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一、项目背景
早在以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为大学生在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
从事书店行业主要我们考虑到我们上完大学以后我们的书籍往往是以废品的形式就卖了，很难实现在利用，这和我们国家现阶段所倡导的科学发展观违背了，我们为什么不能利用我们的网店把这些书放到网上进行拍卖，回收二手书籍成本便宜，渠道正规。在和同行业竞争的时候我们可以在价格上处于一定的优势方面。
做二手书籍的出售不但可以增加我们自身的淘宝知识的进一步巩固，还可以增加自己的信誉，另外最重要的是和我们国家政策上所相符，节约资源，做到资源的合理在利用，书籍寿命长，长期投资；旧书回收，二手市场，减少交易成本。对于我们很有优势。
二、网店介绍
1、网店宗旨
诚信经营，顾客至上只赚信用，不赚钱
2、网店目标
本网店将从淘宝的普通店铺做起，并用一年的时间积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
本着诚信经营，顾客至上。只赚信用，不赚钱的网店宗旨，逐渐把我们网店法杖壮大，发展成为一个正规、高级的专业书店。不断向前进。形成一个书籍网上小超市和二手书籍市场平台；
三、经营环境与客户分析
1、行业分析
现今我们大学生创业主要是资金问题，还有货源问题，网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出。大学生平时空余时间多，便于管理。我们平时有很多闲置的书籍，另外高年级的同学经常毕业以后书籍一般以废品卖了，我们可以利用这些低价收购等。这样可以解决我们的货源问题。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。
现在市面上的书籍正版往往很贵，而且人们很多使用一次之后就扔掉，我们从旧书着手，二手书价格便宜，数量大，回收利用还很环保，响应了国家科学发展观的政策，这样我们的成本就可以将低，更能吸引更多的顾客，在同行业中有一定的优势。我们的书籍在价格上的优势给我们提供了更广的消费群体。
3、目标客户分析
我们的目标客户一般是年轻人为主，主要是从事计算机行业的入门者，我们的书籍都是以打折的形式出售，价格便宜，适合大部分的人群。
四、经营策略
1、管理者及其任务
我们是以组队形式进行开店的，课分为负责货源的寻找，产品图片的处理，网店的装修，产品的上架，平时销售的管理（客服），网店总体的策划和管理，产品推广等几个方面。
2、营销策略分析
（1）品牌策略
第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。我们的店名是“有木有”，现在时下很流行的网络名词。对于年轻的一代可以留下很深的印象。
第二，在商品质量上要严格把关，坚决不以假乱真，以次充好，力争让每一位顾客都能对本店商品的质量满意，打造店铺的质量品牌形象。每次发货之前认真检查自己的货物的质量，保证质量第一，信誉第一，诚信经营，顾客至上。保证顾客花了钱得到放心的货，把自己的店铺形象树立起来，只赚信用，不赚钱的网店宗旨保证没一笔交易的成功。
第三，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。认真做好每一笔交易后顾客的跟踪调查，开发五个新顾客不如保留住以为老顾客，制定人性化的售后服务策划，在古尔心中树立良好的形象，在保障拉顾客的前提下不断发展现客户，做到真正的“顾客就是上帝”。
（2）价格策略
淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户的唯一方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的测略。
我们产品全部采用打折的形式处理，由于我们进货方面有一定的价格优势，所以我们在竞争中可以处于一定有力地位。在店铺经营初期不求高额的利润只求树立良好的店铺形象。
（3）促销策略
开店初期我们进行“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；顾客往往有喜欢小便宜的习惯，我们在一定时期进行打折或其他活动可以吸引更多顾客的关注，对于店铺的宣传和对光有一定的作用。在做到后期的时候我们还可以进行大型的活动等。
另外我们计划每年的各种节日（如五一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；还有定期给老顾客优惠等。
（4）渠道建设
大学生一般在开店初期由于充足的资金，所以一开始可以与提供网店代销的批发商建立业务关系。由于代销的特殊性，所以在选择批发商时，一定要通过各种渠道认真考察其产品质量，服务质量，信誉，供货是否及时等方面的情况。
等有一定资金时，就应该改变代销模式，自己进货。此时要争取与一级批发商建立合作关系，并与其签订合作协议，主要就价格、产品质量和服务等问题达成一致意见。
五、营销效果预测与分析
1、营业额收入
前一年属于积累信用的阶段，不会有大的收入，保证成本即可。
从目前淘宝网店销售情况看，预计普通店铺平均每天的销售额一般是300元左右，钻石店铺能达到1000元以上，皇冠店铺则可达3000元以上甚至更多。
2、支付方式
淘宝网店主要是用支付宝担保交易的，也可以进行网上银行支付。
3、订货方式
淘宝网店都是在线订购的。
六、经营成本预估
1、初期投资
主要是电费，还有收购旧书籍的费用以及推广的一些必要费用预计500-1000左右。
2、第二期投资
业务加大，寻找跟有力的合作伙伴，不能单靠回收旧书籍来支持货源，可能要更多的去进货以及寻找仓库等，有必要还要聘请员工，预计4000-1000左右。
3、其他成本
电脑：4000元；数码相机：1500元；网费35元/月；
淘宝增值服务和营销工具软件：80元/月
一、项目背景
早在以前，中国互联网的先知们就开始建立B2C网站，致力于在中国推动网络购物的发展。据20xx年有关统计显示，我国网上购物发展迅速，在以北京、上海、广州和深圳为代表的全国中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率达到了42.5%，网上购物用户总数超过1000万人，网上购物金额超过人民币250亿元。在以武、成都、沈阳和西安为代表的四个区域中心城市，网上购物用户在网民中的渗透率也达到了29.3%，网上购物用户总数253万人，网上购物金额50亿元。可见，中国网
络购物的春天已经到来，发展前景十分广阔。目前在淘宝，拍拍，易趣等网店平台上开办网络快充业务的网店也不少，但仍然有很多人陆续开店，网上快充平台正是以其便捷的服务和优惠的价格吸引着无数的买家和卖家，因此我们胜利团队也顺应网购风潮，准备进军电子商务市场，在网上开一家提供各种快速充值服务的网店。
大学生课余时间较为充足，接受新事物的能力也相对较强，对网络应用也不陌生，所以开网店不是什么难事。近几年，淘宝、易趣、拍拍等C2C网站发展迅速，还提供个人网店平台，而且有很多是免费提供的，这就更为我们在网上开店提供了方便。可以说，开网店已经成为了大学生创业的一条捷径。
二、网店介绍
1、网店产品与服务
以虚拟产品为主，包括如下几个产品：
⑴移动，联通，固话小灵通10-100元的话费充值服务
⑵Q币充值服务，QQ增殖业务
⑶各大网络游戏充值点卡
(4)捷易通自动快充系统软件
2、产品介绍
本店营业初期将代理目前国内最先进的自动快充营业系统软件—捷易通，该软件适用于各大B2C网络平台，包括淘宝，拍拍等网[]站。并且支持国内外各大网络游戏，
各大通信运营商的充值服务，入门费用低可操作性强。其自动充值系统也为我们节省了很多的时间，让我们有更多的时间用于客户交流以及对网店的维护。
3、网店宗旨
诚信求生存，服务求发展。
网上开店，信用是最重要的，只有良好的信用才能赢得消费者的信赖，才能使网店长久的存活下去。现在网店的竞争相当激烈，除了要以质优价廉的商品去吸引买家外，还要有热情耐心的服务，这样才能让自己的网店在众多店铺中脱颖而出，才能让自己的网店有较好的发展。
我们胜利团队成员都是在校大学生，有充裕的时间与客户进行交流，定期对网店进行维护，不断更新产品与服务，为吸引新顾客和留住老顾客而认真耐心诚信服务。
4、网店目标
本网店前期主要面向在校大学生。因为我们胜利团队本身也是由大学生组成的一个团体，在南京本地高校也有一定的号召力，大学生对这些产品的需求也很大，而且部分学生充话费或者游戏点卡都选择去各大营业厅和网吧，造成了时间上的浪费。所以我们团队想在各大高校普及网上充值业务，既能满足高校学生的充值的需求亦能节省时间去做更多有意义的事。我们首先从虚拟商品——各大网络游戏点卡，Q币，QQ增值业务，各大通信运营商话费充值业务做起。并用一年的时间在各大高校学生中普及网上充值业务，积累一定的信用度，同时树立一定的知名度和品牌形象。
有了信用度、知名度和品牌形象后，网店的浏览量就会成倍增加，进而就加大了成交量。后期我们将加强团队工作，一方面除了做好网上充值服务，另一方面我们也将着力于发展捷易通代理，以赚取更高额的利润。
三、经营环境与客户分析
1、网店分析
网上开店对成本的要求低，它占用资金少，也基本不需要水、电、管理费等方面的支出；这样就解决了我们在校大学生没有创业资金的问题；网店经营方式灵活，基本不受时间、地域等因素的限制，只要有时间、能上网就能正常营业，所以也可以随时更换经营其他商品；网店的客户范围十分广，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，这个范围可以是全国的网民，甚至是全球的网民。以上也是网上开店创业的优势所在。
2、调查结果分析
通过搜集查阅大量统计数据发现，中国网民数量庞大，但网购人数在所有网民中所占的比例距发达国家还有很大差距，这从另一个角度也可以说明中国网络购物有着巨大的发展空间，事实也证明了这一点——中国近几年网络购物发展十分迅速，网上购物的人数快速增长，而且这种势头从现阶段来看只有增强而不会有丝毫减弱。尽管网络购物的飞速发展给开网店带来了不小的竞争，但在一定时间段内，机遇还是大于竞争的，所以网店创业的潜力还是十分大的。
一、网店概要
1 、投资安排
资金需求量： 5 万元 相应权益：无
2 、网店基本情况
网店名称： SHOES LOVE
网店地址：淘宝网
网点注册人：
电话：
E-MAIL ：
地址：
网店性质：个体经营
网店的主营产品：鞋子
3 、网店的宗旨
4 、网点资料简介
浪漫的生活，不一定是在特定的场合特定的节日才营造出来的。只要感觉到了，一双平平凡凡的白色布鞋也会充满艺术性和浪漫色彩。生活中的每一个细节，都是可以用心来传递的。我们的网店意义在于将你的那份真心、情意与孝心用手绘画诠释到洁白的鞋面上。一件简单的单品，是用心来调和色彩，能让你的爱人你的亲人以及你的朋友感触到那贴心的温暖。我们网店立足做到客户最大满意度，网店为你提供各类创意手绘鞋，这个创意可以说我们网点自己的设计，但我们更希望通过你的故事来表现那一幅幅生动的情感绘画，有故事才有灵气。 SHOE 得你的 LOVE ， SHOW 出你的 LOVE 。
二、网店管理
1、 负责人：
2、 经营团队：
3、 外部支持：（指导老师）
三、市场调研概况分析
1 、目标市场的设定：着重与年轻的消费者群体，年龄在 14 —至 40 岁之间的朋友，这些消费者是我们 “ shoe love show love ”网店最大的客户群。
2、产品消费群体、消费方式、消费习惯及影响市场的主要因素：随着网络的发展、电子商务的扩大，大多数年轻人越来越喜欢网上购物，因为网上购物不仅时尚，还可以节约大量时间，并且网上大量的商品足以满足消费者需求。
3、产品现状：市场状况良好，产品处于新开发阶段，经过我们的调查，这类产品有着很大的发展壮大空间。
4、市场趋势预测和市场机会：经过我们的市场调查，追求个性化服务的需求十分强烈。个性化的独一无二在今后的需求中依然会是呈现持续上涨的趋势。我们的的商品成为潮流前线的趋势势不可挡。
四、竞争者分析（ SWOT 分析）
劣势：周期长物流问题多，保密性差；从制作、拍照、上传、发货再到售后花费的精力太多；网络安全问题，网络的黑，客、病毒以及木马网银等不安全因素；信誉的评价，这是买家购物的很大标准之一。
优势：鞋子DIY有助于吸引顾客眼球，加之我们的手绘画是根据客户自己的故事绘制的，极具个性化且价格合理，我们承诺将产品做到客户满意为止；没有市场竞争者。
机会：网上购物的消费者市场巨大，商品推出面相对人群广；网上商品种类多种多样，可以找到更好的货源提供者；提高商店知名度，利于商品的销售。
威胁：网店的运营依附于大的交易平台，受交易平台的约束力强；我国的电子商务法和支付体系不完全，在很大程度上制约了网点的发展扩大。
五、网店的主要发展战略和阶段目标
1、战略目标：一直以来，我们都是追求并执着于一个目标——只为你的爱而创业，只为你的爱而存在！shoe love…show love ！
2、阶段目标：进入市场，开发客户。为提高店铺人气，在开店长期进行一定的营销推广。
3、进度安排：第一阶段：市场调研，分析问卷
第二阶段：淘宝网开店，维护
第三阶段：宣传推广
第四阶段：金融业正式运营轨道
六、项目技术独特性
1、做个性：根据马斯洛的需求层次来看，但人嘛的温饱得到满足之后，便开始注重生活的品位了。追求潮流、个性、时尚，我们所放在网上的鞋子，全部都是来源于生活情感，保证是独家首创。
2、做创意：“如有雷同，回家跪键盘”，这是我们“SHOE LOVE SHOW LOVE”网店前进的方向，在QQ群里，百度贴吧，天涯论坛，猫扑网等潜在客户聚集地挖掘客户。
七、已投入资金的用途
1、进货：主要资金使用出
2、盈余资金使用方向：
八、网店目前产品及主要介绍
1、产品生产：
资源及原材料供应：厂家
产品标准、质检及生产成本控制：绝对做到以客户为中心，发现损坏的物品，坚决不予出售。
包装与储运：通过快递或邮政投送，保证产品没有污损。
2、产品价格介绍及方案：
1*定价依据和价格结构：根据消费者价格接受程度，对产品的需求程度及喜爱程度给出适当的定价。一般情况下为一物一价。
2*影响价格变化的因素和对策：
3*服务介绍：为客户提供个性、时尚并附有自己感情的手绘鞋，创意来源于我们生活中对亲友爱人感情的表达方式。在我们的货柜里陈列了许多谢，如果没有你中意的，我们将根据你自己的情感故事为你定绘属于你的那双鞋。我们会在接到订单的第一时间和客户取得联系。
九、网店优势说明
（网店首页截图）
我们做的是集舒适性、实穿性、观赏性为一体的商品。
我们的价格合理，商品质量绝对保障，杜绝假冒伪劣商品。
十、市场营销
1、销售政策的制定：创意营销：我们卖的不是鞋，我们卖的是创意，是你的情感。
2、销售渠道、方式、行销环节和售后服务：网上销售，第三方物流，专注服务
从前期店面设计，从地域、季节、消费者习惯、经济水平差异等方面进行考虑，保证全方位的服务。
3、主要业务状况：网站属于零售商，支持团购，方式另议。
付款方式：支付宝、财付通、网银、货到付款、邮政汇款。
运货方式：快递 EMS
折扣策略：VIP 秒杀 买够一定金额进行返还 不定期推出特价商品 送礼品 送积分 免运费
1、销售队伍情况及销售福利分配：除工资外，按销售额分配奖金
2、促销和市场渗透：
① 主要促销方式：送积分，送小礼品，买够一定金额返还相对金额
② 广告/公关策略：在百度贴吧、天涯论坛、腾讯QQ以及猫扑网等大性网站进行宣传
宣传策划案：
网店初步定位：把根据感情故事制作手绘鞋的网店当做一个营销平台，而非企业公司的简单推广式网站。我们给顾客的是述说着他们心灵故事的实体物，我们将他们内心抽象的想法生动的活现在鞋面上。
营销模式结构：
创意情感手绘鞋电子商务网店+网站（淘宝、易趣、拍拍、当当）+博（新浪、网易、搜狐）
核心营销运营模式。
用户会员制：
会员制度可以说是营销网店的核心模式，是网店与会员交流、交易的纽带。会员制的好处主要包括：
1、客户主要性 客户可以很自由、很自然的浏览商品，并做出自己的判断。
2、客户互动性 网店下方的买家评论可以作为客户间购买商品的参考，并向商家推荐一些富有创意的绘画。
3、客户激励性 网点上的积分制度是其网上行为的评价，积分多的客户我们可以在假日或者店庆的时候给予特别优惠。
产品结构优化：
1、首页展示：首页的商品展示区将分为三个板块，“我们的热销商品”，“他们的故事感动你了吗”（那些有故事的买家做的鞋） “你的故事也能让他们感动”（一双纯白的鞋，正等待着顾客说出他们的故事）
网店根据感情的分类将产品也归类来超链接，链接版块包括：爱情、友情、亲情以及其他，在这些大标签下还设小的搜索条件，包括颜色，面料等，以方便顾客搜索。
2、产品展示及说明：把所有的鞋都拆开，上传鞋子给角度观看的图片，并详细说明鞋子的面料，鞋码，以及颜色等，让顾客在第一时间了解他们看中的产品。
3、产品制作流程：通过顾客叙说的故事绘制图片，让后以电脑合成的方式做出效果预览图片，当客户满意时我们便实际操作，从拍下到收到货物，我们保证不超过七天。
口碑营销：
利用客户的宣传，推广我们的网站和产品，口碑是营销最好的方式。我们可以通过客户把我们的网址或店名发送到QQ上，贴吧里来推广，或者口头上向朋友推荐，我们会相应的给顾客一些折上折的优惠。
网店营销模式：
掌握网店交易技巧，充分利用好网站，从网上获得最直接的买家，并把他们带到自己的主网店上来。充分利用各大门户网站宣传自己的产品和网店。
网店目的及优势：
树立网店形象：我们是做创意情感的网店，店的品牌形象至关重要。特别是在网络极其发达，信息传播极其快速的今天，通过网络来了解产品形象及网点实力的人是特别多的。因此，网店一定要树立一个积极正面的形象，这往往决定了客户对企业产品的信心。
优化网点内部管理：网店的实施可以使资源损耗、成本降低，加强员工间的联系和沟通，大家信息共享，可以使得网店的经验和运作达到最优化。
增强销售力：将我们的产品具有的个性、时尚、以及富含情感等优势充分传播出去，使得市场细分的优势得以在销售额上体现。
提高附加值：让顾客认为购买我们的商品，不仅是买到了那双看得见的鞋，更重要的是绘制在那鞋面上的那份情感，当然还包括我们店承诺的售后服务。我们为顾客提供便捷的、有效地、即时的244小时网上那个服务，我们在任意时候接受客户提出的问题，并及时给出答复。
网店商品的宣传策略：
1、折扣促销 由于网上销售本身的局限，顾客在购买鞋子时不能直观、全面的看到，也不可以试穿、触摸，再加上配送成本和付款方式的复杂性，可能会导致网上购物和订货的积极性下降，我们会适时的做一些大的折扣，以此促使客户网购。
2、赠品促销 赠品促销不仅能达到折扣促销的目的，还能提升网点的知名度，可以鼓励消费者经常访问网店，一伙得销售机会。我们店鄙视以假货、劣质品作为赠品发放。
3、限期供应 “限期供应”对消费者具有极大的诱惑，有促使消费者抓紧时间购买的作用。我们还会推出一些诸如秒杀之类的活动，以增加网店知名度。
4、与其他网站建立一些友情链接：我们可以和那些买衣服饰品的商家交换店铺链接，当别人的店铺上了首页我们也可以获得收揽客户的机会。
5、利用身边的关系网：网店成员都印制名片，上面包括简单的网店信息、主营商品信息等内容。去校友网、QQ空间留言，让你的亲友们没事去逛逛吧。
6、市场开发规划： 通过情感来绘制鞋子，这自然需要强有力的创意以及精湛的绘画艺术，我们的DIY鞋子将与其结合，形成一套独具特色的盈利手段和营销模式。我们的商品，不跟着潮流，我们要青春，积极向上，我们要创造潮流，让潮流跟着我们走。
十一、风险分析
1、资源（供应商）风险
我们店本着提供最实惠、最新颖、最富感情的理念在做商品，但是由于各种原因，货品供应出现偏差，将会给网店的运行带来一定的风险。
2、进货的风险
①供应商发出的货出现质量问题，而无法进行退换
②进货人员工作失误
③采购预算不准，超出预测
④货物运送过程中不可预测的意外
3、市场不确定性风险
电子商务网站的大部分资金都用于商品的采购和库存，商品的需求量完全是根据订单来做的。在运营的过程中可能出现的不确定因素导致的风险。
4、研发风险
我们对客户的故事诠释出来的画作客户不喜欢，造成人力物力上的耽搁。使网店的运行速度减慢。
5、成本控制风险
主要从资金的投入，商品的成本分析，期间费用，商品的销售利润，以及负债等过程中产生。
6、资金链的风险
商品在短时间内销售量较少，而初期的投入长久没有收回。
7、竞争的风险
互补品或者市场追随者的加入降低市场份额。
8、交易安全的风险
网络的信息数据传输被窃取或者破坏；运输途中由于第三方物流的失误造成的损失。
9、政策风险
政府在应对各种经济状况下采取的决策，如：政府对网上交易实行税收等，也会降低店铺的收入。
10、财务风险
网店创办时产生的负债，在一段经营时间之后，网点是否有能力偿还。固定成本在销售收入中所占的比重是否合理，我们要做到最近结构的最优化，维持适当的负债水平，充分利用资金获取财务收益，提高网点的盈利能力。
11、管理风险
这里主要涉及人员的流失，对关键人员的依赖，以及员工的不忠诚。
12、关店风险
由于市场竞争过于激烈，网店缺乏管理，经营方式不当，市场不完全接受我们的产品等各因素导致网店关门大吉。
十二、应对风险采取的措施
1、和供应商建立良好的合作关系，保证供应商方面不出现问题，即使供应商自身出现问题也会提前告知详情。
2、利用网店的优势或者地域时空的差价来获取足够的利润。
3、接到订单发货后，双方及时联系，并对货物实施时时监控。
4、通过向校园网、粉丝网站发帖，专业制作班服、吧服等。
5、建立良好的顾客关系，将顾客的肯定意见广为宣传。
6、利用网络定期向客户发送相关产品的介绍以及上架的新品。
7、不断探索，不断创新，不断改进。
十三、需要技能
1、对商品进行市场定价以及消费者心理定价，锁定目标消费群。
2、不断摸索，不断积累经验。
3、价值上的创新，用赚到的钱扩大项目或者开发新项目。
4、熟悉网络交易平台的规则。
5、销售技巧的把握和顾客关系维持，以及诚信经营。
十四。网店版块简图和说明
1. Shoeslove 图片
2、花有花语，鸟有鸟语，鞋子也有属于它的语言哦，作为主人的您想让它开口吗？