过年给客户祝福的话语（汇集20篇）

客户服务中心事迹材料

清远供电局95598客户服务中心原名为清远供电局客户服务呼叫中心，于XX年5月在清远市正式开通，XX年8月，根据广东电网公司机构规范设置，更名为清远供电局95598客户服务中心。一年来，清远供电局95598客户服务中心以创建“全国巾帼文明岗”活动为契机，全面提升整体服务质量，让清远广大客户切身体会到优质、方便、规范、真诚服务。作为全省占地面积最广的一个城市，清远“95598”客服热线覆盖了全市一区七县129万用电客户，是清远地区最大的企业客服服务中心。随着服务领域的不断伸延，95598客户服务中心的业务量递增上升，其中XX年10月止受理客户来电304714宗，同比增长28.45%，客户回访率100%，一次性解决率96.5%。

近年来，在各级政府和广大客户的大力支持下，95598客户服务中心先后被评为 “全国三八红旗集体”“广东省巾帼文明岗”、“南网巾帼文明岗”、“广东省用户满意服务明星班组”、“南粤女职工文明岗”、 “清远供电局先进班组”、“清远供电局先进女职工小组”等光荣称号，取得了斐然的成绩。得到了广大公众的高度认可和普遍赞扬，其先进的服务理念和优质服务质量，在我市服务行业中树起标杆。

一、注重人才队伍建设，提升团队凝聚力

（一）知人善用，各司其职。

95598客户服务中心现有员工共23名，其中女员工19名，男员工4名，大专及以上学历占100%；中级职称以上17人。从人员配备到分派任务都有明细的工作职责，坚持按照客户代表制、客户服务调度制、客户回访制、客户首问制“四大制度”规定要求工作。

（二）打造学习型服务团队。

95598客户服务中心非常重视员工业务素质的提高。随着服务功能的增强，客户通过服务热线咨询问题的范围愈来愈广，涉及电价、计量、电力法规、节能、用电安全等领域，几乎囊括了电力相关的各个方面。为更好满足客户日益增长的服务需求，中心多次组织座席开展业务知识在岗再培训，开会讨论疑难问题，服务系统应用培训等，使中心每位座席都成为具备丰富的用电业务常识、完备的电力法规知识、娴熟的电脑操作技能的岗位能手。此外，中心还将经常咨询的问题分门别类，收集整理，编写成《客户服务业务技巧》资料，要求每位座席熟练掌握，不断提高业务水平。由于职业技能过硬，中心部分座席人员被授予广东省优质服务标兵、广东省95598优秀座席员、清远供电局先进工作者、先进女职工等。

（三）实施培训课程多样化

在培训课程方面实行样式多样化，灵活化。客户服务中心开展别具生面，寓教于乐的培训课程：“三个一”每月一次考试、提交一份录音分析、一份安全分析、“录音学习观摩”、“案例模拟”、“业务交流会”、“拜师带徒”等，使培训课程不呆板僵硬，流于形式，让培训效果达到最大化。

（四）完善评优激励机制，提高一线服务积极性。

客户服务中心已建立完善的员工激励制度，如：“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比等。“员工推优”计划和“亲和服务之星”评比的制度都通过全员参与评比，确保评比的过程公开公正，使优秀的员工得到及时的认可和表扬，并在各团队和员工之间形成你追我赶的良好工作氛围。同时服务中心正在实行员工远景计划，根据中心的发展需要和员工的自身特点设定短期与长期结合的职业规划，加强员工归属感，为服务中心培养充足的后备人才。建设快乐班组，创建积极和谐的团队。

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1、下半学期老师看到了你的努力，也看到了你的进步，继续努力哦，你一定会超过别人的！

2、蓝蓝天空，阳光在把你灿烂；菁菁校园，快乐在把你召唤。知识的海洋，等着你泛舟博览；梦想的彩虹，等着你仰望赏看。

3、一帆风顺，并不等于行驶的是一条平坦的航线。祝你学习进步！

4、花一样的年华属于花一样的你们，在这鲜花盛开的季节里，珍惜花儿的绚烂，用智慧和汗水浇灌出世界上最美、最灿烂的理想之花。

5、今天，是你走向成熟的第一步，祝你走得踏实，走得沉稳，写出一部充满诗情画意的人生故事，走出一条充满七色阳光的路。

6、收敛懒散的心，积极进取；绷紧努力的弦，奋发向上；打开知识的门，不断汲取。愿你学习进步，宏图大展！

7、永远不要去嫉妒别人，嫉妒，是内心不自信的表现。与其临渊羡鱼，不如退而结网。只有不断地让自己进步，即使每天进步一点点，也是值得庆贺的，当你强大起来时，你才会有安全感。

8、生辰烛光交辉，日暮心陶神垂。快愉人生明媚，乐品经年自醉。启程，启程，未知风景绝美！前四句头一个字连起来读：生日快乐！

9、看今日的艳阳，那是我为你点亮的烛光；望小鸟的飞翔，那是我为你祝福的翅膀；抬头将蓝天仰望，许下生日的愿望，祝你美梦伴着吉祥，绽放幸福的灵光！生日快乐！

10、抱负，是高尚行为成长的萌芽；用毅力去浇洒，它就开花！

11、在求学的道路上，老师愿做你们的朋友，和你们一同成长。努力吧，孩子们！让我们一起学习，一起讨论，一起交流，一起创新一起想象，一起描绘多姿多彩的人生，一起设计美好的未来！

12、因为你的降临这一天成了一个美丽的日子，从此世界便多了一抹诱人的色彩，祝你生日快乐！

13、孩子，你知道吗？当你出生的那一刹那，妈妈就感到，以后的生活不再漫无目的，未来的日子有了重心，有了目标，那就是为你而活，活的精彩！

14、愿你像颗种子，勇敢地冲破泥沙，将嫩绿的幼芽伸出地面，指向天空。孩子，愿你快快脱去幼稚的娇嫩，扬起创造的风帆，驶向成熟，驶向金色的海岸。

15、你用才智和学识取得今天的收获，又将以明智和果敢接受明天的挑战。愿你永葆一往无前精神。

16、志在峰巅的攀登者，不会陶醉在沿途的某个脚印之中。

17、“天下无难事，只怕有心人”确实通过你的努力，你有所进步，但你还需继续努力，不要再懒惰，这样你的进步会更快，更大，相信不久你就会取得好成绩，老师期待着你有更大的进步。

18、幸福像糖果化成了一片，甜蜜了我的童年。

19、宝宝生日快乐，愿我的祝福萦绕你，在你缤纷的人生之旅，在你飞翔的彩虹天空里。祝：生日快乐！天天好心情！永远可爱！

20、尽管在我们前进的路上，荆棘丛生，坎坷不平，但我们只有一个心愿，那就是咬紧牙关，奋勇向前。

21、辛苦的付出，终结出了硕果；汗水的灌溉，打开了喜悦的大门。即将迈入学校之门，人生之路又开启。

22、能自觉独立完成家庭作业，就是拖拉的时间太长，希望今后找出自己不足之处，掌握正确的学习方法，提高学习成绩，不断进步。

23、一千个愿望，一千个计划，一千个决心，不如一个行动！

24、战胜困难，走出困境，成功就会属于你。

25、宝贝，看到你快乐成长，我们由衷感到：无论我们经历了多少艰辛，都是值得的。

26、盼望宝贝在新的学期里有新的进步，尊敬老师，爱护同学，上课认真听，能积极发言。

27、学习中的困难莫过于一节一节的台阶，虽然台阶很陡，但只要一步一个脚印的踏，攀登一层一层的台阶，才能实现学习的理想。

28、你文文静静，秀气美丽，课堂上总是眨巴着乌溜溜的眼睛专心地听讲，作业完成得认真又整洁，每次值日你都能有始有终，认真完成，老师真喜欢你。如果在课堂上积极举手发言，那你的思维会更加敏捷，口头表达能力会更加出色。勇敢些，相信你能行。

29、身体强壮，快快长大，越长越可爱哦。生日快乐，儿子！无论你怎样妈妈为你而自豪！

30、宝贝，生日快乐。记住，你生命的每一次扬帆出海。我的祝福都会伴你同行！

春节送礼送什么给客户好

我们在日常交际中该如何处理人际关系呢?春节快到了，在春节送礼送什么给客户好呢?下面是小编为大家收集关于春节送礼送什么给客户好，欢迎借鉴参考。

常用送礼备选:

1、普通礼品

中国的茶文化和酒文化至古以来源远流长，加之烟草行业的日益壮大，烟、酒、茶已经成为逢年过节、走亲访友、拜见领导的必备礼品了。烟酒茶的种类繁多，档次不一，价格不同，购买和赠送都有一定的讲究。不过吸烟有害健康，还是建议大家戒烟为好。喝酒有度，不要上身。切记，酒后不开车!

2.保健品

随着近几年保健品行业的式发展，在漫天广告的轰炸中，送保健品似乎成了很多人的潜意识。作为子女最大的心愿就是希望父母长辈能够健康长寿，但是小编要提醒的是，现在市场上的保健品种类繁多，真假不一，购买时需要仔细甄别。

3.购物卡

不知从何时起，购物卡已经渐渐取代了米、面、油成为了单位福利或是年终奖。现在也逐渐变成了春节送礼的选择，需要提醒的是，如果送给父母长辈，也许不太合适，但年轻朋友喜欢外出购物的话是愿意接受这份礼物的，礼程至臻卡、生日礼品卡等多种购物卡直接送货上门，礼品种类琳琅满目，等您来选。

4.送清烟机、空气净化器等

这才是真正的送健康!看看今年长久的雾霾天气，呼吸着这浑浊的空气，(diyifanwen.com)不停的跟PM2.5作着斗争，这可怎么办?负离子空气净化器已经被证实为消灭PM2.5的有力武器。而中老年人因身体摄氧功能下降，造成体内各器官缺氧老化，负离子可以使血液流速变慢、延长凝血时间，增加血中含氧量，有利于血氧输送、吸收和利用。负离子对呼吸系统的影响最明显。负离子是通过呼吸道进入人体的，它可以提高人的肺活量。同时无辐射、无臭氧发生，不会产生二次污染。负离子切切实实的改善心脑血管供氧，净化呼吸系统，从而有效改善和预防，胸闷、憋气、失眠、健忘、三高、五高、中风、糖尿病、心血管疾病、痛风、呼吸衰竭、血管痉挛、癌症等老年疾病。

最受欢迎的礼物：

1、摆设类。如果造型特别的水晶、瓷器等。

2、情趣类。如水果篮、花篮、巧克力、葡萄酒等。

3、艺术类。如名家字画、古董等。

4、个人用品类。如化妆品、香水、 香薰油、衣服、配饰等。

5、家庭用品类。如造型别致的茶杯、烹饪用具等。

6、文化用品类。如书、唱片、文具等。

春节送哪些礼品给客户

1、皮具

皮具不仅是实用品，同时也是一种身份的彰显。所以，如果价格合适的话，过年送客户的礼物选择一款皮具是非常合适又有面子的。

2、茶品

茶品，即二十四茶品、茶道。如何从小小的茶壶中去体悟宇宙的奥秘、如何从淡淡的茶汤中去品位人生、如何在茶事活动中明心见性、如何通过茶道的修习来澡雪精神，锻炼人格，超越自我——静也。茶艺是茶道的载体，茶道是风雅艺术。根据客户的个人性格，选择合适的茶品，不仅能够表达对客户的敬意和感激，还有助于拉近相互之间的朋友情谊。

3、工艺摆设品

摆设的种类很多，一般分为两大类： 一类是实用类摆设，这类工艺美术品既具使用价值又有观赏价值。送给客户的当然是工艺摆设品。但是此前最好先调查好，以免最后送的工艺摆设品与客户家的装修风格不一致最终只能被束之高阁。

4、商场购物卡

购物卡有100元、200元、300元、500元、1000元面值的，一般一些大型商场、超市都有自己做的购物卡(有的也叫VIP会员贵宾卡积分卡)销售。购物卡因为其方便的原因，成为今年送礼新宠。送购物卡可以让对方自由选择，适合不清楚客户喜好的人选择。

5、健身卡

春节送礼禁忌

有句话现在很流行——“送礼就要送健康”，送客户一张健身卡，下班之余约好了一起做健身也是非常不错的选择，既可以增加交流，又体现了你的体贴，非常适宜。送礼既有面儿又便宜，绝对是最佳选择!

1.春节送礼很多人都觉得礼越多越重越好，其实送礼不在意形式，在于心意，如果在过年的时候送大礼的人，反而让人觉得礼重不敢收，还特别让人觉得功利。

2.送礼不是往好的贵的送才是对人的敬重，送一份贵重的礼物，还不如送一份需要或者喜欢的礼物来得巧妙。

3.有的人是出于礼貌而送礼，有的人是有所求而送的大礼，像这样的礼，一般会给人带来烦恼和担忧，接也不是，不接也不是，所以春节送礼最好不要让人太无法接受或者有目的性的，避免到时候尴尬或者感情被破坏。

4.最好亲自上门送礼，时间选在晚上7，8点，避免在不合适的时间段打扰到别人。

5.送礼的时候不要太单调，最好有说辞，什么情况说什么祝福语，能给人加深好的印象。

6.送礼也要注意不重的礼物，最好进门直接放下，出门也不要提起，大家心照不宣。如果是比较贵重的礼物，如果没事求人，进门就要展示。如果是有事情求人，最好是提前说完事情，出门时才交代。

7.如果给年老的老人家送礼，一定不要送“表”“钟”之类的礼物，有“送终”谐音。年老的可以送一些保养品营养品之类的。

8.春节送礼要根据自己的经济情况买礼，如果受礼的人知道你的经济情况的，而你送出的礼却很贵重的，这让人家难免不好接受。

9.送礼最好不要送太大众的，如果能送受礼之人喜欢需要的那是可以的，如果不知道爱好的话，最好选择比较独特的。

10.送礼也不要送一些不搭边的礼物，比如人家不爱甜品，就不送糕点，不抽烟什么的就不送烟灰缸等，送礼就要送到人家的心坎里，可以不是贵重最好的，但是也得让人觉得你有诚意。

公司客户经理工作总结三篇

篇一

-xx年是中国经济快速增长的一年，我们在中国移动集团公司的大方针下，认真贯彻xx届六中全会、集团公司和省公司工作会议精神，在省公司和市分公司领导的正确带领下我们结合-移动通信实际，更新服务理念，深化改革管理制度，巩固和提升竞争优势，保持行业区域主导地位，加快了-移动的发展，提高了大客户服务的水平，克服了各种困难和不利因素，业务发展和业务收入保持稳步增长的良好发展态势，各项工作取得了可喜的成绩。

一、个人客户管理与服务

为彰显VIP会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。-xx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，

我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换STK大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。

结合-移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增强员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率

在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战争”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率

四、外呼人员的管理

外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，6年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。使他们能在第一时间内将信息清楚明确的传递给目标客户。

是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户。

外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。

五、投诉处理

为进一步提高客户满意度、保持服务持续，大客户中心在6年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。

首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。其次，严格控制集团客户短信群发。再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员及时支撑，处理解决方案。最后，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满意度1%。

六、日常工作

客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要提供者，也是移动公司对外展示员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素质一直是公司领导和客户关注的焦点。在6年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推进新业务的规模发展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标.

-xx年我准备在工作中协助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。协助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。继续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。

篇二

尽力搞好营销服务争创优秀客户经理**市电信分公司大客户服务中心

我担任大客户营销经理四年来，尽力用诚心赢得客户，用细心服务客户，用爱心关心客户，表现出良好的服务能力、协调能力和承受能力，取得了显著的营销服务业绩，得到了公司领导和员工们的充分肯定，受到了大客户们的一致好评。

一、积极推进转型业务，把握商机增效益

为积极推进电信业务转型，我坚持做到把握商机。2**年5月阳光保险公司成立，在走访客户时发现，该客户比较重视宣传本公司品牌。我看在眼里，喜在心里，迅速向这一客户推出了号码百事通业务，其中客户首选冠名播报业务。冠名播报是在用户拨打114查询号码时，商家可以在播报查号进入服务程序前插播企业的品牌宣传，每天近十万次的查号量有助于商家迅速树立品牌形象。

但一开始，该客户对114号码百事通陌生，对可能产生的效果表示怀疑。我当场拨打114，首先听到的就是某品牌的播报，并告诉客户平均每天拨打114的话务量。同时为客户算了一笔经济帐，将号码百事通广告和电视广告、报纸广告以及其他媒体广告的受众群体、经济成本、效益评估等方面进行了比较和测算。比较过后，客户觉得冠名播报真的十分划算，当场签订114号码百事通冠名播报的协议，缴纳了业务费1元。

2**年3月，**大兴商厦改制卖给仇九陶等私营业主，原**大酒店由于电信费用问题将所有电话撤除，仇老板委托赵律师全权负责电信业务谈判，赵律师与联通、移动、铁通、网通等电信运营商全面接触，了解各运营商的费用、服务等情况，用其他运营商的低资费作为谈判的法码，我与部门负责人商量，采取避重就轻方式与其周旋，不在价格上与其纠缠，反复宣传我公司的产品品牌、服务品牌，合理利用电信业务的组合营销，精心制作方案上门拜访详谈。当我发现赵律师关注重点在于服务，我欣喜万分。因为我有的信心做好服务工作，有的信心让客户满意。

双方就虚拟网、管道铺设、宽带上网、公共场所的无线上网以及小灵通的信号覆盖等方面的细节作了进一步的交流，在整个谈判中终于战胜其他运营商，与该酒店达成了合作意向。该客户4月16日提出需求，要求在5、1劳动节之前将96部电话、1条1m光纤安装到位。要在这么短时间内完成这么多任务是相当困难的。但要强的我觉得正好让客户真切感受我们的服务质量和响应速度。于是我当天就将订单及时输入到客响系统中，从工程立项、查勘、设计、铺设管道、放电缆到装机，安装无线市话基站，我放弃了周六、周日的休息时间，做大量协调工作。在客响中心的大力支撑下，我仅用了1天的时间全部完成了这一工程，给了客户一份满意的答卷!

二、大力宣传电信服务优势，锲而不舍赢得业务。

公安局组建四级网，2m电路改1m电路，移动公司利用双方领导层的私人关系，廉价出租1m电路，公安局通信科人员要求移动公司做出租电路的组网方案，这段期间，相互交往密切，在此严峻形势下，我作为负责该单位电信业务的客户经理没有退缩，反而更激起了斗志，我一面向公司领导汇报，赢得领导支持;一面做公安局通信科领导的工作，指出使用移动1m电路的弊端，并宣传和分析我们中国电信的优势。通过一系列的对比分析后，公安局领导和通信科相关人员都表示赞同，对我的服务态度表示满意，表示如果报价合适将愉快地与电信合作。经过我的努力，一举扭转了被动的局面。然而在公安局排除移动公司后，联通公司和广电局又闻风而动，欲以更低廉的价格再把我电信挤出竞争之列，对此，我一直严密关注此事，积极联系并协作配合，及时制定出相关策略应对，加大了和公安局相关人员的沟通，取得了共识。从开始洽谈到签定协议，几经反复，历时达半年之久，该局终于同意与我公司签定四级网2m改1m的协议，新增每条电路7元，电路租金每年增加达4万多元。(番禺营业部经理招聘)

三、密切客户关系，尽心尽力增量保量

我市劳动局组建的医保网，涉及分布于各医院、各医疗诊所、医药公司的营业网点，多数医疗网点使用的是窄带拨号刷卡业务，每个网点电信月刷卡资费约3元/月左右，为激增量，大力发展宽带业务，我反复与该局医保处万秀风主任洽谈，将窄带拨号刷卡业务全部改用*宽带业务，开始万主任不赞成，我毫不放松一次一次地上门说服，融洽客户关系，只要有一点希望我要做1%的努力，攻关该局信息科科长徐伯明，请他提出窄带刷卡设备老化已到期，已不能正常使用而需升级换代;让医疗网点纷纷反映刷卡机使用不正常，影响生意。万主任根据这一情况决定由劳动局医保处发文通知所有医疗网点在2**年12月31日后不再使用窄带拨号刷卡业务，应全部到电信公司登记、签订*宽带刷卡业务，如不与电信公司签订*宽带协议的将取消其办理医疗网点的资格。根据劳动局医保处万主任所说：在全省全部使用*宽带刷医保卡的，**市是第一个，现在电信公司登记医疗网点的有2多家，已办理的用户127家，每年增长收入约14万元。在签订协议时，用户对我们尽心尽力的敬业精神钦佩不已。

篇三

2xx年对于我来说，应该是忙碌、学习、领悟和庆幸的一年。

这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于经济危机的影响，很多客户采取保守、观望的态度，需要调整投资产品配置，选择与之匹配的投资产品，重新分析制定规划，尽量选择较为保守的品种，比如货币基金、债券等;

然后春节前后，宏观经济略有回暖迹象，一些以往操作频繁的客户又有些按捺不住，要继续进行股票和权证的短线操作，在对市场进行了综合分析后，对各种股票板块和证券品种进行了对比，建议这些客户可以选择一些防御类行业的股票或者资源类的上市公司，尽量回避权证类的高风险品种，对于保守的客户，也建议可以适当尝试etf产品的二级市场投资，这样可以在保证资本安全的前提下，把握打盘上涨的幅度，收益较为稳妥，这段时间的工作既繁重有辛苦，既要参考很多资料和数据，反复研究，又要向客户耐心的介绍各品种的特点，得出的结论的理由，以及一些品种在操作上的简单技巧和注意事项并随时与客户进行沟通，交流彼此对市场的看法;接着是“创业板”的上市，身处证券行业，这段时间的工作非常紧张和繁重，而且让我在一次陷入矛盾之中：“创业板”开通手续，公司是下达了任务指标的，采取了很多联系和通知客户的措施，而通过对学习各国创业板市场的资料，特别是参加了天津地区持证人继续教育活动，听了老师对风险投资和创业板市场的分析后，觉得大多数客户非常不适合参与创业板市场的投资，因此对前几批发行的创业板股票的资料进行了非常深入的分析并及时传达各客户;

第四季度，市场通胀预期愈演愈烈，大盘也已逐渐显示了上涨乏力的迹象，但个股依然活跃，新入市的客户依然满仓操作，并们有及时地调整仓位，一旦大盘调整会有风险很大，建议客户要控制好仓位，保留较大比例的帐户资金，等待时机。以上这些行为包含着大量的查阅资料，分析对比，思考总结和交流沟通的工作，怎一个“忙”字了得?

也正是因为这一年来不同以往的忙碌，积累了更多的经验，督促自己去学习更多的知识，了解更多类型的投资品种和市场，提升了自己适应更多不同变化的能力。

通过在证券行业十几年的工作，考取了cfp资格两年多以来，渐渐领悟出很多老师和前辈们常常教悔的道理：

谦虚：只有保持谦虚的态度，才能让自己学习到更多的东西，使自己的知识和意念常“新”。严谨：对各种产品和市场要认真研究和分析，对不同客户也要有更多的了解，才能给他们提供更加适合的投资建议。

圆通：面对公司任务和客户利益，要积极对待，既不能逃避也不能推脱，尽量运用自己的知识和经验寻找二者的平衡点，只要肯花心思，是可以做到“双赢”的。

诚恳：无论如何，只用诚心诚意为客户着想，站在客户的角度，作出的投资规划才是正真适合客户本身的，也才是最能让他们接受和认可的。

长期以来我都是以这样的态度在工作，也正因为如此，与很多客户成为了知心朋友，今年的市场变化更为丰富，很庆幸自己几年前就参加了金融理财师的培训和学习，较早的对国际金融市场有了些了解，在进行分析和规划时等到了充分的运用，被客户非常认可和赞同，使他们对这一年来的投资成绩非常满意，我们之间的友情加深了，对我也更加信赖，因此，让我非常感激，相信自己应该有能力为更多的人提供更好的服务!

1.今天植树节，送来种子短信。贮存一条，开心一天；收藏一条，快乐一月；分享一条，幸福一年；转发一条，富贵一生；种植一条，好运一世。建议全部照做。

2.今天植树节，为你种下几棵树：种下亲情树，家人融洽且和睦；种下爱情树，日子甜蜜又幸福；种下友情树，肝胆相照度险阻；种下事业树，鹏程万里展宏图；种下健康树，延年益寿多福禄；种下希望树，愿看短信的你快乐，天天喜洋洋！

3.今天植树节，我们来种树。播种信仰，收获行动；播种行动，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获成功；播种祝福，收获幸福。祝你植树节快乐！

4.植树节之三字经：三月暖，野花香；荒坡上，笑声朗；老少壮，植树忙。铲杂草，定标桩；挖树坑，搬土方；干扶直，土培实；修黄叶，浇树桩；一棵棵，连成行。眼含情，心欢畅：环境美，生活爽；全民动，力量强；为生活，换绿装。

5.植树造林，温暖你我他：植一棵树，给鸟儿一个家，留下阵阵鸟鸣；造一片林，给鸟儿一座城，唤回朵朵彩云。3.12植树节，让我们一起行动起来吧！

6.种棵爱情树，生活甜蜜又幸福，种棵友情树，肝胆相照越险阻，种棵事业树，鹏程万里展宏图，种棵健康树，延年益寿多福禄，植树节，祝您树树万古长青。

7.种上一颗健康树，愿你时时身体棒。种上一颗吉祥树，愿你事事万事吉。种上一颗招财树，愿你富贵又如意。亲，植树节快乐！

8.我愿做你的一棵树，用树叶为你遮风挡雨，树干为你坚强耸立，树皮为你入药祛病，树根为你输送养分。朋友，祝你植树节快乐！

9.要想富少生孩子多种树，要享福少产污染多种树，要降服温室效应多种树，3月12日植树节，为了世界的美丽未来，为了社会的和谐发展，朋友，多种树吧。

10.一句真诚的问候来自心间，一缕金色的阳光来自蓝天，一颗指路的明星来自长空，一片遮阳的绿荫来自树木，一首温馨的短信送来祝福。祝植树节健康平安！

11.用深情做土，把友谊种植；以问候为露，把幸福呵护；用短信做雨，把快乐延续；以真诚为肥，愿友谊长成参天大树。植树节，祝我们的友谊路长无阻！

12.用一棵幼苗，两瓢清水，三铲泥土，四分清风，五缕阳光，六两雨露，七钱星辉，八抹晨曦，九分呵护，十分爱心，为你种下春的美丽，愿你收获幸福的福荫！

13.种上一株希望苗，撒上一把快乐肥，浇上一盆幸福水，长出吉祥小枝芽，植树节到，拿起铁锹，一起种下树苗，为地球祈福，愿地球更美丽，愿环境更秀丽！

14.种树有诀窍，深埋又实捣。移苗有诀窍，莫让苗知道。起苗不伤根，土要踏得紧。移苗带老土，活棵就发粗。讲求效率的今天，我们不仅多植树，还要植活树！

15.种下梧桐树，引来凤凰翩翩舞；种下摇钱树，大盘小盘落玉珠；种下情意树，喜结连理同船渡；种下幸福树，吉祥花开欢乐谷。植树节，祝你幸福永驻！

16.种下希望的树苗，培上快乐的土壤，施上美好的肥料，浇上吉祥的水滴，扎下健康的根系，发出梦想的嫩芽，长出茂盛的枝叶，福荫幸福的人生。植树节来到，愿你的幸福之树茁壮成长，快乐永远！

1.青春是人生的补药，用艳丽时光包裹，以温暖阳光调和，能延续快乐，增益活力，吸引好运，保持健康。五四青年节送你一剂，愿你青春永续，幸福如意!

2.理想的蓝图在展开，青春的旗帜在飘扬，激昂的情绪在弥漫，澎湃的激情在迸发，滚烫的热血在流淌，紧握的双拳在努力，奋发的心志在投入，精彩的未来在招手。五四青年节，愿你成就青春梦想，精彩绽放!

3.青春旗帜高高扬，青春健儿逞英豪。激情澎湃热情高，心中热血在流淌。奋发努力向前闯，美好未来在前方。五四青年节，愿你斗志昂扬，创造美好未来!

4.岁月荏苒，时光连绵，不管年龄多大，不管四季变迁，攀青春之梯，大展凌云壮志;愿你踏青春之路，迈出快乐脚步;拥青春之心，尽览人生风景;发青春之光，照亮美丽梦想。五四青年节，以青春之名为你祈福，愿你把年轻永葆，总是灿烂微笑，一直幸福不老!

5.青春是岁月的一个片段，阳光般灿烂，花儿般鲜艳，高山般伟岸，流水般甘甜。岁月能带走青春的年华，却带不走青春的心态。五四青年节，愿你快乐青春!

6.把梦想装入行囊，背上壮志去远航;把豪情加入能量，带上宏图去飞翔;青春，是灿烂的阳光;青春，是无限的力量。五四青年节，愿你事业顺利，勇敢向前闯!

7.岁月无痕，时光流逝。有些故事还是会时常提起，有些感情还是会时常回味，有些人还是会时常挂念。岁月带走了容颜，却带不走记忆的点点滴滴。五四快乐!

8.有志要敢上山斗虎，有谋应能下海擒蛟。你有活力为靠，你有青春撑腰。从今奋发图强，成就生之逍遥。在这个充满朝气的日子里，对你大吼一声：青年节快乐!

9.青年节到了，七大祝愿送给你：皮肤越来越好，身材越来越挑，收入越来越高，烦恼越来越少，短信条条天天问好，幸福生活日日美妙。愿你五四青年节快乐!

10.青年节送个祝愿：青春永驻，快乐连连;爱情甜蜜，事业圆满;生活幸福，家庭团圆;财源滚滚，洪福无边;节日快乐，喜气不散!

愿你生日焕发光彩，伴随着喜悦和欢笑，从天明到日落。

愿我的祝福，如一缕灿烂的阳光，在您的眼里流淌，生日快乐！

我在那盛开的兰花瓣上写出对你无穷的思念与祝福，并祝你生日快乐！

的闺蜜，是你们毫无隐瞒，互相信任，她爱你爱到死。生日快乐！

愿你俩恩恩爱爱，意笃情深，此生爱情永恒，爱心与日俱增！生日快乐！

我们不常拥有新年，却常拥有新的一天，愿你每一年每一天都充满着幸福与喜悦！

我虽然不能陪你度过今天这个非凡的日子，在遥远地方，我一样祝福你生日快乐！

多一份欢欣就多一份美好，多一份快乐就多一份如意。愿节日的欢欣永远伴随着你。

在这个值得庆贺的日子里，我虽无鲜花与美酒献礼，但心中有歌，谨祝你一生快乐。

正如玫瑰逗人喜爱，愿你的生日带给你愉快，因为你是最可爱的妹妹，祝生日快乐！

生日快乐！你快乐所以我快乐，你不快乐我不快乐。不管谁快乐，还是祝你生日快乐！

岁月总是愈来愈短，生日总是愈来愈快，友情总是愈来愈浓，我的祝福也就愈来愈深。

原一切的快乐，一切的幸福，一切的温馨，一切的好运永远围绕在你身边！生日快乐！

愿友谊之手愈握愈紧，让相连的心愈靠愈近！我最要好的朋友，送上我真诚的生日祝福！

愿祝福萦绕着你，在你永远与春天接壤的梦幻里。祝你：心想事成幸福快乐！生日快乐！

今天是你生日，我从来也没有忘记在这特别的日子里祝你，生日快乐青春常驻，越来越靓女！

我静静地等待着，等待着钟声敲响，在这万人祈祷祝福的时候，愿你最辉煌的梦想成为现实。

终于成年了，偶等这一天已经好久了。生日快乐！很感动吧你，那就继续感动吧，嘻嘻……

给你我特别的祝福，愿它每分每秒都带给你健康好运和幸福。希望这是你度过的最美好的生日！

关上心门，浮现你幽默的话语，率真的性情。你是涓涓细流，滋润着我们的心田……生日快乐。

声声的祝福，深深的情谊，请这条小溪捎带着这一切，路过你的家门时送给你。祝福你的生日。

在这个充满喜悦的日子里，衷心祝愿您青春长驻，愿将一份宁静和喜悦悄悄带给您，生日快乐！

日月轮转永不断，情若真挚长相伴，不论你身在天涯海角，我将永远记住这一天。祝你生辰快乐！

愿神的慈爱主耶稣基-督的恩惠圣灵的感动，常与你们和众人同在！直到永远，阿门！生日快乐！

让我为你祝福，让我为你欢笑，因为在你生日的今天，我的内心也跟你一样的欢腾喜悦。祝你快乐！

小小的礼物，载着重重的情意，飞到你生日的宴会上，化作敬你的一杯醇酒，祝你幸福，为你干杯！

愿美妙的香味时刻围绕着您，使您的人生充满幸福喜悦，永浴于无止境的欢乐年华！祝您生日快乐！

信念是感知阳光的鸟儿，当黎明还沉浸在黑暗之中的时候，它就歌唱了。愿信念的鸟儿在你心中筑巢。

我为你收集了大自然所有的美，放在你生日的烛台上。将能说的话都藏在花蕾里，让它成为待放的秘密。

少时的天真，年轻时的浪漫，花的季节却无缘长相厮守，但我永远忘不了你那特别的日子，祝你生日快乐！

尊敬的各位嘉宾、亲爱的朋友和联盟商家们：

大家好!

新年伊始，万象更新!在这辞旧迎新的美好时刻，我们齐聚一堂，在这里我们盛大举行“车饰界汽车服务会所年会暨车饰界联盟商家客户答谢会”。是向给予我们长期支持和信赖的嘉宾们表达一份真心的感恩之情。在此，请允许我代表车饰界汽车服务会所会全体员工对各位的到来表示最衷心的感谢和最热烈的欢迎!

今天是一个激昂豪迈的日子，是一个收获成功的日子。非常高兴能与各位欢聚一堂，人生的每次相逢都是一种难得的缘分，很高兴认识大家。

首先，我要感谢众多客户对我们一如既往的支持，正是你们的信任和鼓励，车饰界才有今天的成绩。那是离不开大家的关心与厚爱，借此机会，我也代表公司的全体员工郑重承诺：我们将会提供最好的产品、最专业的技术为客户的安全出行保驾护航!在未来的日子里，我们将一如既往提供最优质的服务，以拳拳之心回报所有的客户长期以来的支持和帮助。 再次，我还要感谢6年中一直支持车饰界的联盟商家们，如果没有你们的帮助，车饰界也不会有今天所取得的业绩;因此，在以后的发展道路上，我们所有联盟商家更要紧密携手，愉快合作，为我们共同的事业发展贡献自己最大的力量。

最后，请让我再次向每位朋友的光临表示最诚挚的谢意!祝愿在座朋友们在新的一年里身体健康!家庭和睦!万事如意!

尊敬的各位业主、女士们、先生们： 大家晚上好。

首先我代表房地产开发有限公司对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

盾安九龙都自今年1月12日动工建设到5月22日开盘至今已实现销售275套，换句话说也就是有275户家庭已经成为盾安九龙都的业主，今天我们在这里举办这次客户答谢会，一是为了感谢各位一直以来对盾安九龙都以及我们企业的关注，是你们的支持使我们的销售业绩在杨家平名列前茅，我在这里负责任地讲，我们一定会用最好的产品质量来回报各位业主的厚爱，请大家拭目以待。

首先有必要对盾安控股集团做一个简单的介绍。我们盾安控股集团创建于1987年，总部位于浙江杭州，注册资本为4亿元人民币，现有职工6000余名，总资产规模达20余亿元、年销售额超过25亿元，是中国民营企业500强企业、浙江省“五个一批”重点企业。

盾安九龙都作为盾安控股集团子公司——重庆加美东珠要立足于重庆房地产开发的第一个项目，公司总部对盾安九龙都给予了从人力到财力的支持，在今年的一月份，公司就对盾安九龙都项目提出了两高的战略部署，即高质量完成项目工程建设，给各位业主一个高品质的家。

二是我们想借此机会加强我们企业与业主之间、业主与业主之间的沟通与交流，增进我们彼此之间的了解和信任。我想在座的各位绝大多数以后将会共同生活在盾安九龙都，成为邻居成为朋友，只有建立一个和谐的社区环境，我们才能更好的生活，安居乐业;

第三，我们将在这次活动中宣布盾安俱乐部正式成立，这将意味着我们将进一步建立和完善这个属于我们自己的活动组织，我们将为各位提供更加完善的服务。这次活动是个开始，以后会有更多更精彩的活动在等着大家。

最后，预祝今晚的活动～成功，预祝大家度过一个美好而愉快的周末!也预祝在今后的日子里我们能像今天活动的主题所说的一样，“让我们走的更近”!

谢谢各位。

三月我们去植树，千家万户齐忙碌，房前屋后全栽树，不久树苗芽透露，蜜蜂蝴蝶团团舞，鸟语花香展佳图。愿植树节大家多多栽树，绿化家园。

栽下希望，填满理想，用心呵护，洒满阳光。真诚浇灌，努力播扬，拼搏修剪，奋进茁壮。3.12植树节，愿你播下心中的希望，收获硕果满仓。祝植树节快乐!

3.12植树节，一树一祝福，家庭美满“郁郁葱葱”;一林一问候，事业有成“草木茂盛”;一枝一心意，爱情甜蜜“四季长青”;一叶一期盼，生活顺心“万木争荣”，祝你万事顺心，植树节快乐。

植树节，种下一粒籽，长出一片绿，铲上一锹土，收获万片林，浇上一壶水，仰望参天树，呼吁一声好，共享万年青!植树节，绿化自然，美好生活，空气清新，幸福万代!

多一棵树苗，多一丝绿意，多一点自然的气息;多一些爱心，多一份劳动，多一种生活的美丽;多一句祝福，多一声问候，多一滴朋友的情意。3.12植树节，祝你事事顺心，植树节快乐。

植树节送祝福，快乐如苍松劲柏“四季长青”，如意似青杨翠柳“直冲云霄”，开心像香槐美榆“郁郁葱葱”，生活若奇异森林“万木争荣”，敞开心扉热爱自然，愿你植树节快乐。

阳光春天，希望泛滥：理想树苗“扎根心底”，奋斗枝叶“挥之不去”，拼搏土壤“鼎力相助”，快乐阳光“加油助阵”，3.12植树节，祝你快乐向上，拥抱自然和希望，植树节快乐。

植树节到了，树种我准备好了，你跟我一起种吧，先种一棵长青树，愿我们的友谊长长久久，再种一棵好运树，愿你好运连连福相伴，最后种一棵快乐树，愿你开心常在，笑口常开，植树节快乐。

春波碧草花吐蕊，蓝天白云柳青翠。植树节到来之际，为你种下一片花海，种出一份精彩，带给你最美丽的风景最快乐的心情，愿你收获幸福无“树”!

银行客户经理岗位说明书

岗位说明书是对该岗位职责的说明，下面小编为大家精心搜集了关于银行客户经理的岗位说明书，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!

商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础。

下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

银联信分析：

香港商业银行客户经理职责

一、业务拓展

(一)客户需求调查与研究

一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

(二)客户选择与分析

1、发掘客户的有效途径

(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

(5)上市公司名录。

(6)行业性公司名录/专业人士名录。

(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

(8)社团/社区组织及其活动。

(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

二、具体金融服务

作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

三、加强关系

1、先选出大户及重点户，排队探访。

2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

4、积极肩负起沟通桥梁的作用，协调各部门关系，为客户解决操作上的困难。

5、适当地运用通融权限。每个客户经理都有各不相同的通融权限，层次越高，通融权限越大，但不能让客户知道银行客户经理有通融权限，更不能让客户知道这个通融权有多大。客户经理对通融权的使用也要富有技巧性，如即使马上就能答复客户的通融权，也不能立即同意，最好让客户感到客户经理是经过千方百计争取才把客户的通融要求解决的，否则通融在客户看来没有什么价值，这叫“美丽的谎言”。一般来讲，在香港，客户90%的通融要求可以在客户经理区域中心负责人处得以解决，对总部的冲击相对较小。

6、介绍各部门业务负责同事予客户认识。

7、主动向客户提供实用而又客观的资讯(注意保密原则)。

8、礼节性接触。

9、小礼物。如客户开新公司、小孩结婚等，可以送给客户一些小礼物。但小礼物一定要实用，质量较好，有银行标志在上面。

四、授信申请

客户经理在客户提出授信申请时的角色是：

1、资料准备+撰写授信申请书+解答提问

优点：更容易反映客户的实际资信;省时;培养客户经理之分析能力。

缺点：可能分析欠缺客观(如隐恶扬善，刻意不知道);摊薄推广业务时间。

2、资料准备+解答提问

授信申请书由审信部撰写，但审信部除此功能外不能直接面对客户。花旗银行采用该模式，这是目前客户经理角色的发展方向。

优点：内容更为客观;客户经理有更多时间推广业务。

缺点：需要较多时间让撰写员了解客户实际的情况;提高客户经理分析能力的速度较慢;不是一条龙服务，与客户的关系不够密切，整个办理时间较长。

五、贷款监控

若贷款监控工作做得不好或不够而引起呆坏账出现，客户经理是需要承担部份责任的。其中突击探访非常重要。如有的客户经理通过突击探访发现一个做远期信用证贴现的大客户工作时间办公室无人上班，打电话却有人接，推测该公司可能有问题，通过发提单到船公司证实提单是假的，从而及时采取预防措施避免了一场大的损失。

六、提供讯息

客户经理时常向客户提供各类资讯有时也非常重要。包括一些行业信息、银行产品信息、企业经营管理的分析，提供一些企业经营者私人方面的信息往往能起到事半功倍的效果。

小贷公司客户经理的年度总结

时光荏苒，自己加入公司大家庭已经两年多时间了，在这两年中，有新的同事家不断加入，也有老的同事离开，自己不觉已经成为了的老员工。对于领导和比自己更有经验的同事自己还要不断学习，对于新来的同事自己也负有“传帮带”的责任。20xx年是中国经济的宏观调控年，中国经济面临转型升级，下行压力加大，对于而言，未能幸免，贸易公司大量停止经营，房产市场长期低迷，对市场冲击比较大，而对于而言，受到的影响也不言而喻，具体到自己手头的业务，与往年相比还款以及清收都比较困难，到期及时还款客户与往年相比大幅下降，在大的环境下，自己做业务的思路及风险把控也都想相应做了调整，总体而言，20xx年是希望的一年也是收获的一年，人贵而思以弥不足，希望通过自己对20xx年的总结理清自己的得与失，经验与教训，以期对20xx年自己的工作有所资意，20xx年所犯之错误毋再犯，有益之经验得以延续。

1、借款用途、还款来源与资产并重

客户借款来源直接决定还款来源，银行过桥贷款借款用途比较明确，还款来源也比较明确，而对于流资贷款或者购房贷款的客户还款来源一般较难考察，所在此种贷款一定要结合客户自己所说还款来源和其经营情况综合考虑，客户经营状况的好坏直接决定客户的还款能力，也是客户的第一还款来源，所以在考察客户的时候一定要仔细考察客户的经营情况，结合客户所属行业的整体大环境，对客户上下游客户，进货情况库存情况，预付款情况，资金链情况做详细的了解，确保客户经营正常，回款有续。经营状况良好，客户资金也会随之充裕，客户还款轻松，公司催款也会比较轻松，是双赢。

一旦客户所说的还款来源未能实现，客户出现逾期，此笔业务客户资产情况是公司业务的最后保障，也是客户的最后还款来源，往往是公司业务的风险可控点，一旦客户第一还款来源难以偿还借款，处置资产将成为公司的选择，按照20xx年的经验，无论是流动资金贷款还是银行过桥贷款，都要考虑其风险把控点，尤其是要改变银行过桥贷款对其资产不如流资贷款着重考虑的思维，使劲已经证明即使是银行过桥贷款也存在银行不予放贷及放款过程中出现差池的风险，所以以后业务要将银行过桥贷款与普通流动资金贷款一样把控风险。

2、注重企业及企业经营者的信誉

一个企业管理者的品格直接关系到一个企业的经营情况，关系到企业的盈利情况，关系到企业的还款能力，是一个企业的灵魂所在，所以在调查企业的时候，在与企业的经营者的沟通中，通过其谈吐对企业经营者品格有一个判断，从而对这个企业有个判断，对本笔业务有一个判断。

现在公司很多客户都是公司的老客户，一般都在公司做过多笔业务，对其企业经营情况以及公司经营者个人比较了解，而对于新的业务，在业务考察的时候，也要通过多种渠道了解企业以及企业经营者的信誉，对于在社会上信誉比较差的企业和个人，在做业务的时候一定要慎之又慎，比一般业务风险控制要更加严格。

3、注重业务的每一个细节

在每一笔业务中，无论是考察还是收集资料，都要注重每一个细节，尽可能对一个企业和个人信息收集全面，对于企业的开户银行账户情况，一般户及基本户以及主要常用账户，抵押土地目前状态，房产销售情况，个人家庭住址情况，抵押房产目前状态，土地证、房产证的证号都要了解详细，对于客户的关联企业以及股东、实际控制人、家属等能签字的都要尽可能签字，万一到客户逾期迟迟不还款的情况出现，在移交资产保全的时候能给资产保全部提供全面的信息。

1.天狗守护你;春风洋溢你;家人关心你;爱情滋润你;财神宠信你;朋友忠于你;我会祝福你;幸运之星永远照着你!

2.祝您鼠年鸿运到，路路迎财神!

3.老师，新年好，谢谢您一直以来对我们的关心!祝您在鼠年里身体健康，万事如意!

4.仰首是春，俯首是秋。愿所有的幸福都追随着您。祝您鼠年快乐。

5.情是世界上伤人最深的武功，比洪七的打狗棒，比段玉的六脉神剑，比令狐冲的独孤九剑，都厉害多了。

6.恭祝鼠年吉祥：旺狗贺岁，欢乐祥瑞;旺狗汪汪，事业兴旺;旺狗打滚，财源滚滚;旺狗高跳，吉星高照;旺狗撒欢，如意平安;旺狗祈福，阖家幸福!

7.新年祝福您:好运伴着您，财神跟着您，名车美女属于您，霉运躲着您，喜事围绕您!

8.转眼鼠年要到，没有华丽的词藻，不抄袭别人的思考，只送上我真诚的祝福和简单的问好：神啊，希望保佑看短信的人平安到老，有我祝福的日子再无烦恼!

9.今年过节不收礼，其实给点也可以。十块八块不嫌弃，十万八万过得去.您要真是没的送，短信一条也可以。鼠年新年快乐!

10.祝您财源滚滚，发得像肥牛;身体棒棒，壮得像狗熊;爱情甜甜，美得像蜜蜂;好运连连，多得像狗毛!

11.祝君新年好!新年新面貌!新年新心情!新年新开始!新年新运气!新朋旧友齐愿你，万事总如意，钱途千万里!

12.随着除夕之夜的到来，向你说一声：永远平安。让这祥和的旋律，伴你度过一生。

13.祝身体，牙齿掉光;一路顺风，半路失踪;一路走好，半路摔倒;天天愉快，经常变态;笑口常开，笑死活该!

14.鼠年春节到，一起晒心愿:快乐绕身边，好运握手间，薪水往上翻，事业宏图展，日子如蜜甜，啥事都圆满，家人皆康健，朋友俱平安!你我同转，幸福连绵!

15.春的梦想，夏的烘托，秋的陶冶，冬的考验;新生如约，焕发万象;快乐新年，渗透新福无限。

16.愿鼠年：春风洋溢你，家人关心你，爱情滋润你，财神系着你，朋友忠于你，我这祝福你，幸运之星永远照着你!祝新的一年大吉大利!

17.新年祝福你:好运伴着你，财神跟着你，名车美女属于你，霉运躲着你，喜事围绕你!

18.馋猫馋猫别着急，小年开心笑哈哈，腊八粥，喝下肚，糖瓜来。扫房屋，冻豆腐，买了肉，宰公鸡，面发上，馒头蒸，熬过三十除夕夜，大年初一把年拜!

1、希望最美好的祝福和希望，都送给你！希望最香甜的蛋糕和奶油，都出现在你面前！短信是一份希望，短信是一种关怀！送给朋友，祝你生辰快乐！

2、让短信捎给你我的祝福言语，浓浓情意都在这一份真挚的心意里，愿你的生日充满无穷的快乐，愿你明天的回忆温馨，愿你在新的一岁里梦想成真！

3、今天是你的生日，我却没能在你身边陪伴，但我的祝福早已飞过万水千山，我的心意早已不用当面表达，发一条短信，传递真挚祝福！祝生日快乐！

4、祝福你的生日，祝福你的来到，很高兴能够与你走上这一程，献上我最美丽的祝福，可贵的是我们的情感，不变的也是我们的情感，祝你永远开心！

5、朋友念着你，生日祝福你，好事追着你，烦恼躲着你，健康伴随你，病魔隔离你，开心跟着你，痛苦远离你，生活宠着你，万事顺着你！生日快乐！

6、小秘该让你知道了！天，是用来打雷下雨地；地，是用指导花长草地；我，是用来指导你地生活地；而你：就是用来猪肉炖粉条地！猪生日快乐地！

7、祝你生日快乐，笑口常开！虽然你不能改变天气，但你可以改变心情；你不能选择容貌，但你可以选择表情；你不能预支明天，但你必须用好今天！

8、知道今天是什么日子吗？今天是你的生日，怎么不相信吗？马上你就明白了，往下看，往下看再往下看，好了，一个听话的傻瓜诞生了。生日快乐。

9、心顺，言顺，事顺，愿你得此三顺，则天顺地顺路路顺，风顺雨顺年年顺，情顺理顺事事顺，你顺我顺人人顺，此顺彼顺处处顺，今顺明顺时时顺。

10、有一个秘密想告诉你：今天的你是与众不同滴；有一件礼物要送给你：给你送去我的祝福语；有一句话特别赠予你：亲耐地同学，生日快乐必须滴！

11、迎一阵雨后轻风，送你一片清新舒怡；看一处美丽风景，赠你一份悠闲温馨；读一段优美词句，送你一方宁静天地；发一条温暖短信，祝生日快乐！

12、在这外特别的日子里，一张小小的贺卡带给你的，是一份难以抹去的回忆，一种永骓忘怀的友情：让欢乐充满时空，让时空充满欢乐。祝生日快乐！

13、今天是你的生日，送你惊喜连连：先送你好运牢牢环绕纠缠，再送你快乐时时相伴，后送你健康快乐以待，最后送你幸福溢满心怀！祝你生日快乐！

14、好多年了，每一个生日我们都没忘记给对方祝福，希望这一生都拥有这友情，真心祝你生日快乐！想念的话，说也说不完，关怀的心，永远不改变。

15、幸福采摘时间的绒毛，用快乐纺织岁月的绒线，用真诚编织祝福的绒衣，用短信邮寄生日的温暖，用话语传递生日的问候，亲爱的，祝你生日快乐。

16、有份报纸，一年一份，头版头条叫做快乐，n年前订阅，n年后送到，板块叫做春夏秋冬，编辑叫做生命，朋友，请你阅读生日报，请你幸福每天报。

17、一封温馨，一包甜蜜，一袋幸福，一桶健康，一箱平安，一箩快乐，一粒爱心，加上我满满的祝福，愿收到此信息的你永远幸福快乐无忧健康如意！

18、今天是你生日，我为你做了一碗长寿面，每根面条里都有一份快乐，最后浇上开心的汤汁、放上幸福的煎蛋。愿你吃在嘴里，美在心里。生日快乐！

19、不管是白猫还是黑猫，能逮住老鼠就是好猫。不管是新朋友还是老朋友，能收到短信就能看到我的祝福。辉煌七月，祝党生日快乐，祝你清凉一夏！

20、每个生日都有祝福，每句祝福都是礼物，每个礼物都有惊喜，每个惊喜都是人生，每种人生都有记忆，愿你每段记忆都精彩绝伦！祝你生日快乐！

21、送你一个生日礼物，里面装满我对你的祝愿。愿你人生路上一马平川，事业路上功成永远，友情路上辉煌相伴，爱情路上幸福永远。祝你生日快乐！

22、愿意给你一个灿烂的阳光，每天为您带来幸福。在你的脸颊下，虽有一首美丽的小诗，有无尽的欢乐，有喜悦的小雨，有我轻轻的祝福，生日快乐！

23、翻开时间的日记，你在最美的回忆，我用祝福为你折叠幸福的标记；打开时间的隧道，你在最美的等待，我用祝福为你守候快乐的意义，生日快乐！

24、生日就像一首歌曲，奏着美妙的旋律！生日就像一副油画，有着鲜艳的色彩！朋友，在这个生日里，让我的祝福陪伴你，祝你快乐永久、幸福无限！

25、我珍惜五彩缤纷的世界，我珍惜雨后清新的空气，我珍惜似秒表般飞逝的生命，但我更珍惜的是正在看我信息的朋友，祝你有美丽心情，生日快乐！

26、收起你的压力，展开你的笑意；蜕去你的疲惫，换上你的神气；带上你的微笑，冲出你的花季。记住，青春美好，快乐无敌。祝你生日快乐不犹豫。

27、随着天各一方的时间越来越长，我的思念也越来越深，我很想找一个万籁俱寂的深夜或一个阳光明媚的早晨，把许多心底的惆怅、寂寞向你倾诉。

28、我愿化作你蜡烛的火光，照亮你前程一片，我愿化作你许愿的流星，实现你梦想心愿，我愿化作一条温馨的祝愿，飘到你手机，道一句，生日快乐。

29、今天您是寿星佬，送上一块大蛋糕。开心水果在中央，快乐奶油直冒泡，幸福果酱往下淌，甜蜜芝士开口笑。值此生日佳节之际，恭祝您幸福安康！

30、冬天的脚步近了，头发被冷风吹起，耳边传来谁的思念？爱情的魔力让我走近你，在这段初冬的时光里，想要和你一起，探寻爱的真谛！生日快乐！

31、一时尚女子生日，和朋友喝酒庆祝后开车回家，被拦了下来。掏出酒精检测仪让她吹气，该女子嫣然一笑，说：吹之前，我能先许个愿吗？

32、星星守护着月亮，所以月亮睡的安详，温暖守护着春天，所以春天笑得灿烂，我守护着你，所以希望你一辈子都快快乐乐，亲爱朋友的，生日快乐。

33、让金色的光芒照进你的心房，把阴霾驱散。用洁白的云编织你的快乐，让喜悦涌现。将绮丽的彩虹铺满你平安的天空，使健康永恒。祝你生日快乐！

34、洪亮的钟声荡气回荡，璀璨的烟花美丽绽放，潺潺的溪水叮咚回响，生日的歌曲为你歌唱。祝你生日快乐，人生路上平安吉祥，好运永远伴你身旁！

35、你生日快到了，想想没什么送给你的，又不打算给你太多，只有给你五千万：千万快乐！千万要健康！千万要平安！千万要知足！千万不要忘记我！

36、太多惊喜，太多努力，太多辛苦，太多回忆，都源自可爱的小家伙。一周岁了，祝你家宝贝生日快乐，健康幸福、无忧无虑的成长。大人们辛苦啦！

37、祝你干起工作不觉累，挣下票子不浪费，找下妻子不臭美，生下孩子不后退，住上房子不觉贵，开上车子不要飞。钱够花觉够睡，正赶上小康社会。

38、送你一张卷纸，里面是我为你出的考试题：你最开心的是什么？你最盼望的是什么？你最难忘的是什么？当然是我的祝福喽：亲爱的同学生日快乐！

39、在这个专属你的日子里，让我送上我最真挚的祝福，愿你生活如意，工作顺利，家庭和睦，爱情甜蜜，身体健康，笑口常开，生日快乐，甜甜蜜蜜。

40、喜鹊在我窗前叫个不停，提醒我今天有喜事，我当然知道啦，今天是你的生日嘛。我不早一秒，也不晚一秒，我要及时送来生日的祝福。生日快乐！

41、生日祝福你，好事追着你，幸福盯着你，病魔躲着你，痛苦远离你，开心跟着你，万事顺着你，快乐粘着你，幸运随着你，成功属于你！生日快乐！

42、用快乐包装礼物，用甜蜜制作蛋糕，用浪漫调制红酒，用幸福点燃蜡烛，亲爱的今天是你的生日，愿我的每次心跳变成流星，让你的愿望全部成真。

43、每天你都叫人们起床，你是黑暗与光明的分界生灵，一年365天，每天清晨都是你一嗓子喊出太阳伯伯，今天你生日了，又是一年轮回。日日快乐。

44、打起鼓来敲起锣，长了一岁你乐呵呵；又吃蛋糕又聚会，吃着火锅唱着歌；祝你生日最快乐，明媚阳光洒心窝；平平安安开心过，幸福如意收获多。

45、我只想一生都依畏在你的身旁，让你保护呵护着，今天是你的生日，我陪着你，以后第一个生日，我都要陪着你，生日幸福快乐，最爱你的女朋友！

46、七月巨蟹星星亮，七月祝福短信帮，七月生日祝福语，七月礼物朋友送，七月蟹子你生日，我把星星、短信、祝福、礼物、朋友都送你，生日快乐！

47、在你生日这一天，初升旭日，照耀你一生的幸运；清风白云，送去你永远的安宁；漫天晚霞，织起你人生的彩锦；我用最美的心愿祝你生日快乐！

48、一份牵挂的心，一条诚挚的祝福，一句贴心的问候，一个美好的祝愿，一种亲密的友情，一起度过的岁月，生日到来的时候，愿你能过的开心快乐！

49、凡有阳光的地方，就有我深深的祝福；凡有月亮的地方，就有我深深的思念；当流星划过的刹那我许个心愿：希望正在看这短信的人一生幸福快乐？

50、相互协助，是我们跋涉道路；构建双赢，是我们共同心情；携手未来，是我们真心关怀；祝福事业，是我们美好快乐；愿您事业蒸蒸日上未来美好！

51、生日点燃蜡烛光，美梦甜甜幸福长；生日吃碗长寿面，好运连连不间断；生日收到祝福语，喜气洋洋就是你；祝生日快乐笑容多，家和业兴好生活。

52、你知道我在想你吗？我在心里为你唱歌，我在心里为你祈祷，发条短信祝福你：身体要健康，脾气要随和，万事皆如意，生日要快乐啊，生日快乐。

53、告别昨日的风霜雪雨，迎接今日的幸福时光；点燃生日的红蜡，留住这段美好的记忆；放飞所有的伤情，收起所有的眼泪，在祝你生日快乐中陶醉！

54、如果一滴水代表一个祝福，我送你一个东海；如果一颗星代表一份幸福，我送你一条银河；如果一棵树代表一份思念，我送你一片森林。生日快乐！

55、蜗居虽小，温馨就好。蚁族虽苦，有梦就好。物价虽高，节省就好。心事虽多，看开就好。挣钱虽少，平安就好。希望你放下思虑，祝生日快乐！

56、在这个特别的日子里，一份真挚的祝福送给你，是一份难以抹去的记忆，一种无法忘怀的友谊。让祝福充满时空，把欢乐写进心灵。祝你生日快乐！

57、风不能吹走温和明媚的春季；雨不能洗去友情存留的记忆；短信一条，遥寄问候一句。今天是你的生日，你的朋友染指流年的文字，祝你生日快乐！

58、云感谢天，是天让它自由飘荡。山感谢泉，是泉滋润它青翠层叠。我感谢你，是你的情谊让我温暖。今天是你的生日，祝你幸福快乐，万事如意！

59、每一年都在这个日子欢庆，它预示着一个新的开始，你许下新的愿望，等待梦想的实现，我送上简单而真挚的祝福，祝你生日快乐，梦想成为现实。

60、送你一块生日蛋糕：底层附上一生平安，中间放进祝福无限，四周注满吉祥如愿，上面铺满真诚思念，再加上幸福永远，祝你快乐美满！生日快乐！

61、在你的生日，送一份的幸运，一份真诚的祝福，一份久违的轻松，一份意外的惊喜，一份温柔的开心，一份永久的友情。愿你的生活幸福美满！

62、特别的日子，特别的祝福，送给生日的你：希望长大一岁的你更成熟，更顺利，更成功，要钞百票成堆，要情情溢四方，要福福满东海，生日快乐！

63、今天是你的生日，我把最美的祝福用丘比特的箭射入你的心扉：祝你生活美满，平安健康，爱情甜蜜，事业成功，喜笑颜开，万事通达，吉祥如意！

64、今儿是你的生日，我特意送上我的祝福，愿他如一碗甜甜的长寿面，有嚼劲的面条是我长长的祝愿，可口的汤，是我对您快乐、幸福和甜蜜的祝福。

65、我派遣了风，在空中为你舞蹈；我安排了云，在天上为你巡演；我调度了大自然的天籁，在此刻为你奏鸣，隆重庆祝你的生日寿诞！祝你生日快乐！

66、克隆一个平安给你，愿你健康一辈子；克隆一个快乐给你，将快乐分你一份；克隆一个我给你，让我永久陪你；克隆一份祝福给你，祝你生日快乐！

67、生日祝福送你手：鲜花给你神奇的气力，听说睡觉时在枕头下压着小连翘，会可以梦见未来丈夫的容貌，^_^今天睡个好觉，做个好梦，生日快乐！

68、好的风景我会留恋，好的瞬间我会留住，好的节日我会期盼，好的朋友我会想念，好的祝福我会给你，年年此日我会准时送上祝福，祝你生日快乐！

69、生日祝福只能给我一秒钟的快乐，生日蛋糕只能给我一小时的快乐，生日宴会只能给我一天的幸福，生日那天去献血了，带给我的却是一生的感动。

70、传说，流星有求必应，我便仰望夜空，对星祈愿，请将幸运如普降于你、请将幸福如柔风吹拂于你、请将快乐如天籁传唱于你，祝你生日快乐。

1、生命中没有恒久不变的风景，只要你的心永远朝着太阳，那么每个清晨都会有新的美景，等你去欣赏，带给你希望。就像这条短信息一样！植树节告诉我们要保护绿色家园！

2、生命如一棵树：春天抽枝发芽，夏天枝繁叶茂，秋天脱胎换骨，冬天汲取养分。每一次生命的循环，让我们步步成熟。植树节，愿你的生活一年比一年精彩！

3、人的生命中没有恒久不变的风景，只要你的心永远朝着太阳，那么每个清晨都会有新的美景，就等着你去欣赏，带给你希望。就像这条短信息一样！植树节告诉我们要保护绿色家园。植树节快乐！

4、让我们告别城市的喧哗，投入绿色的怀抱。多一份关爱，多一分呵护，从我做起，爱护大自然一木一草。绿化环境，美化人生！植树节快乐！植树节又到，我来种大树。种棵摇钱树，Money哗哗掉；种棵开心树，让你时欢笑；种棵好运树，让你万事顺；种棵爱情树，让你爱个够。愿“种树结树”

5、植树节为你种下三棵树：摇钱树为你带来滚滚财源，爱情树为你收获美满爱情，希望树带着你全部美好的愿望一起茁壮的成长！

6、植树节送礼只送树，健康身体是树根，成功事业是树干，幸福家庭是树枝，美满爱情是树叶，成就梦想是树冠，惬意生活是树荫，这条祝福就是幸运的种子！

7、植树节悄然而至，我将思念的树苗种入祝福的土壤，愿它能长成快乐的苍天大树，给你遮风避雨，对你默默守护，为你带来一生的幸福吉祥！

8、植树节来种树：先种一棵常青树，钞票挡都挡不住；种上白杨顶呱呱，左右逢源招桃花；还要再种一棵柳，做事顺意又顺手！祝你植树节快乐！

9、植树节来植树，生活是条路，朋友是路边树。行路记得要植树，朋友常在心中住。有空时常浇浇树，朋友伴你走一路。朋友伸手来帮助，困惑时候不迷路。

10、植树节短信植树节了，对你得心中有“树”。愿你身板硬朗千年树，财源广进摇钱树，爱情温馨藤缠树，事业猛进参天树，福寿无边南山树，幸福快乐都“树”于你！

11、植树节到了，种下一棵树，愿你有“树”不尽的快乐，“树”不尽的好运，“树”不尽的钞票，“树”不尽的笑容，“树”不尽的幸福，“树”不尽的朋友！

12、植树节到了，愿您有“树”不尽的快乐，“树”不尽的好运，“树”不尽的钞票，“树”不尽的笑容，“树”不尽的幸福，“树”不尽的朋友！植树节快乐！

13、植树节到了，我为你种下一棵白杨树，能在夏日带去清凉；种下一棵苹果树，愿你平平安安；种下一棵幸运树，愿你好运连连！植树节快乐！

14、植树节到了，送你一颗万能树苗“￥”和一把魔力铁锹“√”真心祝愿你在植树节里种出一颗快乐树，开满幸福花！植树节快乐！

15、植树节到了，思念是土，希望是树，刨开思念的土，种上希望的树，以问候为露，日夜浇注；以祝福为锄，精心呵护；愿希望长出参天大树，陪你走好人生路！

16、植树节到了，对你得心中有“树”，愿你：身板硬朗千年树，财源广进摇钱树，爱情温馨藤缠树，事业猛进参天树，福寿无边南山树，幸福快乐都“树”于你！

17、植树节到，我为你种棵幸福树，树根是健壮的体魄，树干是幸福的家庭，树叶是顺心的事业，花朵是美满的爱情，无论多少风雨，她都是你温暖的依靠！

18、植树节，种祝福。种棵幸运树，好运把你来呵护；种棵发财树，钞票到手不胜数；种棵成功树，伴你直上青运路；种棵平安树，愿你快乐永幸福。给你一片阳光，让你灿烂；给你一棵大树，让你上去耍给我看；给你一条短信，让你明白：植树节到了，即使你回到猴山，哥们还想着你呢！

19、地震灾害频发了，空气污染严重了；感冒病毒流行了，抵抗能力下降了。总之物质水平提高了，环境质量下降了。今天是3。12植树节，为自己植一棵树吧！

20、天种下一棵树，就是为大地许下一个美丽的愿望。用爱心栽培，用信心浇灌，树会开出成功的花朵，你会收获一片浓郁的绿荫。祝你植树节快乐！

21、春天的时候，如果你种下了一颗种子，到秋天就会长成一棵摇钱树，为你结满金元宝。还愣着干啥？快种树去。呵呵，植树节快乐！

22、把树种在地里，收获一抹绿色。把树种在心里，收获一片关爱。把树种在祝福里，收获一丝温暖。植树节到了，愿你种下好心情，种出好福气！

23、桉树说祝你平平安安，松树说祝你轻轻松松，梧桐树说祝你日子红彤彤，柏杨树说祝你喜洋洋，连我这个“树”人，也要祝你幸福。植树节快乐！

24、3.12植树节，我栽一株三叶草愿你万事如意；我种一棵玫瑰花愿你爱情甜蜜；我种一棵古柏树愿你永远年轻；我种一株常春藤愿我们永不分离！祝节日快乐！植树节快乐！

25、栽上一棵小树，种下美好理想，让生活充满希望；用艰辛来培育，用智慧来护养；经过风吹雨打，经过冰冻寒霜，屹立不倒，长成参天栋梁。植树节快乐！

26、绿色，希望的色彩。绿色，生命的火焰。绿色，快乐的家园。绿色，健康的源泉。绿色，快乐的音符。绿色，幸福的明天。植树节，给心灵一抹绿色吧！

27、种下一棵树，福窝树上筑，幸福围追堵，好运挡不住，收获不胜数，肯定你先富，事业好前途，踏上青云路，成功呼欲出，展开大鸿图。植树节快乐！

28、植树节，为你种下祝福，用友谊之泉灌溉，愿它生出牵挂之根，发出关怀之芽，立起健康之冠，长出幸运之叶，结出开心之果，开出幸福之花！植树节快乐！

29、植树节，给你种下四棵树：一棵许愿树，让你梦想成真。一棵幸运树，让你天天走运。一棵快乐树，让你远离烦恼。一棵爱情树，给你幸福甜蜜。植树节快乐！

30、植树节增高秘诀：找一土壤肥沃处，氨基酸内服，维生素外敷，非转基因调和油数升，从头上浇下，再以灰土覆盖，静立半日，会增加身高。快试试吧！

31、早栽秧，早打谷，少生孩子多种树。幸运树，摇钱树，抖落金银不胜数。许愿树，吉祥树，成就梦想有神助。消息树，生命树，绿色家园更幸福。植树节快乐！

32、生活是条路，朋友就是路边树。行路记得要植树，朋友在你心中住。有空时候浇浇树，朋友伴你一路路。困惑时候别迷路，朋友为你指引路。朋友，植树节快乐三月十二日植树节，欢天喜地渡佳节，植下树苗一棵棵，树立公民好榜样，遍地花开从不采，树立男人好楷模，聚餐出钱场场先，树立了朋友好典型！哈哈，祝君节日快乐！

33、植树佳节来到，大家一起种树，种下棵白杨树，声誉美名远扬，种下棵常青树，青春靓丽永驻，种下棵木棉树，爱情缠缠绵绕，摇钱树就免了，因为暂没树种！呵呵，植树节快乐哦！

34、植树护水土，沙漠变绿洲；植树隔风沙，环境顶呱呱；植树保家园，绿化地球家；植树节，让我们多植树，保护地球你我共同的家。

35、“红入桃花嫩，青归柳叶新。”“东风二月苏堤路，树树桃花间柳花”如此美景不应仅仅停留在古诗里，植树节，大家都来把树种，美好的生活如诗如画美。

自20xx年8月加入联通公司，已有整整4个年头了，客户经理年终总结范文。在这四年中，我深爱这个集体，深爱这个岗位，与广大同仁共事的每一天都是我学习的时刻，在此感谢在座各位。在这四年中，从未满足，我不断努力，我知道我不是最优秀的，但是我强烈愿望我是最优秀的，在公司领导的指点下，我发现了自己的不足，不断向前辈请教，这才有我今天微薄的成绩。 我的工作是渠道经营，我的工作目标是巩固既有客户，发展新客户。因此，常常我得去走访合作经营者，与他们协商，发展成为联通的新客户。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续努力，成功了继续发展。 渠道外勤工作，的确不是一件轻松的工作，虽然不敢说艰苦，但是在拜访的阶段还是会遇到预想不到的挫败感。对于自己本职的工作，即使再累再苦，当然都应该义无反顾前进，不能有半点抱怨。

我负责的区域，很多是市区的大卖场、合作厅、骨干专营店，这些重要的代理商时常给工作带来很大的压力，我知道只有代理商完全理解我们的政策，我们的工作才能顺利进行，因此我十分注重和代理商及时沟通公司政策，公司许多新政策，新规定，我都尽量第一时间传达到每一个代理商，如果哪个代理商对政策不明确，我可以上门进行讲解。 我这个工作，沟通非常重要，尤其和代理商的沟通更要耐心和细心。

当然，和代理商沟通，光有耐心和细心是不够的，我们还得坚守自己的原则。有一次，我发现一家代理商在经营联通业务的同时还兼营其他通信运营商的产品。这种情况，公司规定是坚决不允许的。我知道这个问题不能马虎，在与代理商交涉时，他的态度非常不配合，咄咄逼人，百般刁难，还说：“我也不是光明正大的卖，你就假装没看见不就行了么?不都是为了多赚点钱么，都是好兄弟咱以后来日方长，多多关照嘛!”。我知道讲道理他肯定是听不进去的，对于他们来说，目标就是为了盈利，只要让他们感觉到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商讲解公司规定的同时，保证把他的合作厅纳入自己的重点维护用户中，在不违反公司规定得前提下尽可能多的为其提供便利条件。经过一下午的说服工作，最后这位代理商终于保证今后不再经营联通以外的业务了。在以后的走访中，我为其服务解决了一些问题，逐渐的建立起了良好的关系。

在20xx年中，在各位的同仁支持下，我发展了6家卖场，3家合作厅和12家专营店，其中移动密集的重点区域有青年路世界风手机卖场、中星合作厅、海港路合作厅、西大街光发专营店。我希望在20xx年通过我的努力，取得更大的成绩。

如果说我的种.种努力得到了肯定，那肯定离不开公司的这个大家庭氛围，更离不开领导耐心的指导，以及广大同仁朋友的无私支持和帮助，如果没有这些，我将一事无成，我取得的成绩也是空中楼阁。因此，我觉得我拚搏努力的20xx年，也是公司不断腾飞的一年，我们深信，通过大家互助协作，新的一年，我们会取得更辉煌的成绩。

客户经理工作述职报告范本【三篇】

【篇一】

一、敬业爱岗，视单位为我家自从XX年被招入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名濒临破产企业的下岗职工，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，我对烟草公司招收我是怀着一份深深感激之情的，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地，以前的财务工作是对着表格来做。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些老同志请教，但是由于这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。总之，学这学那只有一个目的，那就是尽快掌握新的工作要领，满足新的工作要求，使之成为我新的人生起点。在抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与所里的同事们之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个所就是一个家，所里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一

个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事们之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过两年多的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情关系。因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户，把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入XX年，我同卷烟经营户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经十分熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个经销户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也较城市低很多，加上外出务工人员较多，所以五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多经销户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，真到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清

楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转而向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

由于我与经销户的沟通，他们都十分理解和支持我的工作，这种融洽的关系也使我受益匪浅，他们向我反馈了很多有价值的需求信息，更有经销户直接拒绝那些来路不明的私烟，认为透过我给他订的卷烟才货真价实。

三、乐观自信，养成良好的心态

自信是使看似不可为的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而乐观却是一种对于工作的态度，视工作为快乐、享受，必然会得到工作给你带来的回报。

自从进入烟草公司以来，我对于领导及单位交给的各项任务都持自信和乐观的心态：别人能完成的我也能完成，他们能做好的我也同样做得出色，我并不比他们差。对于每月的任务指标，由于我对于经销户的真情实感及他们的大力支持，我完全有把握很好地完成，事实也果真如此，这样的工作业绩也使我感受到了成功的快乐。正所谓知足者常乐，我的快乐正是来自于低起点的目标定位，这样的定位使我很快便实现了一个个的目标，而正是一个个目标实现的积累收到了意想不到的结果，也使我从中得到更大的乐趣，使我懂得在工作中必须要有自我实现工作任务的标准，哪怕它与实际目标有必须差距，那也没什么，先把它实现了吧，然后再做其他的，这样就是在享受工作了，而不会感到它带给你的压力，你就会更加热爱自我的工作，也会干出更多的成绩。因此持续良好的心态以及乐观自信的工作态度也是我取得成绩的保证。

态度决定一切，只要你努力了，你终究会得到回报，成绩只代表过去，这点成绩的取得有我的辛勤和汗水，更离不开同志们的协助以及经销户的大力配合，这是大家共同努力的结果。尽管有了成绩，但是和先进同志相比还是有很大差距，还有努力的余地。因此，我会在新的一年里以此为新的起点，去开拓更灿烂辉煌的局面。

【篇二】

时光过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年又将到来，回顾这三年来的工作，才发现自我的成绩虽未拔得头筹，但也不低于他人。此刻想来，能取得这样的成绩，顾然同单位领导的关怀、各位同事的帮忙是密不可分的，但同自我的努力和付出的辛勤也同样密不可分。现就我个人方面以及对三年来的工作做一下总结分析：

一、敬业爱岗，视单位为家

自从20xx年进入烟草公司至今已过了三年多的时光，作为一名客户经理，我深深明白爱岗敬业的重要性和一份工作的来之不易，从进入公司以来我对烟草公司怀着一份深深感激之情，也许正是这样，才使我对新的工作充满热情。正所谓隔行如隔山，对于从事烟草公司客户经理一职来说，我以前所学知识和工作经验完全无用武之地。此刻要应对的是一个个活生生的人，这就要求我重新做起，从头再来。我想尽一切办法，利用业余时光向一些同事请教，但随着卷烟销售网络的改变提升，再加上这项工作在我县起步较晚，也算是一种新生事物，实在是没有太多现成的经验可学，一切几乎全得靠自我摸索，包括怎样搞好同客户的关系，怎样培育新的卷烟品牌，怎样调剂卷烟品种来满足不一样的消费地域和群体等等。

总之，学这学那只有一个目的。就是抓紧一切时光学习业务知识，充实头脑，提高工作技能的同时，我更注重与单位的同事之间持续一种亲密的兄弟关系，作为一个基层单位，一个单位就是一个家，单位里的同事就是自我的弟兄，而一个人的成绩也不仅仅是靠一个人就能取得的，每个人实际上就是所有的工作链条中的一环，哪一个环节出了问题都不可能把工作干好，所以与同事之间的团结协作也是很重要的，不管是稽查员、送货员还是司机师傅，都与我的所谓成绩密不可分，而我作为群众的一员，单位效益的好坏直接影响到我的既得利益，对此我有切身体会，而单位要想有好的效益，又与每个员工的一点一滴的积累不无关系，所以我在单位就像在自我家里一样，就像为家里人做事一样，认真负责、殚精竭虑、不遗余力。这样我与同事们的关系十分融洽，为我在工作中能取得优异成绩奠定了良好的人际关系。

二、加强对客户的沟通，维护客户利益

作为烟草公司的客户经理，同我每一天接触最多的就要算是卷烟零售客户了，没有他们的支持，我所做的一切全是无用功，透过三年的磨合，我同他们之间建立了牢不可破的亲情和友情关系。其实卷烟与药品一样，都是属于国家垄断的产品。烟草公司是属于专卖专营的商业批发企业，虽然其体制与一般的商业批发企业有所不一样，但有一点是完全相同的，那就是所应对的市场及商业批发企业的立足之本就是客户。

因此我务必把他们的利益放在第一位，设身处地为他们的利益着想，这样做的目的也正是为了使他们成为我公司忠实的客户。把我们作为商品的第一供应商，自觉地抵制假冒伪劣卷烟的冲击，更好地保护好消费者身体健康、维护好消费者利益的同时，无形中也为公司创造了效益，在客户能获得利益的时候他们也就真正成为了烟草公司的销售终端，为今后烟草公司的可持续发展带给了充足的网络保障。

进入20xx年，随着卷烟销售网络的进一步提升，我们客户经理的工作职能也在发生转变;而我同卷烟客户的关系也进入一个新阶段，我对他们可说是已经很熟悉了，谁最爱卖什么样的卷烟，谁最爱老品牌，谁最爱新品牌，谁几天该补一次货等，我都了如指掌，对于他们提出的一些问题我也能够及时处理并带给帮忙。对于个性化服务，我更是驾轻就熟，运用自如，我把自我的手机号给每个客户都留了一份，他们谁有问题能够随时同我联系，对于该补仓而未补的状况，我也会打电话过去或亲自登门去提醒一下，他们对此都十分感谢，把我当成知心人，有什么事全对我说，而我在卷烟品牌的调剂方面尽量做到紧俏烟户户有，断档卷烟必须会告知他们一个合理的理由。

此刻广大农民的收入还较有限，消费水平也比城市低很多，加上外出务工人员较多，所以四、五类卷烟在农村这块市场的消费需求比较大，而由于烟厂在生产方面也在提档增效，因此，五类卷烟的生产量极小，根本无法满足消费需求。在访销过程中，就有很多客户、普通消费者问到这个问题，问为什么没有五类卷烟，我对他们提出的问题一一答复，不论时光再晚都会解释清楚每个问题，直到他们满意为止，这些东西看来是微不足道的小事，实际上并不尽然，虽然多费些口舌，但对于他们来说却是一种信息的传达，使他们增加了对我、对烟草公司的信任度，不解释清楚的话，他会认为是烟草公司故意不给他烟，断他的财路，他就会转向别的地方寻求货源，对于烟草公司以后的发展造成不稳定因素。

【篇三】

20xx年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说“这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必须要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

截至此刻，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的241。5%，办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。

客户在第一，存款是中心。

我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心人，他从某公司本资料权属文秘资源网查看更多文秘资源网资料财务人员一句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使近2700万元资金年初到帐，实现了“开门红”，为全行的增存工作打下了良好的基础。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必须会在惊喜中留下感动;如果客户在烦恼时收到他发来的信息趣言，也必须会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影……虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不多。

“客户的需求就是我的工作”

我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮忙下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，采取不一样的工作方式，努力为客户带给质的金融服务，用他自我对工作的理解就是“客户的需求就是我的工作”。

开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作。

随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行的业务发展起着举足轻重的作用。

我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场，注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的服务赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过多次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他用心的上门联系，成功留住某客户在我行的开户。

又如以开展有益健康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了十分好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进行友好切磋球技的同时，获悉客户欲对其部分房产进行拍卖，他用心的工作，使其拍卖款500万元，成功转入我行。

我对待工作有强烈的事业心和职责感，任劳任怨、用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时光，放下双休和假期，利用一切时光和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，我透过不懈的努力，在20xx年的工作中，为自我交了一份满意的答卷。

今天是世界地球日，让我们共树希望：希望树儿变绿，鸟儿变欢，天空变蓝，陆水变清；更希望大伙儿再变变思维，关注地球，关注我们生存的空间。

世界地球日，女娲向玉帝要求辞职，理由是臭氧层空洞加大，把自己心爱的五彩石都捐献去补天了，更糟糕的是人类不仅不理解，还说谁让你去当小工的？

世界地球日，捡一捡垃圾，抱一抱大地，一点卫生一片美丽；植一植树木，拥一拥蓝天，一点绿意一份惬意；节一节资源，减一减污染，一点贡献一种期盼，愿你爱护环境，守住心灵宁静，世界地球日快乐。

甩掉“污染浪费”脏鞋子，举起“节能减排”小旗子；拔掉“破坏地球”小钉子，安上“低碳呵护”小垫子；停下“颓废烦躁”哭调子，吹起“热爱生活”小笛子。世界地球日，请你爱护地球，幸福生活。

不乱扔垃圾，别四处污染，只有先清洁我们周围，才能清洁美丽的地球；只有先清洁我们心灵，才能清洁整个世界。世界清洁地球日，爱护环境从我做起。

给你新鲜空气，不要污染了环境；给你健康家庭，不要破坏家园；给你充足的粮食，不要浪费了食品。世界地球日，互相互助，情深意长。

世界地球日，保护地球试一试，多种草多植树，美丽家园来保护，节约水节约电，节约能源搞低碳，少污染少排放，空气清新永健康，爱护地球，珍惜资源，造福人类，幸福永远。

这年头，逛街自备购物袋，一次性餐具在减少，走过路过不吐痰，卫生环境日渐好，要问这是为什么，地球清洁靠你我。今天世界清洁地球日，你看着办！

每天你都踩着他，每天你都见到他，每天他走你也走，他转你也转，没了他咱谁都不知该怎么办！世界地球日，让我们保护地球，并祝你天天好心情！

锅你刷了吗？碗你洗了吗？地你拖了吗？今天是世界清洁地球日，要记得保持清洁，让空气更清新，让环境更美丽，共同呵护我们的家园。

爱情需要真诚呵护，情感需要真心流露，世界需要共同维护，地球需要长久爱护；世界地球日，请奉献自己的一点爱心，把地球守护；让我们的地球母亲，清新靓丽美好无度！

桃花开了，小草绿了，山水妩媚了；冬奥去了，世博来了，世界和谐了；青蛙醒了，短信来了，我也该提醒了：4.22世界地球日，保护地球，你也该行动了。

在今天，这感恩节；也在每天每时每刻！感谢你的关怀，感谢你的帮助，感谢你对我做的一切……请接受我最真心的祝愿：一生平安、如意、健康、快乐！

心怀一颗想念之心，春夏秋冬不凋；心怀一颗祝福之心，每时每刻不减；心怀一颗平常之心，荣辱风霜不变；心怀一颗感恩之心，天长地久祝愿，感恩节快乐。

感谢天感谢地，感谢阳光，让我有你这样的知己。感恩节，向朋友真诚说声：谢谢，我将永远铭记珍惜友谊。感恩节快乐！

久不联系挂念着，声声问候提醒着，工作千万别累着，身体时刻锻炼着，心情保持快乐着，幸福天天拥抱着，短信可别光看着，感恩友情也转着，感恩节快乐！

对我们的友情做了个质检，却发现它是件三无产品：无条件，无理由，无期限。主要成分：铁磁。热量：赤诚。产地：内心！祝感恩节快乐！

感恩，让心灵更贴近；感恩，让生活更美好；感恩，让情谊更深厚。感恩节要到了，编好感恩短信了吗？编好了的话，先发给我试试效果吧！

满腹经纶气自华，三尺讲台讲学佳，教授知识沥心血，培育英才报国家。学生青春好年华，老师苍苍尽白发，不图虚名不为利，惟愿桃李满天下。感恩节到了，感谢老师的教育培养，祝老师幸福安康！

南瓜笑了，今天我是主角，11月25日感恩节，愿南瓜一笑带给您喜气与平安，愿西方的佳节给您带去快乐与好运，愿您感恩节快乐，万事顺心！

今天是感恩节，我想考你一个问题。如果你不让我考的话，我只好冷清地独自度过；如果你让我考的话，我会很高兴……可以吃烤火鸡了！感恩节快乐！

对父母亲的感恩就是对老人孝顺，孝敬有多种形式。吃好穿暖心情爽，精心照顾不添烦。自由生活无拘束，玩牌购物遂心愿。感恩节到了，愿父母享受儿的孝敬！

鸟儿对蓝天诉说：感谢你给了我飞翔的天堂；树对大地倾吐：感谢你给了我茁壮的土壤；今天我要对你说：感谢你给了我生命的阳光！感恩节，祝福你快乐健康！

天降好雨是对山川奉献的感恩，种籽发芽是对雨露滋润的感恩，树木开花是对芽苗努力的感恩。自然因付出而精彩，世界因感恩而美丽。咸恩节，付出一点点，收获喜连连。

送你一杯橙汁，愿你心想事成；送你一个汉堡，愿你快乐层层；送你一道彩虹，愿你每天精彩；送你一轮明月，愿你时刻浪漫。感恩节到了，我的祝福也随即赶到，愿你心情美美、笑容多多。

如今我常祈祷不负你好心的人，不论我在何地都把你记在心。学会帮助别人，也就一种感恩。每当我抚摸自己的良心，你都是我一生去报答的人。最珍贵的是信任，谢谢您我的恩人！

鱼儿感谢水的哺育，鸟儿感谢天的包容，花儿感谢地的滋养，我要感谢父母的生养，感恩感恩，感谢恩情，感恩节到了，祝我的父母万事如意，永远安宁。

一个健康的身体，一份称心的工作，一位知心的爱人，一帮信赖的朋友，一项投入的事业，一种宁静的心境，一份快乐的心情，只是因为：懂得感恩！

感谢亲情，给我带来了温暖，感谢爱情，给我带来了甜蜜，感谢友情，给我带来了快乐，感恩节，感恩生活的一切，愿幸福安康相伴！

感谢上苍让我遇见你，感谢命运让我喜欢你，感谢时间让我在想你。亲爱的你，可知道这一切？我们的爱情感动着天地，我也怀着虔诚的心给你送去感恩节祝福。

用乐观的态度对待生活，生活很美好；用宽容的眼光注视世界，世界很广阔；用感恩的心情感受人生，人生很温暖。感恩节，我深深地感谢红尘中有你作伴。

感恩命运，赐予非凡的机遇；感恩人生，绽放无限的精彩；感恩生活，炫动幸福的烛光；感恩一切，触动心灵的琴弦。感恩节，祝福朋友们幸福安乐，开心永久！

星星点缀着夜空的美丽，花儿绽放着生活的甜蜜，月光透露着阳光的气息，尘埃依恋着温暖的大地，生命因朋友而有了意义！感恩节，真诚道一声：谢谢你！

感恩节来到，感恩父母辛辛苦苦把我养大，感恩爱人数年来辛苦陪伴，感恩朋友给予我美好的友谊，感恩老师给予我宝贵的知识。愿你们生活幸福，健康平安。感恩节快乐！

滴滴甘露，在干渴时垂落心田；寸草之心，在萋萋时报答春天；汤汤江水，望大海而九曲蜿蜒；巍巍高山，立大地厚爱不变。感恩节里，倍加顾念，祝常开心！

20xx年x月底，转正刚满一年。在这一年里，是一个新员工到老员工的转变，同时也是一个菜鸟到成熟客户经理的转变。

今年年初，我个人贷款余额月万，管户xx户。到今年年底，我个人贷款余额约万，同比增加xx万元，管户xx户，同比增加xx户。从我成为客户经理那天开始，我的目标就很明确，坚持小额分散，以农村为发展基点，尽量不做大户，以小额为主，以量的积累达到贷款规模的增长。

今年，我认为我的工作是有成效的，通过自己的努力积累了一批客户群，以老客户为中心向其周围朋友扩散，客户将我及我行介绍给了其亲朋好友，我将我行的“小”“快”“灵活”等贷款模式充分利用，博得了较多客户的认可，现在我已不缺贷款客户，已经从较早以前的要业务转变成挑选业务，同时通过一年的锤炼，我的风险意识已经有了进一步的提高，业务水平也上了一个台阶。现在我是营业部客户经理两个团队中一个团队的带头人，

同时，我也认识到现在面临多个问题：

1.贷款调查粗糙，不良贷款开始产生

截止12月1日，我个人贷款管户数255户，贷款户均约12.5万元，除3笔大额贷款外，其余贷款金额较小，造成我自己在贷款调查时粗心大意，做贷款资料较粗糙，主观判断较多，增加了贷款的风险，今年7月30日开始，我面临的是成为客户经理一个周期后到期贷款的处理问题，9月底，我就产生6比不良贷款，金额126万元，截止目前，我个人不良贷款6笔，金额80万。同时，等额还款类不良贷款约40万，共6笔

2.档案差错较多，规范性亟需增强

作为一名客户经理，这点我是不合格的，每月档案上交均有差错

压力面前，心态失衡

今年9月份开始，面临不良及工作的压力，导致一段时间心态失衡，同时我现在面临双重问题，团队的业务发展问题及个人业务发展问题

3.对问题的反思

没有出过不良的客户经理不是好客户经理，现在我面临的这些不良贷款均对我的成长有很大帮助。刚开始做贷款时，完全不知道何为风险，只想做快，把贷款先放出去，其他的没多想，现在我越来越觉得规范的重要性，我们做贷款是个高危行业，不尽职调查是对银行及自己是极大的不负责任，贷款做得越细，自己会越放心，同时，风险也会更低。

以前产生不良贷款时自己毫无应对经验，例如x月份的几笔不良贷款，均是自己乐观估计客户的偿还能力及还款意愿，没有在第一时间采取行动，耽误了最佳时机，导致了逾期，这些宝贵的经验不是在听老客户经理随随便说说就能积累的，只有自己积累了才能印象深刻。现在，因为不良客户的大体特征，自己对新贷款客户也有了进一步的风险把控，同时自己也总结了一些把握客户软信息的技巧，这就是不良带给我的财富。

现在我在一个十字路口，是考虑自己业务发展优先，还是团队的业务优先。作为一个普通的客户经理，我有信心会做得更好，可作为一名组长，我应该考虑的是团队的整体发展，一个团队中，若领队人把大部分业务都做了，这就是个失败的团队。