教师要做有心人，不断为学生提供生活素材，让生活走进课堂。真正让文本的“静态”数学变成生活的“动态”数学。以下是可爱的小编给家人们收集的9篇多媒体培训方案，希望可以帮助到有需要的朋友。
关键词：多媒体课件 职工培训 作用 问题 原则
中图分类号：G726.82 文献标识码：B 文章编号：1002-2422(2010)02-0111-02
1 多媒体课件的应用为课堂教学发挥了极大作用
(1)有利于创造良好的课堂氛围。多媒体教学在很大程度上改变了传统的教师一学生的关系。在传统教学中，是以教为主，教师在课堂上不停地灌输。而在多媒体教学环境中，学员置身于图、文、声、像相集合的环境中，全方位感受培训内容带来的感官刺激，增加学习的主动性。
(2)增大课堂容量，提高了五十分钟的效率。在培训课堂有限的时间内，把大量的知识、技能、信息快速有效地传输给学员，这对培训教师来说是一大挑战。在传统教学中，板书，学生笔记会占用很大的课堂时间。而利用多媒体课件，教师可以提前做好相应内容的课件，形象生动鲜明，也可为今后的复习和应用留下永久的资料。
(3)加深了学员对知识的理解，减少教学难度。多媒体教学使教学不再枯燥，学员可以直接听到或看到教学内容在实际工作中的应用情况。比如：当进行安全内容培训时，枯燥的条条框框经常使学员昏昏欲睡，而把一些案例做成视频文件进行播放，既使学员在课堂中集中精神，又将安全知识深入人心。
2 多媒体课件运用中存在的主要问题
(1)使用多媒体课件与传统教学模式相比有其优越性，但是，如果只注重华丽的外表而不注重实质内容，效果就会大大减弱。
课件主要是声、文、图、像的结合，但有时生动的图像往往分散了学员的注意力，学员的好奇心被画面所吸引，学员的新鲜感容易取代对学习重点的把握。在设计课件中过分运用视频技术、音频技术甚至网络技术，过分注重网络的动画、色彩和音响效果，其结果是喧宾夺主，淡化了主题，干扰了学员对知识的吸收，反而有时会起抑制的反效果。
(2)反客为主，缺少灵活性。在培训过程中，学员是一个过变得变量，教师在设计具体的课堂教学活动中，应该充分了解学员的实际情况，认真考虑不同学员存在的不同问题，同时要充分体现教案的灵活性，充分利用媒体提供的感性材料和学员的形象思维能力，在教材处理上，要考虑启发诱导、提示方法、深化思想、形成语言、情景密切结合的实际认知模式：还要考虑各种应变的措施，对学员突发奇想的问题要有解决办法。而使用多媒体课件需要提前设计，对于学员随时出现的问题不可能考虑周全，面面俱到。如果这样，教师就仅仅充当了呆板的“机器操作工”，整个课堂的主题既不是教师也不是学员，而是多媒体课件。这是典型的以多媒体课件为中心，反客为主的培训方式。
3 制作多媒体课件应遵循的原则
(1)教学性原则。多媒体课件应用的目的是优化课堂教学结构，既要有利于教师的教，又要有利于学生的学。所以首先要关心利用课件进行教学是否有必要。
①选取那些常规方法无法演示或不易演示、演示观察不清的内容。
②选取课堂上用常规手段不能很好解决的问题，也就是解决教学重点、难点问题。
⑧能通过提供与教学相关的媒体信息，创造良好的教学环境、资源环境，扩大学生的知识面、信息源。
(2)控制性原则。多媒体课件的操作要简便、灵活、可靠，便于教师和学生控制，使师生经过简单的训练就可以灵活使用。课件应具备以下特点：
①课件安装要方便，可以自由拷贝到硬盘上。
②良好的操作界面。在课件的操作界面上设置寓意明确的按钮和图标，最好支持鼠标，尽量避免复杂的键盘操作，避免层次太多的交互菜单。要设置好各部分内容之间的转移控制，可以方便地前翻、后翻、跳跃。
③交互应答。对于以学生课堂自学为主的课件，要对学生的输入做即时应答，并允许学生自由选择训练次数，训练难度；对于演示型课件，可现场输入数据改变演示进程。
④误操作处理。如果教师执行了误操作，可以方便退出，或重新切入，避免死机现象，提高课件的可靠性。
(3)科学性原则。基本要求是不出现知识性的错误，模拟符合原理。具体应考虑以下几点：
①模拟原理要正确，要反映主要的机制，细节可淡化。
②要尊重事实，允许必要夸张。
③显示的文字、符号，公式、图表及概念、规律的表述力求准确无误。语言配音也要准确。但个别的字符错误不宜指责为科学性错误。
(4)简约性原则。课件的展示是通过计算机屏幕、大屏幕电视或大屏幕投影实现的，学生接受信息的主要渠道是视觉刺激，因此投影的画面应符合学生的视觉心理。画面的布局要突出重点，避免或减少引起学生注意的无益信息干扰。注意动物与静物的色彩对比，前景与背景的色彩对比，线条的粗细，字符的大小，以保证学生都能充分感知对象。内容的切入和退出最好采用淡入和淡出，避免花俏的动作。可以把以上特点概括为简约性，要注意以下几点：
①画面布局突出对象，同一画面对象不易多，运动的对象一般不要超过两个，对象的图形要简约化，避免单纯的“求真实”倾向。
②同一画面色彩数量不易多，以不超过四种为益。避免对表现内容无益的花边、彩框。
③减少文字数量，过多的文字阅读不但容易使人疲劳，而且干扰学生对物理过程的感知。
④不必制作华丽的片头，内容的跳入转出采用淡入淡出，避免多余动作。
⑤尽量少用音响，除非必要的物理现象的拟音，现象的描述和规律的陈述不要以声音信号的形式出现。
(5)适度信息量原则。适度信息原则就是指在学科教学过程中有效组织信息资源，提供适度的信息量，在解决教学难点、重点扩大学生视野的同时，能让教师自主地教学、让学生在教师的指导下自主地对信息进行加工。
(6)有机结合原则。“取其之长、补己之短”。教学媒体的采用也要根据教学内容及教学目标来选择，不同的教学媒体有机地结合，优势互补，才能收到事半功倍的教学效果。例如：数学的方程求解、物理的公式推导等，用多媒体课件教学就不一定比教师与学生一起边推导边板书效果好；化学实验教学用多媒体课件有时就不如实际演示更直观更有说服力；理论问题、微观世界的活动、宏观世界的变化等，采用多媒体课件则有其明显的优势。
关键词：多媒体；传统培训；手术室护士；专科培训
多媒体是指以计算机作为各种媒体，信息技术集成的综合治疗的核心，它提供了信息人与机器，包括文字，图形，图像和声音之间交流的新途径。作为当下最流行的一种教育技术，多媒体具有不可替代的优势，开阔视野，了解和拓展我们的思维空间，激发学生学习的最新趋势，多媒体技术对护理教育的兴趣带来了许多创新的启示[1]。随着现代医学的不断发展，医疗质量的不断提高，各手术专科技术趋向高、精、尖发展，对手术室护士的整体素质和专业水平的要求越来越高，专科护士培养已成为必然，因此通过不同途径的专科培训与继续再教育学习，尤为重要，2013年我科结合多媒体培训后手术室整体专科护理水平得到了明显的提高，手术配合的主动性、准确性和默契性明显改观。使专科人才得到了全面整体的提升现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料将2013年我科手术室护士20人，按3个层次进行培训。具体为新入手术室护士；低年资手术室护士：即3年以上手术室工作经验；高年资手术室护士：即5年以上手术室工作经验的护士。
1.2方法采用多媒体结合传统方式针对过去通科配合手术护士所存在的问题，结合手术室专业特性重点各专科组以组长为主，根据培训计划将培训内容分到个人，大家应用多媒体查资料制作课件互动、讨论，同时聘请相关专业教师传授理论知识和相关专业的医学知识，除了社会学，心理学，管理和护士与患者之间的知识交流，采取理论讲座和教学模式相结合的技能培训，包括老师讲课专科护士的领导者，外科医生，操作手术室护士高学历和相关技术人员。专家理论讲座：①专科手术解剖和外科手术，病理生理变化的应用程序；②进度专科手术治疗的疾病，手术和护理的焦点；③新的手术设备，专业设备，设备使用和维护，包括建筑设备，性能，原则，程序，注意事项及一般故障排除的进展和应用；④紧急护理；⑤专科手术与手术技能位置放置专家最新发展和新理论。技能培训。技能培训主要是物理操作演示的新设备，仪器及设备，手术演示，并置于与常规手术示范教学中的地位等。手术与乐队的领导者承担责任教导引入教学和训练的过程的概念，根据操作的配合完成操作的流程图。
1.3评价指标制定培训计划，结合本科实际情况，按照3年以下、5年以下、5年以上专科护士培训目标，将培训计划表在内网公布；考核方式：分阶段培训结束后，科室组织统一考核，年终综合评估机构：评估包括：①随机抽查术前准备，术中和术后的治疗以手术为主，如放置位置；②演示物理操作，设备故障排除，设备维护等等；③发生意想不到的情景模拟手术，随着时间的推移，以评估应急反应能力和解决问题的能力；④教学查房，讲座中的一个小的评估沟通技巧，管理技巧和教学指导能力的形式；⑤通过问卷调查手术医生及患者的满意度评价工作能力。考核评价分为4个级：95分为优秀，93分为良好，90分为合格，90分为不合格。每次考核结果与个人绩效挂钩。
2结果
2.1改进培训方法前后考试成绩比较。通过新方法培训后的考核平均成绩、合格率及优秀率与2012年比较，明显提高，有效地提高了科室的专科技术整体水平，见表1。
2.2改进培训方法前后手术医师及患者对手术室护理质量满意度比较，见表2。
3讨论
新的培训方式与传统培训方式比较具有明显优势。
3.1开阔了视野提高了整体的学习兴趣兴趣是最好的老师，通过多媒体虚拟现实技术培养了大家的观察能力，通过手术过程的实时观看，高清显示，灵活控制，语音交互及视频的高清事实传递，对于开展的新手术、新技术、疑难大手术等可通过网络视频、手术直播等将手术室内实况传输到示教室内，共同参观学习，这样既可以保证手术室里安静清洁，减少对手术医生的影响，又可将示教室里的状况传输到手术室里，实现音频的交互功能。甚至，也可实现手术监管，减少手术室医疗事故的发生，降低由于现场体验而引起的手术感染率[2]。
3.2培训形式更灵活多样多媒体的应用提高了大家的自主性和能动性，各专科组以组长为主根据培训计划将培训内容分到个人，大家应用多媒体查资料制作课件，互动、讨论，使大家加深了映象，从而达到学习提高的目的。同时开阔了大家的视野，对大家今后应用多媒体新技术学习培训起到了引导作用。
3.3专业化培训考核更系统全面培训、考核做到了规范化、系统化管理，将专业培训计划、培训内容、个人培训考核等信息进行信息化管理并同时随时更新不断完善，从而有利于今后高质量、高效率培训工作的开展。将考核结果与专科组长及个人的绩效挂钩突出团队意识，强化了责任心。
3.4培训效果更明显提升通过多媒体系统化专业培训，进一步提高了手术室专科护士的整体水平和优秀率，考核平均分从91.3分提高到92.75分，优秀率从20%提高到30.91%。同时，通过考核中的反复交流、沟通，锻炼了大家的口才与胆色，增强了对手术配合的默契度、准确度、应急、沟通及动手能力，树立了良好的自信心，有效地密切了医护间的配合，患者满意度从95.4%提高至99.2%。
3.5促进手术室护士的发展卫生部医政司处长郭燕红护理的新趋势国际研讨会指出：规划工作需要临床护理专业领域，在重症监护，急诊急救，器官移植，外科护理，在地区癌症患者护理，如培养专科护理人才[3]。多媒体管理由相对固定的专科护士的图案提示工作的开展，使手术室更加灵活。在手术室工作人员失踪的情况下，它的运作人力资源的合理开发，同时推进手术室及专科护理的发展。加速培养优秀专科护士，职业素养有利于建设学术兴趣的培养步伐
，不断形成创新精神，提高团结协作意识[4]。
4小结
多媒体新技术对于我国护理教育有着诸多启示，当前手机中的3G功能日渐完善，而这只是网络通信技术运用中的冰山一角，随着网络通信技术的快速发展，其优势必将延伸到各行各业[5]。 随着医学的进步和护理的发展，新技术的多媒体手术室专科护士培训的应用势在必行，因为专科护士，可大大提高手术配合的质量，因为他们专注于临床护理的具体方面，可新的理论和思想在临床试验中，他们所做的一切对保健部门的质量有较大影响[6]。手术室专科护士通过培训，提高了外科护士的积极性，准确性和，缩短手术时间，提高手术医生的满意的进展，但也提高了护士参加专业学习，参与研究，参与论文写作的理解主动性和积极性，有利于培养高度专业化和一专多能的现代手术室护士[7]，以适应现代大规模机械化全院的发展，提高质量和效率，值得推广。
参考文献：
[1]刘钦峰，刘学。多媒体新技术对护理教育的启示[J]. 当代护士，2012,12:159-161.
[2]黄鑫，胡艳波。医院手术室数字化转播系统的设计与完善方案[J].医院数字化，2010,25（8）：37-38.
[3]尤黎明． 对 中国 模式的护理专科化发展之路的探讨[J]．中国护理管理， 2007，7(8)：21-23.
[4]丁艳萍，高名全．构建科学的专科护士考核体系应注意的问题[J]．中国实用护理杂志，2007，23（11）：71-72.
[5]王桂珠。多媒体技术教学应用的发展趋势[J].现代教育技术，2010,12:29.
[6]宋烽，王建荣，主编。手术室护理管理学[M].北京：人民军医出版社，2004:159.
[7]毛晓萍。手术室专科护士组的设置与管理[J].护理杂志，2005，22(8):83-84.
【关键词】学校多媒体教学系统；配置方案；管理；维护；建议
随着新课程改革的深入推进，新的教育教学理念被普遍接受，新的教育教学手段被广泛应用。特别是多媒体教学逐渐常态化。这就要求多媒体教学系统由专用多媒体教室进入普通教室。如何对进入普遍教室的多媒体教学系统进行科学有效的管理与维护，就成了我们中小学电教人员必须深入探讨的一个重要课题！
在这里，我把这几年来对学校的多媒体教学系统的管理与维护的一些经验及自己的一些想法写出来，与各位同仁交流、探讨。
1 学校多媒体教学系统的配置方案
怎样用较少的投入配备高效的多媒体教学系统，并为以后的升级改造打下“伏笔”，为多媒体教学系统的日常管理与维护提供便利，是学校多媒体教学系统装备时的首要问题。要解决这一首要问题，我们先得了解学校多媒体教学系统。
1.1多媒体教学系统的组成
多媒体教学系统主要由多媒体信息处理中心、多媒体信息输入输出设备、多媒体信息输入输出控制三个主要部分组成。对这三个部分的不同选择，可以形成多种不同配置方案。
多媒体信息处理中心一般用带光驱的台式计算机，也可用终端客户机、无盘客户机，还可用笔记本电脑。其中，若用终端客户机或无盘客户机，在信息管理中心，还应配备一台高性能的服务器，有的终端客户机还另需配一台管理机。
多媒体信息输入输出设备，一般选用实物展示台作为教学互动的视频输入源，投影仪及电动屏幕、音箱用作视频、音频的输出。也可选用数字高清50cm以上的大背投或50cm以上的大液晶电视作为视频、音频的输出设备。
多媒体信息输入输出控制部分，最简单的就是一个VGA分配器，将多媒体信息处理中心的视频信号分给显示器和投影仪或背投（液晶电视）。若信源要求更丰富，可选用中控，加装双卡录音卡座、功放、调频接受机及无线话筒。
当然还有各类连接线及其它附件：包括电源线、网线、视频线、音频线、插座板、开关等。（注：在后文中，多媒体教学系统包括这些附件，不再另行列出）
1.2学校多媒体教学系统的几种配置方案
从以上分析可以看出，学校多媒体教学系统的基本配置方案为：带光驱的台式计算机、VGA分配器、实物展示台、投影仪及电动屏幕、音箱或者带光驱的台式计算机、VGA分配器、实物展示台、数字高清背投（液晶电视）。
豪华的配置方案为：带光驱的台式计算机、中控、实物展示台、投影仪及电动屏幕、双卡录音卡座、功放、调频接受机及无线话筒、音箱。
推荐配置：笔记本电脑、VGA分配器、实物展示台、液晶电视。
2 学校多媒体教学系统的管理
普通教室的多媒体教学系统使用频率高，运行环境差，随时都有可能发生故障，因为不能打扰学生上课，维护往往不及时。因此，要为学校多媒体教学提供强有力的保障，必须有科学合理的管理方法和手段。经过这些年的探索，我们得到了这样一些经验。
2.1多媒体教学系统班级财产负责制。
多媒体教学系统进入普通班级后，如何保管好多媒体教学系统，使其不受人为破坏，设备不被偷盗，我们探讨过多种方案，最后采用了班级财产负责制。每学期开学初，由我们信息管理中心、学校总务处与各班班主任鉴定财产保管协议，委托各班保管多媒体教学系统。在使用过程中，若有设备自然损坏，由我们信息管理中心确认，报学校总务处备案后予以更换；若是人为损坏，则责成该班查处相应损坏人员，以损坏公物标准赔偿。当然，学校也采取了相应安保措施，每个教室都配备了一张防盗性能良好的平推式的多媒体讲台，每个教室的前后门都换上了防盗门，窗户装上了防盗网，每层楼安上了安保监控，学校保安晚上、假期不定时的在教学区进行巡查。各班安排了责任心很强的学生保管该班的多媒体教学系统，多媒体讲台、教室门人走锁落。每学期结束时，信息管理中心对该班多媒体教学系统进行检查，再由该班班主任将完好无损的多媒体教学系统移交学校保管。我校从2002起实施此方案至今，还没有发生一起人为破坏和盗窃的事件，因此，我个人觉得这个方案效果令人满意。
2.2多媒体教学系统班级常规考核制。
为了更好的管理好班级多媒体教学系统，尽量改善班级多媒体教学系统的运行环境，最大限度的发挥多媒体教学系统的效能，学校将多媒体教学系统的管理纳入班级常规考核中，成为周文明班级考核和期末优秀班级考核不可或缺的指标。考核主要从以下几个方面进行：
2.2.1多媒体系统的卫生状况：班级是否有专人负责多媒体系统的卫生，是否按正确方法对多媒体系统进行清洁。
2.2.2多媒体系统的安全状况：班级是否有专人负责多媒体系统的安全，多媒体讲台是否完好，锁具是否完好坚固，是否做到了人离锁落。
2.2.3多媒体系统的运行状况：班级是否有专人负责多媒体系统的常规维护，系统是否完好，常用应用软件运行是否正常，是否做到未经班主任同意，不随意使用系统。
2.2.4多媒体系统设备完好状况：多媒体系统设备是否完好，各部件是否有人为损坏，插座板、插头是否接触良好，是否做到有问题及时报修。
2.3多媒体教学系统设备管理档案制。
为了更好的管理好多媒体教学系统，我们给每一套多媒体教学系统建立了完备的电子档案，记录了多媒体教学系统主要部件的关健信息（如硬件名称、生产厂商、设备序列号、购买时间等）、使用情况、设备状况、维修记录、升级情况等。通过多媒体教学系统设备管理档案，我们很好的把握了多媒体教学系统的运行状态，并及时予以维护或升级处理，保证了多媒体教学系统稳定高效运行。同时还为学校电教决策提供了翔实的数据，有力的保证了学校电教工作的高效开展。
2.4多媒体教学系统使用培训上岗制。
为了最大限度的发挥多媒体教学系统的效能，最大限度的为教育教学服好务，我们在该系统投入使用前，对全体教师进行了设备使用培训，培训结束后，对每一教师进行操作考核，只有考核通过后，方可使用本系统。而且，关键设备升级后，全体教师要进行再培训。
我们还从每个班级挑选一至两名学生电教员，对这些电教员进行设备的使用培训及常规维护培训，并委托这些同学专门管理本班的多媒体教学系统。使他们能及时处理本班多媒体教学系统出现的一些小问题，若遇到了他们不能处理的问题，由他们及时向管理中心报修或报给班主任，再由班主任报管理中心维修。
多媒体教学系统使用培训上岗制有力的保证了设备的正确使用，大量减少了因人为操作失误而造成设备的损坏，而且，在每个班培训了一两名小助手，大大减轻了我们维修负担，并能通过他们及时了解各班系统状况，及时对各班多媒体教学系统进行维护与升级，同时，还为上课教师提供了有力帮助。
2.5多媒体教学系统管理学生参与制。
多媒体教学系统安装在每个班级，因此，完全靠我们电教人员来管理，常常会有故障排除不及时、应急处理难到位，这样会大大降低多媒体教学系统的效能，挫伤教师使用多媒体教学系统的积极性。因此，我们特意为每班培训了一至二名学生电教员，使他们具备处理一般性故障的能力，并及时上报本班多媒体系统的状况，他们解决不了的问题，及时向管理中心报修。而且，多媒体教学系统由这些同学管理，包括多媒体教学系统的清洁工作、开关系统的工作、软件维护工作、安全保障工作。同时，班主任经常教育本班同学爱护多媒体教学系统，使每位学生都具有爱护多媒体系统的意识和行动。
2.6多媒体教学系统状态网上公开制。
为了使每位教师随时了解自己上课班级多媒体教学系统状况，管理中心在学校的教学资源网上公布了全校各班多媒体教学系统的状态，如果有待维修的系统，会明确修复的时间，还公布了教师对各班多媒体教学系统使用、维修后的评价及建议。通过网上互动，教师不仅能根据上课班级多媒体教学系统的状态做出教学手段的决策，还为我们电教工作提出了很多有建设性的建议。
3 学校多媒体教学系统的维护
对于学校多媒体教学系统的维护，也谈一谈自己的作法。
3.1充实后台，服务教学。
多媒体教学系统进入普通教室后，由于其运行环境不是很好，出现故障的可能性比专用教室明显增加，为了不影响教师使用多媒体系统教学，我们采取了很多的维护措施。
3.1.1保持面向教学的服务器良好的运行状态，并备用一台服务器，数据及时随教学服务器更新。
3.1.2备一套完整的多媒体教学系统，储备一定数量的易损部件（如键鼠）。
3.1.3及时修理损坏的部件，并加入储备库。如：我们每学期都要修理电脑主机十几台，键鼠若干，显示器几台，还有DLP背投色轮几个到十几个。
3.1.4及时更新教学用的各类软件及资源，并将本校的各类资源归类存档。如教学中用到的几何画板、flash等软件，我们都及时进行了更新；教师们每个模块结束后，我们与每个学科的教研组长合作，将精选后的上课课件、上课教学设计及图片、动画、视频归类存放在资源服务器上。
总之，我们平时要不断的充实后台，一旦教学上需要，我们便能及时服务到位，为学校创设一个高效、舒适、方便、安全的多媒体教学环境。
3.2夯实网路，方便教学。
现在是信息时代，网络作为获取信息的主要手段，自然在多媒体教学系统中不可或缺。我们不仅让每套多媒体教学系统连接在校园上，而且为多媒体教学准备了充足的教学资源。学校的资源网、教学管理系统、OA办公系统、试题库、视频点播系统等可以随时访问。当然，一般情况下，我们没有开放多媒体教学系统访问internet，若教学时需要访问internet，设置也很简单。
我们还在资源网上开通了网上报修功能，把维修的情况、每个班级的多媒体教学系统的状态公布的资源网上，方便教师及时了解学校多媒体教学系统的情况，作出合理的教学决策。
3.3以防为主，防修结合。
为了使学校的多媒体教学系统保持最佳状态，我们采取了以防为主的维护策略。除了与各班班主任及各班学生电教员经常沟通外，我们基本每周都会利用信息技术课、体育课等教室空堂的时间对各班多媒体系统进行检测，发现潜藏的问题，并及时维护。如：发现背投闪屏，我们会及时清洁色轮；发现插头松动，及时坚固；发现鼠标灵敏度变差，我们及时更换并维修。
若有班级报修，我们根据报修反应的故障现象，迅速判断故障部件，并用相应的备用设备替换，争取不影响多媒体教学系统的正常使用。然后再对该设备进行维修。若有设备无法替换而又不能立即修复时，我们会告知班主任及该班所有任课教师，并约定修复日期，并将该班多媒体教学系统在网上公布为“维修中”的状态，以便使该班教师及时调整教学策略。
3.4备足预案，快速修复。
多媒体系统进入普通教室后，使用多媒体教学就成为了常态教学手段，为了不影响教师的教学，出现故障后快速修复就成了多媒体教学系统维护的关键。怎样才能做到快速修复呢？
3.4.1维修人员应对多媒体教学系统非常熟悉，能迅速通过故障现象准确判断故障部件或位置。要做到这一点，不仅要求维修人员熟悉多媒体教学系统的硬件、软件，还应充分掌握各类设备的工作原理。
3.4.2要有娴熟的维修技术。这要求我们不仅要非常熟悉各类部件的结构，还应掌握必要的维修技巧和技术：如焊接技术、电工技术、主板维修技术等。
3.4.3部件储备要充足。很多部件出现故障后，直接到教室进行排除，可能要化较长的时间，而实际要求我们在几分钟或十几分钟排除，最好的办法就是进行替换，然后将有故障的部件带回管理中心进行故障维修。这就要求我们各类部件储备要充足。一方面，在新购置时，最好备用一套；另一方面，及时修复好替换下来的部件。
3.4.4安装布线要留余量。多媒体教学系统在安装布线时，就应考虑到将来维修的需要，有些线要放备用线，如：视频线，一般要放双份，因为在使用过程中，视频线可能出现部分线断裂，此时，换上备用线就很快捷、方便。若没放备用线，就得重新放线，就比较困难了。有些线要留有余量，如：网线，因为在使用过程中，4组双绞线中可能有一、两组线会断裂；再有，水晶头有可能氧化及损坏，要重打水晶头。这都要求安装时充分考虑，备下余量。
3.5安全舒适，享受科技
多媒体教学系统进入普通教室，必须保证对教师、学生的生命安全不产生任何威胁，并且，要为教师、学生创建一个安全舒适的多媒体教学环境。为此，我们采取了很多有益措施。
3.5.1安装多媒体教学系统时，必须首先保证用电安全。整个多媒体教学系统总接入开关采用了空气开关，该系统所用的插座板、插头都作了防触电处理。学校所有多媒体教学系统都统一接地。
3.5.2选用了防盗、防尘性能良好、且使用舒适的平推式多媒体讲台。这种讲台若不用多媒体教学系统，平推式盖板合上，起到较好的防尘作用；而且锁具性能较好，不易套开、撬开，起到较好的防盗作用。平推盖板收合自如，盖板平面平整，高度合适，教师用起来方便舒适。
3.5.3安装多媒体教学系统时，进行必要的防鼠处理。多媒体教学系统中有很多布线，若有老鼠进入，会咬断布线，造成部分部件不能很好的工作。因此，防鼠处理是必要的。一般较粗管端应采用一定手段封闭，布线应用防鼠带缠绕。特别要保持工作台清洁卫生，不然，可能就成为老鼠窝。
4 学校多媒体教学系统管理与维护的几点建议
我们学校多媒体教学系统已投入使用十几了，我们在进行学校多媒体教学系统的管理与维护中，积累了一些经验，也总结了一些教训。根据这些经验教训，在本文的结束部分写几点建议。
4.1面向未来，慎重决策。
多媒体教学系统一旦投入使用，运用多媒体教学就会成为教学手段的常态，如何使这套系统能跟上时代的步伐，是我们选择多媒体教学系统必须首先考虑的问题。因此，在选择时，是否容易升级、是否容易扩充应摆在优先位置，然后再考虑价格等问题。
4.2规范安装，伏笔维护
多媒体教学系统安装一定要规范，特别是安全措施、防盗措施、防鼠措施一定要到位，再一个规范就是，该放备用线的就应该放备用线，不是因为节省安装时一点点投入，而为以后的使用、维护增加几倍甚至几十倍的成本。安装时不仅仅考虑将设备安装好，还应该考试到如何方便以后的维护。
4.3培训上岗，合理使用
多媒体教学系统虽然不是很复杂，但它还是有一套自己的操作流程，先开什么、后关什么，这可是要严格遵守的。不然，会大大增加系统的故障率，缩短系统的使用寿命。因此，教师使用多媒体教学系统前，一定要接受培训，多媒体教学系统更新后，教师也应接受再培训。
多媒体教学系统原则上是教学工具，一般不要用于其它用途，如：听歌、放电影等。若有必要另用，应通过正常途径申请，获批后方可使用！
另一个很重要的培训就是管理人员的业务培训。管理人员的维护水平除了管理员自己平时钻研外，学校还应该常常派人员接受相应的业务培训，使他们达到至少不落后当前技术水平。
4.4爱护公物，全员共管。
关键词：多媒体技术；烟草企业；企业培训
中图分类号：TP37文献标识码：A文章编号：1009-3044(2007)15-30845-02
Studying on the Application of the Modern Multimedia Technology in the Enterprise Training
SHI Yun-yu，WANG Fei，XUE Xun-ming，SU Ming
(China Tobacco Anhui Industrial Corporation Hefei Cigarette Factory, Hefei 230081, China)
Abstract: The multimedia technology is processes the multimedia informationusing the computer synthesis(text, sound, graph, picture and so on) atechnology, including the multiple messages establishment logicconnection, then integrates to have the interactive system. This article outline introduced the multimedia technical concept, theprinciple as well as the characteristic, the union enterprise trainsthe work the need and the tobacco enterprise's characteristic, hadexpounded utilizes the multimedia technology to enhance andstrengthens the tobacco enterprise to train the work the newmentality, and designed in this foundation and develops has gatheredsmoke multimedia teaching training software, the practice confirmedthe effect was very good, finally the application prospect whichtrained in the tobacco enterprise has also carried on the forecast tothe multimedia technology.
Key words: Multimedia tTechnology; Tobacco enterprise; Enterprise training
1 引言
当前我国烟草行业正面临3个“W”的巨大挑战和威胁，具体地说就是世界经济一体化、WTO和世界卫生组织。不断增强烟草企业核心竞争力是烟草业应对3个“W”挑战的重要举措，而烟草企业核心竞争力的增强离不开以培训为主体的企业人力资源开发和以多媒体技术为外延的企业信息化改造，本文就多媒体技术在现代烟草企业培训中的运用谈谈个人一些想法和思路。
2 多媒体技术及其特点
2.1 多媒体技术的概念
多媒体技术是现代信息技术领域中新崛起的前沿技术，今天的多媒体技术，是基于数字技术和网络通讯技术把语音、图像、视频、音频信息的加工处理都集成在一起，通过模数转换，全变成数字信号进行存储、查询、检索、编辑，为了便于网络传输，还要经过解压缩技术将数据打包还原。其中的技术构成很复杂，但是，在操作层上却非常简单。先进的操作技术平台甚至不用编程语言就能运行起来，所谓先进，不仅指功能强大，而且要求操作是傻瓜化的，使用者象像使用傻瓜相机一样，对内部构成一无所知也不影响拍照。这类实用技术，为使用者的在工作的运用扫除了技术屏障。
2.2 多媒体技术的特点
多媒体技术是运用计算机综合处理多媒体信息（文本、声音、图形、图像等）的技术，包括将多种信息建立逻辑连接，进而集成一个具有交互性的系统等等，具有以下特点：
（1）集成性：把各种计算机技术高度集成，成为一门新兴的学科。
（2）实时性：利用网络的高速传输功能，使各种多媒体信息可以即时处理。
（3）交互性：通过各种多媒体信息的逻辑连接，使得信息之间可以相互联系与互动。
3 多媒体技术运用在培训中的特点及优越性
多媒体技术基于其集成性、实时性、交互性的特点，一旦应用于培训，将会对培训过程产生深刻的影响。它的特点及优越性体现在如下几个方面：
3.1 有利于发挥认知主体的积极性
人机交互、立即反馈是计算机的显著特点，是任何其他媒体所没有的。计算机交互功能与电视机所具有的视听合一功能结合在一起，产生一种新的人机交互方式，图文并茂、丰富多彩而且可以立即反馈。这样一种交互方式对于培训过程具有重要意义，它能够有效地激发学员的学习兴趣，使学员产生强烈的学习欲望，从而形成学习动机。学员在交互式学习环境中有了主动参与的可能，从而能真正体现学员的认知主体作用。
3.2 利于知识的获取和保持
多媒体技术提供的外部刺激是对多种感官的综合刺激，这对于知识的获取和保持是非常重要的。实验心理学家赤瑞特拉（Treicher）作过两个著名的心理实验，一个是关于人类获取信息的来源。他通过大量的实验证实：人类获取的信息83%来自视觉，11%来自听觉，这两个加起来就有94%。多媒体技术调动多重感官接受刺激获取的信息量，比单一地听教师讲课强得多。另一个实验，是关于知识保持即记忆持久性的实验。结果为：人们一般能记住自己阅读内容的10%，自己听到内容的20%，自己听到和看到内容的50%，在交流过程中自己所说内容的70%。这就是说，如果既能听到又能看到，再通过讨论交流用自己的语言表达出来，知识的保持将大大优于传统培训的效果。
3.3 有利于建构最理想的培训环境
由于网络多媒体技术所具有的多种特性特别适合于实现建构主义学习环境，能有效地促进学生的认知发展，伴随科技的进步，建构主义学习理论在教学实践领域可谓应运当红。建构主义提倡在教师指导下以学习者为中心的学习，从学习分类上说，强调探索发现，解决问题式学习和知识的意义更新。在学习方法上，强调学习者的学习兴趣和动机，提倡独立思考基础上的群体智慧共享。建构主义的教学主张恰好是网络多媒体技术功能所长，多媒体中所包含的密集信息与网络计算机加工处理以及交互传输的强大功能，使建构主义提出的“情景”、“协作”、“会话”和“意义建构”获得了有力的技术支持。
4 多媒体技术支持下的烟草企业培训应用
4.1 多媒体技术打破了烟草企业培训的时空界限
利用多媒体技术，可以彻底打破空间的限制。大到宇宙天体，小至原子粒子，受训员工都可以进入这些物体的内部进行观察。例如对于烟草制造业的员工，可以进入虚拟的卷烟制造厂内，考察卷烟机的每个部件的工作情况以及每个部件之间的相互联系，了解整个卷烟制造过程，这是传统培训模式所无法比拟的。多媒体技术还可以突破时间的限制，例如时间很长的烟草种植栽培过程，通过多媒体技术，可以在很短的时间内呈现给培训对象观察。使培训对象对烟草种植栽培的全过程有个全面清晰的了解，加深了对烟草种植本质地认识。
4.2 多媒体技术丰富了烟草企业培训的培训手段
利用多媒体系统，根据所要培训的内容进行相应的多媒体演示，员工无论是在知识学习、能力创新，还是在经验积累、技能训练等都可收到意想不到的效果。如在知识学习方面，它可以再现实际生活中无法观察到的自然现象或事物的变化过程，为员工提供生动、逼真的感性学习材料，帮助员工解决学习中的知识难点，使抽象的概念、理论直观化、形象化。在能力创新方面，多媒体技术可以对员工在学习过程中所提出的各种假设模型进行演示，通过多媒体演示系统便可直观地观察到这一假设所产生的结果或效果，有利于激发员工的创造性思维，培养创新能力。在经验积累方面，可以建立各种多媒体实验室，自由地做各种实验反复观察各种现象，思索其产生的机理，探索不同条件下的实验结果与条件变化的规律性，增强感性认识并加以凝炼上升到理论认识。在技能训练方面，多媒体的模拟性和交互性，使员工能够在虚拟的学习环境中扮演一个角色，全身心地投入到学习环境中去，“亲手”练一练、“亲口”说一说等做各种各样的技能训练，例如烟机维修技能、卷烟市场营销技能等。种种的应用大大丰富了烟草企业培训的培训手段。
4.3 多媒体技术降低了了烟草企业培训的培训成本
多媒体技术，克服了传统培训在硬件建设方面的诸多软弱之处。在传统企业培训中，往往会因为培训设备、培训场地、培训经费等培训条件不足方面的原因，而使一些应该开设的培训无法进行。利用多媒体双向网络演示系统，可以弥补这些方面的不足，受训员工足不出户便可以进行各种各样的培训，获得与真实培训一样的体会，从而丰富感性认识，加深对培训内容的理解，同时也大大地减低了企业培训的成本。
4.4 多媒体技术打破了烟草企业培训的文化隔阂
多媒体技术促进了企业的文化认同，减少员工因文化逆冲击而受的情伤。目前比较理想的培训就是基于网络的多媒体跨文化培训。例如烟草企业中商品营销员的培训，通过多媒体技术，完全可能营造出不同地域文化背景下的“真实”营销环境，在这个环境中，员工运用所在工作环境的语言进行交流，可以熟悉当地的生活习惯，可以建立自己的社交圈，就会很快地溶入并成为当地的一员，更好的开展卷烟市场的营销工作。
5 多媒体技术在现代烟草企业培训应用实例
多媒体技术在烟草企业培训中一个典型的应用就是构架双向网络多媒体教室。网络多媒体教室作为现代信息技术与教学实践科学结合的一种新生事物，从手段、形式、观念以及师生角色诸多深层面彻底改变了传统教学方式。现结合合肥卷烟厂多媒体网络多媒体教室介绍下多媒体技术在烟草企业培训中的具体应用：
5.1 合肥卷烟厂多媒体网络教室的硬件配置
合肥卷烟厂多媒体网络教室一般配置1台教师机、几十台学习机、一台投影仪以及语音通话设备并开通了以太网络。
5.2 合肥卷烟厂多媒体网络教室的软件配置
合肥卷烟厂多媒体网络教室的软件运用了C/S结构，利用多媒体技术实现了诸如屏幕演示，音、视频传送，文件传送，远程开关机，问题交流等功能，可以方便、高效的对企业员工开展培训，具体软件框架如下：
5.2.1 教师端总体框架
图1 教师端框架
如图1所示，在多媒体网络教室的教室端，包含了各个具体的功能模块，这些功能模块都是直接处于主框架下的一级模块。各个模块之间相对独立。
教师端的主要的控制和数据流程如图2：
图2 教师端主要数据和控制流程
从图2可以看出，在教师端，并不是每一个模块都是直接与学生端通信的，有些模块压根就不需要通信，例如，日志管理。
教师端使用学生来代表学生。学生管理着与这个学生的可靠连接 ，保存学生的状态。教室端对学生的控制信息都是通过学生发出的。另外，所有需要质量保证的数据传输，例如，教学文件的交换，网络考试的试卷，都需要通过学生管理的可靠连接来传输。
5.2.2 学生端总体框架
图3 学生端框架
实际上，学生端是不会显示主窗口界面的。登录以后，只在系统任务区显示一个图标，可以弹出控制菜单。在图3中的模块中，学生机器控制，网络考试客户端，屏幕演示接收端和音频交互中的发送端，屏幕监控服务，都是由教师端控制的。而视频接收端是一个独立的程序。
学生端的主要控制流和数据流：
客户端的主框架窗口管理着与服务端的可靠连接，除了音频交互和屏幕演示的接收端，其他的模块与教师机的通信都是通过主框架进行的。
事实证明合肥卷烟厂在构建了多媒体网络教室后大大提高
了员工培训的效率，丰富了员工培训的手段，为创建学习型企业奠定了坚实的基础。
图4 学生端主要数据和控制流
6 现代烟草企业培训运用多媒体技术应注意的问题
6.1 根据烟草企业的具体情况合理地采用多媒体技术
多媒体技术的在企业培训中的运用大大丰富了培训的手段，同时也减低了企业培训的成本，有着良好的应用前景，但是烟草企业在培训中运用多媒体技术，也应该量力而行。根据烟草企业的具体情况，确定具体的应用方案，突出应用的实效性，紧紧围绕企业制定的培训目标组织实施具体的多媒体培训项目，这样才能取得较好的培训效果。
6.2 兼顾多媒体软、硬件环境的共同开发
多媒体技术在现代企业的培训的运用，既不能只注重软件环境的开发，也不能只注重硬件环境的建设，只有兼顾多媒体软、硬件环境共同开发，形成一个个适合烟草企业培训需求的多媒体培训课件，才能在实际应用中取得良好的效果。
6.3 注重多媒体技术与传统教育技术相结合
毋庸质疑，多媒体技术在烟草企业培训中有着诸多不可比拟的优势，但是它毕竟不能完全代替传统的教育技术。再先进的多媒体技术也不能取代具体的生产实践，所以必须坚持走多媒体技术与传统教育技术相结合的路子，取各家之长补各家之短，更好地为烟草企业培训服务。
7 结束语
随着中国加入WTO，中国烟草企业将全面走向国际化的经济舞台，中国烟草企业将毫无选择的面对各项深层次的变革与创新，其中包括企业教育和培训的全方位应对，这需要从内涵、战略到职能、体制、内容与手段等进行深层次、全面的思考。因此，必须加强烟草企业培训和教育，从战略的高度，立足提高烟草企业的核心竞争力，依靠先进的教育教学设计理论和多媒体培训技术，配合烟草行业体制改革，实现双向多媒体的网络教学和培训，发展能够明确服务于烟草企业自身经营发展战略的教育培训活动。以帮助各烟草企业提高员工素质、扩大企业竞争力，并使其获得持续发展的动力，使烟草企业实现知识的自我更新和良性发展。
关键词：多媒体技术；企业培训；应用
人们对多媒体教学认识和多媒体技术本身的快速发展，再加上计算机硬件的快速更新、改进，为多媒体辅助教学提供非常有利的条件，使其有了更为广阔的发展空间。多媒体技术在企业培训中越来越普遍的应用，对企业的改革与发展产生了极其深远的影响。
一、多媒体培训的含义
多媒体技术则是指使用计算机综合处理文本、声音、图形、图像、动画、视频等多种不同类型媒体信息的技术，其实质是通过进行数字化采集、获取、压缩/解压缩、编辑、存储等加工处理，再以单独或合成形式表现出来的一体化处理技术。这种综合处理多媒体信息的突出特点除信息载体的多样化外，还有三个关键特性，即集成性、交互性和信息组织的非线性。多媒体培训是指培训师利用计算机多媒体技术制作出专门用于企业员工培训的多媒体作品，并应用该产品对员工进行的培训。具体地说，是指在集中授课形式的课堂培训中，继承传统培训手段中的合理成分，恰当引进现代化的培训手段，并使二者有机地结合，各展其长，相辅相成，实现培训信息传输及反馈调节的优化效果。
二、多媒体培训的作用
计算机多媒体技术在培训中的运用将起到旧的培训模式无法比拟的巨大作用，主要表现在以下方面。
第一，可以充分调动员工的学习和培训积极性。计算机多媒体能创设出一个生动形象的情境，化无声为有声，化静为动，激发学习者的兴趣，提高学习者的积极性。传统培训中，静态呆板的培训教材和板书枯燥乏味。计算机多媒体技术应用在培训中就克服了这一缺陷：静止的文本可以按指定的轨迹运动，静态的图片可以像动画一样移动，可以像流水般呈现一幅幅变幻的图像，色彩可以变化，速度可以控制。动画的刺激，使学习者始终保持着浓厚的学习兴趣；操作的简单便利，又使每个人都能按照自己的接受能力自主安排学习进度，必然会收到良好的效果。
第二，可以极大地提高培训效率。计算机多媒体能模拟仿真，化抽象为形象。它不仅能展示文字、图片、图像、声音于一体，创造出一个形象、生动、色彩缤纷情境，当人的感官同时接受刺激时，学习的效率会成倍增长。企业培训的主要目的，就是要通过培训，让员工学会处理可能在工作中遇到的各种各样的问题。多媒体培训可以打破时间和空间的限制，再结合计算机的仿真技术，就可以模拟实际问题或场景，使学习者能在虚拟世界中处理可能在现实世界中遇到的问题，从而使培训内容变得容易被理解和掌握，提高了员工获得信息、分析信息和处理信息的能力。与传统方式相比，用同样的时间，多媒体培训就显得更有效果。
三、多媒体技术在企业培训中的应用
大部分企业，经常会有一定数量人员流动的情况，新员工进入企业都需要接受一系列的培训。以新员工培训为例，企业在使用多媒体技术时应该考虑以下方面。
第一，信息采集。在这一阶段，由培训师在公司内部向各个职能部门全面采集新进员工应学习的知识。包括公司高层信息（公司历史及概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想）、人事总务部门信息（公司的组织、人事管理及各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同）、业务部门信息（公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术）、生产部门信息（公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要）以及员工培训部门信息（职业礼仪、待客礼节、电话礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续、命令报告、电脑技术等）。
【关键词】新媒体；干部；教育培训
1.新媒体在干部教育培训中的运用概述
新媒体在干部教育培训中的运用首先可以带动教育培训形式创新，且可以为教育培训内容的丰富提供很多支持。新媒体不仅仅是一种具体的媒体传播形式总称，其在教育领域内的运用价值越发多元，干部教育培训中很多创新教学法的运用也可以将新媒体作为一个有效载体。正是由于新媒体在干部教育培训中的运用价值较为多样，很多高校在学生干部教育培训中也积极进行着新媒体运用尝试。但也要看到，学生干部教育培训带有一定的特殊性，且相当长一段时间里，高校对学生干部教育培训的重视程度角度，相关教育培训活动在开展上的规范程度也明显不足。这些因素影响和作用下，新媒体在干部教育培训中的运用受到了很多因素影响与制约。如何高效运用新媒体，发挥出其固有运用价值也是值得思考的现实性问题。
2.新媒体在干部教育培训中的运用现状
整体上来看，高校学生干部教育培训状况有了一定程度好转，越来越多的高校也在干部教育培训中进行了新媒体运用尝试。从干部教育培训中新媒体的运用状况看，新媒体运用层面取得了一些成绩，但也存在一些明显不足。一方面，干部教育培训中的新媒体运用形式较为单一，新媒体往往只能充当简单的教育培训内容展示工具，其它层面的运用价值也受制于固化的运用形式无法较好发挥出来；另一方面，干部教育培训中的内容依然较为固化，新媒体的运用并未较好弥补这一干部教育培训不足，在干部培训教育内容十分固化时，新媒体的运用也会带有一定局限性，这也成为了干部教育培训中新媒体运用层面的问题表现。最后，干部教育培训的方法较为机械，很多教师缺乏新媒体运用经验，这也导致新媒体的运用很难转变干部教育培训形式，新媒体运用事宜也受到了一定程度影响。在这些状况无法得到有效扭转时，干部教育培训中的新媒体运用效果自然差强人意。
3.新媒体在干部教育培训中的运用策略
3.1借助新媒体强化教育培训沟通
从新媒体在高校学生干部教育培训中的运用上看，新媒体运用形式需要得到有效多元，借助新媒体强化教育培训层面的沟通也十分必要。教育培训的目标在于促进学生干部素养和能力的提升，且教育培训服务的提供需要同学生干部群体的需求将相互适配。因此，通过新媒体与干部群体进行沟通，获取一些其对教育培训活动开展的看法较为可行，这对于相应教学培训活动开展形式的调整，以及内容的确立都能提供很多参考。不仅如此，教师也可以创设具体的微信公众号或微信群，进行一些学生干部工作技巧、经验的分享交流，使得学生能够通过新媒体获取到一些教育与引导，这也可以将新媒体同干部教育培训事宜更好联系在一起。此外，教师也应当在日常借助新媒体时代下社交软件同学生干部进行沟通交流，为其提供一些针对性较强的教育、培训、引导和帮助。
3.2依托新媒体扩充教育培训内容
高校学生干部教育培训的内容需要较好扩充，新媒体时代下，依托新媒体扩充干部教育培训内容的做法也较为可取。例如，教师可以在MOOC平台上进行干部教育培训内容的获取，并制作成课件，结合课件讲解更好把控教育培训节奏。不仅如此，教师也可以在互联网上对其它高校学生干部教育培训经验进行有效分析，在充分结合本校学生干部教育培训实际状况与需求，制定出具体的教育培训主题。确立出了基本的学生干部教育培训主题后，教师可以在互联网上搜集教育培训主题相关的内容进行教育培训内容的扩充。诸如学生干部的服务意识培养，学生干部的沟通技巧培训相关内容十分多样，通过在互联网上搜集相关教育培训资源，并在教育培训中进行转化也能有效丰富干部教育培训内涵，进而提升干部教育培训的实际有效性。
3.3结合网络中社会热点事件进行教育培训
结合网络中社会热点事件进行案例为主的干部教育培训也较为可行，这种形式不仅十分新颖，同时也具有很强的教育培训说服力。当代大学生对网络的认识程度较深，但部分学生干部的世界观、人生观与价值观与主流社会存在一定偏差。这一方面表明学生干部需要接受较好的教育培训，另一方面也为新媒体时代下学生干部教育培训指明了新的方向。在对学生干部进行教育培训时，教师便可以结合这一反面案例素材，对学生干部言行进行教育、引导与规范，这也能够让学生干部更为直观的进行学习。网络中社会热点事件，特别是与高校学生会、学生干部相关的热点事件较为多样，新媒体时代下，这些事件的传播速度较快，结合这些鲜活的案例对学生干部进行教育培训也提升学生干部自主性，帮助学生干部更好规范自身言行与品性。
1．传统多媒体教学的创新模式
笔者作为一名教学管理者，有幸参与并观摩过多种形式的教学课程。根据教学质量统计表的结果，其中课堂效果最好、最为学员广泛推崇的就是听证会、讨论会等以学员交流为主的课程形式，成为传统多媒体教学的良好示范。在这种教学方式中，通过代表不同利益群体的角色扮演，学员可以在陈述观点的讨论中表达自己对问题的看法，广开言路，畅所欲言，在相互的观点博弈中获得对问题深入本质的理解。教师也可以通过聆听学员的观点获得多角度的问题分析建议，更加了解学员对问题存在的想法，哪怕是错误的想法，这样教师可以更准确地找到切入点来为他们解决问题。学员在这堂课中学到的也不仅仅是知识，更是一种对解决问题的思维方式或是对技能应用的体验。其实，这种模式在电视的法制、论坛等节目中最为常见，并获得了良好的社会认同，正是这种新颖、有意义的形式在电视平台上取得了成功，才得以在教学领域中尝试着运用并推广。从现在的教学发展程度来说，在社会技能理论培训中，此种模式占据着越来越重要的地位，只是在数量上还没有达到完全推广的要求。的确，这种教学方式对于教师而言提出了更高的要求，需要教师不仅要有扎实的知识，更要有控制全场氛围的气势。这就需要教师培训体系的规范和人才录用标准的完善，避免人才断层。这种新型教学模式的好处就是在运用既有的多媒体教学设施的基础上，对多媒体资源重新配置，为每一位学员配备话筒和书写建议的设备，以便于自由表达，处于和教师表达形式的同等地位。这样改变的只是教学形式，促进了教师和学员之间的相互交流。一些电子商业公司可以抓住这个契机打造独立的多媒体教室，配备全套的可移动桌椅、电子投影仪、移动话筒、局域网服务器和笔记本电脑等，并提供完善的售后服务，不仅能为培训机构解决技术难题，还为自身带来利益，取得双赢。
2．为社会技能理论培训量身打造
多城市覆盖的网络课程项目在高等教育和专业技术培训领域，随着有线和无线网络的不断普及，网络课程因有着随时随地观看的便捷、多次重复观看的满足、课程管理的私人定制化、价格相对优惠等优点而受到广泛推崇。但是在社会技能的理论培训中，网络课程却是一个崭新的课题。这其中最主要的原因就是各省市在社会技能理论培训中并没有达成统一的标准，形成不了规模化的课程包。众所周知，要在全国范围内形成视频网络的流畅化播放，需要在全国每个地区投放大型数据储备处理服务器等设备，成本极其昂贵。因此，一个普通的小型企业要想完成视频的全国化播放，只有一个选择，就是租用一些已形成规模的公司的服务器资源，如新浪、搜狐等上市公司。以现有的高等教育和专业技术培训为例，其课程包使用的是全国统一的教材，即使教师的讲授风格不同、侧重点不同，但内容不会脱离材的范围。因此，教育机构的课程包一旦做好，只要有市场需求，便可在全国范围内推广。在市场机制的导向下，培训机构只需要支付一次性课程包的制作费用、长期的网络后台维护费用和租用服务器的资源占用费，只要在社会宣传中形成一定的影响，赢得学员的信任，一旦获得广告商的赞助支持，那么将是三赢的结果。培训机构获得利益，广告商获得关注，学员获得物美价廉的知识商品。相比之下，各省市的社会技能理论培训偏重传统教学，在中央政策的基准下，各省市都有着具有自身特色的规定和导向，理论课程自然就会有不同的主题和内容。如果一个地区做出课程包打算形成网络推广，必须与市场机制相结合，这就会出现一个问题，本地推广还有可能，但是要做到全国推广就会由于政策不同、地域不同等原因遇到阻碍。而在本地推广的话受众会非常有限，难以形成广告商赞助的商业链。要解决这一问题，必须解决课程包的特色化，培训机构应就中央政策的大方向和技术市场导向制定解读型课程，还要花大力气针对不同的地区分设各地的特色课程。最重要的是与各省市沟通协作，打造出有质量、上水平的课程包，并且课程内容一定要随着政策的变动及时更新。为了适应市场化，保证培训机构和广告商选择上的多样化，要制定和完善培训机构的准入机制，形成有效的市场竞争。只有这样，社会技能理论培训才能形成规模，课程质量才能求得保证，理论市场才能得以良性循环。
3．搭建多功能数字电视平台，为社会技能理论培训服务
如果说搭建全国覆盖的网络平台是走完万里长征的长远计划，那么搭建多功能电视平台就是一段短途旅行的短期计划。让长远计划和短期计划并行，为社会技能的理论培训增添更多的选择。随着人民生活水平的不断提高，基本上家家户户都实现了“楼上楼下，电灯电话”。品质不断升级的电视在更新换代中从黑白到彩色，从平板到液晶，走进了千家万户。随后，有线数字电视机顶盒的问世打破了电视的单一选择，各种节目类型可以根据用户的喜好自主选择，这为社会技能的理论培训开辟了一条新的通道，也为数字电视公司提供了商业契机。虽然在区域范围上，数字电视平台难以实现全国覆盖，但是在本辖区内开展技术上完全可以实现，这种本辖区内小范围的社会技能理论培训推广为网络的全国覆盖走出了坚实而勇敢的第一步。一方面，数字电视公司提供技术支持，为培训机构做好适应本辖区特色的理论课程包的录制工作和后期的后台维护工作。另一方面，培训机构做好自身工作，打造优质的课程内容，吸引各级企业和技术需求者购买课程，以吸引广告商投入降低制作成本。如何使得数字电视的社会技能理论培训的课程种类具有吸引力是至关重要的一个环节，这其中发挥关键作用的就是培训素材。除了教师的视频课程外，我们还应该寻找更有突破性的素材。比如，我们关注到中央电视台近几年播放了很多自制精良或者海外引进的专题片、纪录片和写实电影，类型繁多，涉及各个领域，包括经济、历史、地理、科技、文化、政治等社会各个层面。根据电视台的调查研究显示，这些节目的大多数受众是知识分子和专业技术人群。这些素材其实都是我们现在的技术人员所需要了解的，如果错过当天的播放时间，那么只有通过网上重播来学习。但是由于央视频道面向的是全社会公众，不可能只做某一方面的专题，而网络视频也只是根据频道的设置分类观看，这样就导致金融界的技术人员要通过大量的搜索和筛选才能在每一档节目中找到自己需要的金融知识，降低了学习效率。如果培训机构可以和数字电视公司合作，将各类型的专题片或者纪录片分门别类地做成文件夹，就可以大大提升社会技能理论培训的效能。根据不同的情况，可以做成两种类别体系：一种是按照社会技术人员的工作性质分成政治、经济、文化等下设的金融、历史、地理、科教、文艺等细节分类；另一种是按照技术职称分类，如实习生、助理员、副高级人员、正高级人员等。这样，学员在家就可以根据课程内容和工作性质的需要选择观看，这样的内容既生动形象又通俗易懂。这对于数字电视公司来说有很大的盈利空间，它付出的成本主要集中在后台维护管理上，要实时对客户的观看记录做好存档和视频更新，只要吸引到广告商的关注，就能实现可持续发展。
4．建立视频会议式的多媒体支撑，畅通不同地域的交流渠道
在一些国际化高科企业中，视频会议往往是众多身处不同地域的高管相互交流思想的主要方式，通常可以用最快的速度解决问题，但是在培训领域鲜有使用。因为在人们的思维意识中，培训是长期的周而复始的知识的灌输，这类培训通常被定位为应试教育。然而，社会技能理论培训是一种特殊的教育，它的培训群体是社会技术人员。对于他们来说，参加培训的目的并不是为参加考试来获得资格证书，而是通过培训加深对技术理论的工作应用。对于社会技术人员的培训，要清楚他们需要的不单单是知识的灌输，更多的还是不同领域的交流沟通，这与高科企业的交流模式有相同之处，因此我们可以大胆地尝试引入视频会议式的多媒体模式来为社会技能理论培训服务。电子技术公司可以找准这一市场缺口，为培训机构打造视频会议式多媒体教室，只需要提供投影仪、屏幕和安装视频软件等即可。一些高质量受欢迎的课程可以通过视频会议式多媒体设备实现异地共享，甚至还可以实现现场的异地交流和实时参与。试想，如果这种方式在视频连接中不存在技术障碍，那么对一个地区来讲，它的社会技能理论培训可以共享多区域的课程资源，这对于学员来讲是一笔用金钱无法买到的知识财富。这种方式不仅可以开阔学员的眼界，还可以促进学员的跨区域交流合作。尤其在现在中央加快打造京津冀协同发展的时代背景下，相同领域不同区域的社会技术人员之间对于政策制定、企业发展规划的实时交流和理解对于京津冀的发展有很好的推动作用。可以说，每一次视频会议都是一次形式简单化的跨区域研讨会，为各地创造了难得的机遇。培训机构应该打破自我约束的传统讲授模式，打开对外开放的窗口，多借助外来的力量来强大自己。既不敝帚自珍，也不妄自菲薄，积极融入与电子技术公司的合作，打造现代化的视频会议式多媒体教室。
二、创新型社会技能理论培训多媒体教学的成果
“媒体自身的变革日益加快，决定媒体生存和发展的生态环境变化也很大，尤其是当今新媒体、泛媒体时代，技术、形态、内容、产品、营销方式变幻莫测，有些技术甚至一年一个样。”[1]在这样的环境下，广电媒体人才在使用过程中，如果不及时更新知识和技能，容易导致知识老化，思想僵化，能力退化，受到损耗，人才贬值。广播电视从业人员所从事的不是简单重复性的工作，大多数是靠自己的知识进行精神产品的创作。为了降低广电人才的无形损耗，始终保持广电媒体知识生产和传播的领先地位，就要不断更新知识，推陈出新，及时“充电”，让人才知识“保鲜”，不断培养干部职工的学习创新能力。
一、培养干部职工的学习创新能力，就要强化对职工的教育培训工作
近几年来，十堰广播电视台人才总量虽在不断扩大，但是，广电事业发展和改革对人才供求之间的矛盾仍很突出，突出表现在：高级专业技术人才匮乏，人才队伍整体结构不够合理，各类人才的潜能没有得到充分发挥，人才培训开发有待重视和加强。从学历来看，各类岗位专业人才学历不高，本科以上学历占40%，专科学历占40%，中专及以下学历占20%，多数为半路出家，科班出身不是很多；从年龄结构来看，30岁以下占两成，31―40岁占四成半，41―50岁占两成，51岁以上占一成多一点，专业知识和工作经验相对丰富的年龄段为41―50岁和51岁以上，而51岁以上则即将面临退休，人才断层、青黄不接的现象较为突出；从实际工作能力来看，有的经验不足，缺少辅导与训练，能力提高不快，有的能力较差，业绩平平，满足于现状，有的忽视学习，忙于应付，能力止步不前，有的创新能力不强，推动改革阻力重重
培育人才、培养人才、训练人才，是广电媒体人才队伍建设的重要环节，也是人才培训开发的重要任务。“能把事做好的人，往往不是从市场上能够直接找到的，而且即使找到了目前合适的人才，也还要不断地适应单位发展的需要。”[2]通过强化广电媒体职工培训，一方面是改善职工素质，有助于提高工作效率；另一方面能够造就核心员工，提高工作能力，取得文化认同，缔结心理契约，强化组织的凝聚力，提高团队整体战斗力。
二、培养干部职工的学习创新能力，就要搭建起职工教育培训体系
广电媒体职工培训是一项系统性的工作，要打好基础，常抓不懈，逐年积累，一年一个台阶，不断提升职工素质。抓好广电媒体职工教育培训工作，需要搭建起职工教育培训的组织体系、课程体系、师资体系和管理体系。
操亚军：强化人才知识“保鲜” 提升职工创新能力――以十堰广电媒体为例浅谈人才培训工作十堰职业技术学院学报 2013年第3期 第26卷第3期1.组织体系
从台里层面，成立职工教育培训领导小组及其办公室，与其对应的是各专业委员会、各单位及各部门等不同层级的组织，形成全台培训组织和人员架构。具体到培训工作实际，各专业委员会需要明确专人负责培训工作，抓好所属部门职工培训计划的落实、培训考核、师资落实、经费落实、建档考勤等工作，各单位、各部门也要落实一名培训专员，具体负责本部门职工培训工作的实施、联络等。同时，探索成立专业教研组，如电视新闻教研组、电视专题教研组、摄像摄影教研组、包装制作教研组、播音主持教研组、广告经营教研组、广播工程教研组、电视工程教研组、文化产业教研组等，专业教研组的任务是组织、引导广播电视各个专业人员的业务培训工作，定期或不定期组织开展业务交流、专业论坛、培训讲座等活动，对专业问题进行课题调研，提出意见和建议，编写专业培训教材等。
2.课程体系
3.师资体系
职工培训的师资力量包括四个方面，一是内部讲师，二是外请老师，三是行动学习，四是网络分享。就广电媒体而言，职工培训的师资力量以内部为主、外请为辅，适当组织外出学习、外送培训。尤其要重视内部讲师队伍的培养和建设，建立一支以领导干部为示范、部门主任为主力、业务领军人才为骨干、新员工辅导员及专业教研组成员为支撑的内部讲师团队，形成职工培训师资体系，这样，职工培训工作就有抓手、有人抓。
4.管理体系
加强培训计划统筹，提高职工培训的科学化水平。各专业委员会、各单位、各部门制订的培训计划及各类人员培训实施方案，统一汇总到单位人力资源部，人力资源部每两月督办一次，及时总结，形成常态的检查机制，并将培训经费与培训方案结合起来。每一项（次）培训活动实施的全过程，要有培训需求调查、培训计划、训前准备、现场管理、师资服务、学员激励、成果整理、效果评估等，形成一套规范完整的培训管理流程。
三、培养干部职工的学习创新能力，就要完善优化职工教育培训操作流程
广电职工教育培训是一种基于反思的体验，是在探索和解决工作、生活难题的同时获得新的知识，掌握相关技能，转变思想观念的过程。所以，广电媒体职工教育培训要以成人学习的特点为出发点，按照职工教育培训的操作流程来实施，不断增强教与学的针对性、时效性和感染力、吸引力。
广电媒体职工教育培训操作流程有六个步骤，即培训需求分析、培训计划制订、培训方案设计、培训组织实施、培训效果评估、成果开发应用。
1.培训需求分析
职工培训不是为了让他知道得更多，而是为了改变他的行为，是“需要什么学什么”，这个“需要”不仅仅是个人的需要，还有岗位和组织的需要。组织需要就是根据媒体发展目标与战略而组织培训课程，比如，单位成立超媒体编辑中心，那么，超媒体编辑流程课程就应列入培训计划；又比如，单位对播音、记者、制作、摄像等岗位实行资格准入制度，那么，相应岗位的基础知识和实际操作能力课程就应列入培训计划；再比如，单位发展的媒体资源管理、新闻信息集中处理等新业务，那么，媒体资源管理、新闻信息集中处理课程就应列入培训计划，等等。总之，要围绕广电媒体发展和改革的重点，提炼、开发相应的课程，确定重点培训对象。岗位需要就是根据岗位职能、岗位专业技能及标准、岗位胜任要求，提炼、开发相应的课程，组织重点培训对象进行相应培训，比如，《武当养生堂》栏目岗位，就应针对栏目的定位、栏目学习标杆、选题的流程、养生理论与理念、养生科学知识、传统养生与现代养生的内涵、养生的方式方法等需求，开发相应的课程，组织相关人员进行专业的培训。个人需要就是根据职工个人与岗位要求的差异、个人未来发展的要求、个人的职业发展通道等，确定培训需求，提炼相应的课程。
2.培训计划制订
在科学分析培训需求的基础上，制订好全年和专项的培训计划，明确培训内容、实施方式、培训对象、师资力量、参训人数、培训地点，经费预算等，统筹全台培训计划，做到培训与工作有机结合，互不冲突。
3.培训方案设计
培训计划确定以后，要组织一项一项的实施，如何实施，就需要设计培训方案。设计培训方案的内容包括确定培训目标、构建学习模块、设计教与学的现场程序、挑选培训老师、确定培训方法（讲座、内部交流、头脑风暴、行动学习、外出考察、组合方式等）、培训成果应用等。
4.培训组织实施
设计培训方案经领导同意后就可以组织实施，实施的过程包括下达培训通知、培训方法选择、培训准备、现场服务、考勤督导等环节，培训实施者要细化每个环节的工作内容，确保培训顺利实施及培训效果。
5.培训效果评估
单项培训结束后，应及时总结，评估效果，比如，参训者对培训项目的反应怎样？他们喜欢这个培训项目吗？他们的知识、技能和态度有何改变？参训者学会了哪些原理、事实和技能？他们将所学的东西用于他们的工作中了吗？培训项目对他们的工作表现带来了什么变化？等等，做好了培训效果评估工作，有利于下一次培训的顺利开展，增强职工学习的信心。
6.成果开发应用
培训的目的是要解决实际问题，提高工作绩效，增加人生经验，促进自我学习和职工个人成长。每一项培训结束后，要将培训成果转化到部门、岗位、栏目及个人，从而更好地推进目标任务完成，促进绩效改善。
有位知名媒体人曾这样说：没有目标的人生是流浪，有目标的人生叫航行；今天的生活是三五年前的选择，三五年后的生活来之今天的决定；多么忙不重要，忙什么才重要。相信广电媒体同仁都能重视学习与培训，充分体会到投身学习和培训所带来的收获与快乐，愿每一位广电职工都能够掌握学习与培训的操作规范与运作流程，把工作看成是学习的过程，把学习看成是自己的日常工作，更加自觉地搞好自我学习与组织培训。
[参考文献]
关键词：多媒体技术专业；人才培养模式；创新创业教育
0引言
据统计2011年我国大学生毕业人数为660万人，2012年680万，2013年699万，2014年全国高校毕业生人数727万人。相比2013年699万毕业生增长28万人次，再创历史新高，被冠以“更难就业季”称号，2015年全国高校毕业生总数将达到749万人，比2014年再增加22万人，创下历史新高，大学生就业面临新的挑战，大学就业越来越难，在这样的大环境下，高职的人才培养模式也面临着很大的挑战，大学毕业生应选择多条出路，为自己制造就业机会。多条出路中自己创业便是一种很好选择。把创新创业教育融入到人才培养模式中是高职院校各专业普遍想解决的问题。郑州城市职业学院计算机多媒体技术专业结合自己的实际进行了人才培养模式的改革。
1创新创业教育
创新创业教育是一个相对模糊交叉性较强的概念。高晓杰等人认为，创新创业教育是“知识经济时代的一种教育观念和教育形式”，其目标是“培养具有创新创业意识、创新创业思维、创新创业能力和创新创业人格的高素质的新型人才”。中南大学学生创新创业指导中心主任杨芳在《创新创业教育方法》一文中认为大学生创新创业教育是以创造性和创新性为基本内涵，以课程教学与实践活动相结合为主要载体，以开发、提高受教育者综合素质为目标，培养其未来从事创新创业实践活动所必备的意识、人格、知识、思维、能力等的素质教育。这是对素质教育的新指认，而且是具体的、真实的、有针对性的、可操作实施的新指认。从广义上讲，大学生创新创业教育是关于创造新的伟大事业的一种教育实践活动。从狭义上讲，它是关于创造新的职业工作岗位的一种教学实践活动，是当代大学生走上主动就业、灵活就业、自主创业之路的教育改革活动。曹胜利、雷家骑在《中国大学生创新创业教育发展报告》中指出：创新创业教育与传统教育相比，根本区别是突出了学生创新创业能力的培养，体现了社会经济发展对人才知识、素质、能力结构的根本性要求。它把成才的选择权交给学生，将成为高校深化教育教学改革的重要教育理念。在这个理念中，创新是灵魂，创业是载体，创新创业是一种实践行为。它强调了事业心与开拓能力的培养。
2融入创新创业教育的多媒体技术专业人才培养模式改革
2.1人才培养模式改革
结合创新创业的教育理念，形成“一个岗位群、两大能力、三步递进、四大模块、五个突出、六种实践”的人才培养模式。具体的讲就是形成了多媒体应用设计制作员这样一个岗位群；具备多媒体应用能力和艺术设计能力两大能力；课程教学采用“案例引入项目模仿课程置换三步递进”；课程模块采用“综合素质教育课程模块、职业基础课程模块、职业主干课程模块、职业方向课程模块”四大模块；突出以职业活动为导向，以岗位能力为目标，以学生为主体，以项目为载体，以工学结合为途径的五个突出；以校内工作室顶岗、校内实训、校内生产性实训、校外顶岗实习为主体，定向培养和职业技能比赛为补充的六种实践形式。2.2以创新创业教育引领高职计算机多媒体技术专业实践课程构建以创新创业教育为引领构建的高职计算机多媒体技术专业实践课程体现了学生主动学习能力、分析问题，解决问题的能力，创新能力。通过调研社会职位需求，访谈企业专家，优化整理计算机多媒体技术专业的专业课程，该专业实践课程共分为四个层次，分别是美学基础类课程，强调基础性，培养学生主动学习能力；计算机技术类课程，强调实用性，培养学生分析，解决问题的能力；创意设计类课程，强化实践，培养学生创新能力、创新思维、创新意识；综合实训类课程，体现职业性，培养学生解决问题能力，创新能力。结合创新创业教育构建的“四层次”立体型实践教学体系。通过基本技能实训、专业专项技能实训、专业综合技能实训和顶岗实习，这样“四层次”的立体型实践教学体系改变传统的教学模式的单调、盲目、随意性。提高学生的学习兴趣，使学生在学习中成长，在成长中自信。
2.2建立基于工作室的工学结合模式
我系由于建系早，实验室条件相对完善，目前已有定格工作室、动画工作室和Web工作室。让工作室按公司经营运作模式，集“产教学赛”一体，让学生在专业老师的指导下开展职业技能训练。产，工作室提供设计制作服务，为学生提供职业技能训练，为教师提供实践教学环境和项目，为参加各级各类比赛提供培训指导。教，工作室在总经理的指导和管理下完成客户订单（项目），实现产品设计制作。面向企业、行业和个人提供商业化的设计制作服务，主要业务领域有：多媒体制作、多媒体演示制作、动画制作、互动演示、课件、摄影、摄像、图像处理、视音频制作、网站制作；学，将专业核心课程的实践教学部分安排到工作室完成，实行理论实践一体化教学，教学进度和产品设计制作并行。以工作室客户订单（项目）为载体，训练学生职业技能。学生在工作室工作，可以获得专业技能训练和工资，兼备学生和设计师两重身份。对设计能力强，工作表现突出的，可将项目成果转化为课程成绩，实现工作现场考核。专业教师可以安排工作室成员与其他同学结成一帮一或一帮多，分配传帮带指标，协助任课教师开展教学。赛，通过工作室的经验积累和专业教师的指导，选择工作室表现优秀和设计经验丰富的师生参加各级各类设计大赛，提供设计创意理念，提升学生个人声誉和工作室品牌。我们力将把工作室打造成“学子的乐园，多媒体设计师的摇篮”，让学生在工作室中学到实用的专业技能，缩短专业技能与企业技能的差距，获得工作经验我国很多地方已经开始了档案数字化的理论与实践研究，具体来说，地方各级档案部门不断探索，广泛应用现代信息技术将丰富的馆藏珍贵历史档案进行数字化处理，对新产生的电子文件及时归档保存，直接建立全文数据库，以提高档案管理和利用的现代化水平，逐步开展对档案信息资源的科学管理，使档案信息逐步实现数字化、标准化、网络化，从而更有效地实现档案的资源共享，以满足社会各个领域对档案信息的需求目前，国内档案数字化工作还刚起步，正处在探索与论证阶段，对档案数字化建设的研究也刚刚兴起，且主要集中在数字档案馆建设的研究，以及一些专门档案数字化建设的研究。
2.3我国档案数字化建设的发展方向与趋势
在当前社会分工日益细化、专业化程度口益增强、数字化技术更新快速的大背景下，档案部门完全依靠自身力量完成馆藏档案的数字化工作已愈发撤得效率低下，且力不从心。鉴于此，国内的一些档案馆开始尝试将自身力量同社会力量相结合，实行档案数字化业务外包，选择有一定经验和能力的专业公司来进行档案的数字化建设。这样既可以省时省力，又可以保证档案数字化的质量与成效。虽然目前来说，档案数字化的业务外包工作基木上还处于尝试和探索阶段，但是它已然成为我国档案数字化建设的发展方向与趋势。（1）档案数字化业务外包的内容业务外包是源于工业企业的一种创新经营管理方式它是将一些传统上由组织内部人员负责的非核心业务以外加工方式包给专业、高效的服务提供商，以充分利用组织外部最优秀的专业化资源，从而降低成本、提高效率、增强自身竞争力的一种管理策略。具体来说，档案数字化的业务外包内容应包括档案资源的数字化整理、档案数据库的建设与管理，档案信息网络、网站的建设与维护，档案管理软件的开发与设计，计算机、网络硬件设备的管理与维护等内容。在数字化过程中，档案馆要积极做好数字化的前期准备工作，并不定期进行数字化业务的监督与验收。（2）实施档案数字化外包的策略要选择专业、可靠的档案数字化业务外包公司。档案部门在选择外包服务提供商时，要根据自己的实际需求，在认真听取内外部专家意见的基础上，对外包商的技术能力、业务处理能力、财务状况、对新技术的研制与开发能力等进行全而的评估与审核，选择业务能力强、信誉好的服务商。具体来说，一是要对外包商的专业实力进行资格审查，审查其是否持有相关的资质证书或证明，如信息产业部颁发的系统集成商证书，认定的软件厂商证书等，资质证书与证明是否与外包项目的要求一致，证书的种类、级别、允许承接的业务范围要作为资格审查的主要内容；二是要对外包商的能力进行审查，通常判断专业公司是否具备外包的能力，就要审查其所拥有的技术设备和所开发的软件或其他信息技术产品能否满足要求；三是要对外包商的经验、品牌和信誉进行审查，通过该公司在近几年完成的项目表，评定其在软件工程工具、配置管理方法、管理技术人员、控制项目成本和质量的能力及水平，并针对其他客户对该外包商的满意程度，进行外包商的选择。
总之，档案数字化建设是一项复杂而庞大的系统工程，也是一项长期而艰巨的战略仃务。在数字化进程中采取档案馆与档案数字化专业外包公司合作的模式是一种大胆的尝试，不仅有利于优化社会资源配置，更能够提高档案馆的工作效率、降低业务运行成本。对于这一模式在实践中出现的问题，我们应认真总结经验教训，使之不断在推广中走向规范与完善。
作者：马士玲 秦晓峰 单位：郑州城市职业学院
参考文献