自我教育、自我改造、自我锻炼、自我提高的活动，
道德修养是通过人们自觉地按照一定的道德原则， 遵循一定的道德规范，在道德认识和道德行为方面所进行的自我改造、自我锻炼和自我提高的行为活动，以及经过这种努力所形成的相应的道德情感和达到的境界。这种自我改造、自我锻炼和自我提高的行为活动是要在职业活动中把它体现出来，而职业道德就是从事各种特定职业的人们依照职业道德原则进行的自我教育、自我改造、自我锻炼和自我提高的活动。护士职业是一个平凡而又特殊的职业，她融入了护士人员更多的思想情感和道德情感。护士职业道德修养是道德品质修养的一个重要组成部分，是护士人员在护理工作岗位上对自己的思想品质、思想意识方面的自我锻炼和自我改造，以及要达到的一种道德境界。
一、救死扶伤，敬业奉献
1. 始终将患者的生命健康放在首位，竭尽全力救治每一位患者，不分种族、性别、年龄、贫富。
2. 热爱医疗事业，忠诚于本职工作，积极进取，不断提高自身的医疗技术水平和专业素养。
3. 在面对紧急情况和重大灾难时，勇于挺身而出，毫不犹豫地投入到救援工作中。
二、尊重患者，关爱生命
1. 尊重患者的人格尊严和隐私权，对待患者一视同仁，不歧视、不侮辱、不泄露患者的个人信息。
2. 关心患者的身心健康，主动与患者沟通交流，耐心倾听患者的诉求和意见，为患者提供心理支持和人文关怀。
3. 充分尊重患者的知情权和选择权，在治疗前向患者详细说明病情、治疗方案、可能的风险和预后等情况，让患者自主做出决策。
三、严谨科学，精益求精
1. 严格遵守医疗卫生法律法规和诊疗规范，遵循科学的医疗原则，确保医疗行为的安全性和有效性。
2. 在诊断和治疗过程中，保持严谨的态度，认真细致地进行各项检查和操作，避免误诊、误治和医疗差错的发生。
3. 不断学习和掌握新的医学知识和技术，积极开展科研工作，勇于创新，为提高医疗质量和推动医学发展贡献力量。
四、廉洁奉公，诚实守信
1. 廉洁自律，坚决拒绝收受患者及其家属的红包、礼品和回扣等不正当利益，保持清正廉洁的职业操守。
2. 严格遵守医疗收费制度，合理收费，不滥收费、不分解收费，切实维护患者的经济利益。
3. 诚实守信，实事求是，不隐瞒、不夸大病情，不做虚假宣传和承诺，树立良好的'职业形象。
五、团结协作，互尊互学
1. 树立团队意识，积极与同事配合协作，共同完成医疗任务，为患者提供优质的医疗服务。
2. 尊重同行，互相学习，取长补短，共同提高医疗技术水平和业务能力。
3. 在医疗纠纷和突发事件中，保持冷静，顾全大局，积极配合医院和相关部门进行处理，维护医疗秩序和社会稳定。
六、遵守纪律，依法执业
1. 严格遵守医院的各项规章制度和工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不旷工。
2. 依法执业，严格按照注册的执业地点、执业类别和执业范围从事医疗活动，不超范围执业。
3. 积极参加医院组织的各项培训和继续教育活动，不断更新知识和技能，提高自身的综合素质。
医护人员应自觉遵守本道德规范守则，以高尚的医德、精湛的医术和优质的服务，为患者的健康和医疗事业的发展做出积极贡献。如有违反本守则的行为，将依据相关法律法规和医院规定进行严肃处理。
一、热爱护理职业，忠于职守，履行岗位职责。以病人为中心，对工作认真负责。
二、满足病人生理、心理、安全的需要，坚持良好的护患沟通，促使病人处于配合治疗的最佳状态。
三、遵纪守法，廉洁奉公。不理解病人及家属馈赠，诚实守信，不弄虚作假，爱护公物，勤俭节俭。
四、对待同事以诚相待，互尊互助，团结协作，通力合作，促进病人康复。
五、仪表端庄，举止得体，礼貌礼貌，自尊自爱，自信自强。关爱和尊重病人，言行轻稳，热情体贴，助人为乐，解释耐心。
六、求实进取，精益求精，及时更新知识结构，不断提高护理技术水平，为病人供给优质护理服务。
七、慎独守密，平等待人，维护病人合法权益，不泄露医疗秘密和病人保密。
八、工作严谨，实事求是，力求科学、准确、快捷、安全、果断。
1、建立和管理责任社区内所有的家庭档案，实施致病行为干预和家庭健康促进计划。
2、按照规定的预防保健服务项目，根据家庭成员的具体情况，上门落实相应的工作任务。
3、掌握责任区内服务人口基本健康状况，及时督促服务对象按规范要求接受孕产妇、儿童系统管理、计划免疫、慢病管理。
4、负责完成辖区内高血压病人、糖尿病人、结核病人、精神病人等的随访管理，完善家庭电子档案工作，及时补充和更新。
5、及时收集、核实、报告责任区内突发公共卫生事件、死亡及传染病等，并协助完成调查处理。
6、协助中心公共卫生科开展责任区内食品卫生、公共卫生、职业卫生、学校卫生、托幼机构、饮水卫生检查及管理。
7、重点做好老年保健工作，提供家庭护理、残疾康复技术指导服务。
8、有计划的开展健康教育工作，以讲课、咨询及健康处方等形式向服务对象提供面对面的服务。
9、及时收集、核对、统计、上报社区卫生服务信息。
1、在院长领导及医务科指导下，负责本科的医疗、教学、科研、预防保健及行政管理工作。
2、制订本科工作计划并组织实施，经常督促检査，按期总结汇报。
3、领导本科人员对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务。
4、定时査房，解决重、危、疑难病例诊断治疗上的问题。负责三类手术的审批，负责四类手术中的疑难重症大手术、多科联合手术的审批并报医务科备案。负责呈报四类手术中的科研手术、新开展手术予医务科。
5、组织全科人员学习国内外先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结经验。
6、全面负责本科的医疗质量和医疗安全工作，督促本科人员认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防并及时处理差错事故。发生差错事故时及时报告医务科。
7、确定医师轮换、值班、会诊、出诊。
8、参加门诊、会诊、出诊，决定科内病员的转科、转院和组织临床病例讨论。
9、领导本科人员的业务训练和技术考核，提出升、调、奖、惩意见。妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学工作。
10、组织本科室人员的政治学习以及政策、法律、法规的学习。副主任协助主任负责相应的工作。
一、初次来门诊的医师，应到门诊办公室签名留样。
二、应按医院规定的作息时间上、下班。
三、诊病时，要求病人持有病历，并在病历上作好记录。诊断后，将病历交给病人保存。
四、开处方及填写各种检查单时，应逐项填写，字迹清楚。
五、出具病假证明时必须按下列要求：
1、按病情需要开病假，病假最长不能超过一月。
2、病假证明上要写明诊断，应是医师本人亲自诊治的病人，不能开人情假。
3、病假证明日期应写证明当日的日期，不能填写已过期或未来日期。
4、对于工伤、交通事故、医疗纠纷、打架斗殴致伤者，要持有单位或有关部门介绍信，经过会诊，由主治医师出具证明。
5、当天在门诊上班的医师才有权出具病假证明。
六、如果医师因病、事假或休假不能上门诊，应提前一天通知所在科室有关人员，提前通知挂号室。
七、实习医师所开处方及病假证明必须经过带教医师检查并签名后方能生效。
八、不开外购处方。如确属病情需要，向病人说明由其单位解决。外购处方门诊办公室一律不予盖章。
【摘要】
目的：为更� 方法：提高护理人员的综合素质。结果：提高业务水平、科学知识，提高沟通技巧和能力，与患者建立良好的护患关系。结论：提高服务意识、改善服务态度、提高病人的满意度。
【关键词】
1、内科医生值班分白班、夜班。
2、白班：时间：08：00—18：00
职责：管理好自己主管病人，负责转出、转入及新收病人的文件书写；及时书写病程记录及与家属谈话，说明病情，并了解病人或家属思想动态。
3、夜班：时间：18：00—08：00
职责：负责夜间病人的管理，转入及新收病人的处理。次日交完班、查完房及处理完病人后离开。
4、值班期间需坚守工作岗位，不得离开病房。
5、严格观察病情，根据病情变化及时作出处理。
6、认真做好交接班工作。
7、病人收入病区后，应仔细听取护送医生的交班，了解患者的主要问题、病例特点及治疗情况。
8、科医生之间交班，当班医师应将病房的病情详细记录整理清楚交给下一班。
9、随时记录病情变化。
1.热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2.满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
3.尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者医学教|育网搜集整理。
4.审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的保密。
5.求实进取，对技术精益求精。
6.对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7.举止端庄，礼貌礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8.廉洁奉公，不理解病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9.爱护公物，勤俭节俭。
10.以�
1、爱岗敬业，救死扶伤——遵循“一切以病人为中心”的服务宗旨，护理工作范围内做到宁肯自我十分辛苦，也不让病人一事发愁，认真落实本岗位工作职责，多讲奉献，多讲职责，树立白衣天使的形象。
2、礼貌礼貌，服务周到——有爱心、耐心和宽宏很多的胸怀，对病人和蔼亲切，关心体贴，紧紧围绕病人需求，脚踏实地为病人解决实际问题，一切从病人利益出发。
3、着装整洁，举止端庄——衣帽得体，清洁卫生，忌不修边帽，穿裙装、裙边不外露，长发可是肩，短发可是耳前，化淡妆上岗，不佩带戒指、手镯上岗，戴胸牌，不穿响底鞋，说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，不在病区大声叫嚷，做到精神饱满，站、坐、走贴合护理美学要求。
4、语言礼貌，态度诚恳——对病人语言亲切，语言温和，主动询问，耐心解释，使用尊称及“请、您好、对不起、多谢、这是我们应当做的”等礼貌用语，做到来有迎声，问有答声、走有送声，为病人创造一个温馨的休养环境。对本院各部门的工作人员态度要谦和，不可傲慢无礼。
5、工作严谨，实事求是——规范工作程序，严格执行规章制度，加强基本功训练，强化基础护理，不可不懂装懂想当然行事，更不可谎报数据或结果。一旦发生护理差错事故，必须及时报告，认真总结经验教训医学教育网综合整理。
6、勤学苦练，精益求精——努力学习业务，钻研技术，拓宽思路，拓展知识面，提高原有的文化水平和业务素质，熟练掌握各项护理技术操作及专科护理技能，熟悉分管病人的情景。
7、严于律已，团结协作——服从管理，谦虚谨慎，自尊、自爱、自强不息、尊重师长，爱护下级，搞好医护关系。与护理同仁和睦相处，彼此间尊重、信任、理解、支持及爱护，工作中相互补台，不要拆台，共同盈造一个宽松的工作环境。
1、热爱本职、忠于职守、对工作极端负责，对患者极端热忱。
2、满足病人生理、心理、安全、求和、爱美的需要，使之处于最佳心理状态。
3、尊重病人权利，平等待人，做病人利益的忠实维护者医学教|育网搜集整理。
4、审慎守密，不泄露医疗秘密和病人的保密。
5、求实进取，对技术精益求精。
6、对同事以诚相待，互敬互让，通力合作。
7、举止端庄，礼貌礼貌，遵纪守章，助人为乐。
8、廉洁奉公，不理解病人馈赠，不言过其实，不弄虚作假。
9、爱护公物，勤俭节俭。
10、以�